подписчик

31,2к

просмотров

Queens

Март 2024 •

Отвратительное гостеприимство. Собирались в подругами позавтракать. Заранее звонили 16 раз для того, чтоб забронировать стол, в телефонном разговоре сказали, что столы под бронь выделенные уже все забронированы, приходить по факту и разместят. Ну ооооукей. Мы готовы были подождать. Приехали. Мужчина аля гардеробщик, спрашивает бронировали или нет. Отвечаем: нет. Он в прекрасном расположении духа говорит подождать, столики освобождаются и нас разместят. Ждём. 10 мин, 15 мин. В этом проходе. Дедуля любезный очень нервничает, чтоб его не продуло (проверьте, что его не продуло) и повторяет это каждую минуту. В итоге он спрашивает вновь бронировали мы или нет. Отвечаем: Нет. Так он спрашивает, а чего ждёте? Идите спросите. Спрашивает у какой-то дамы, без бейджика. Она сообщает, что все столы зарезервированы и не может нас разместить. У меня возникло несколько вопросов: 1) Зачем в телефонном разговоре сказали приезжать и нас разместят? 2) Зачем дедуля говорит ждать? 3) Зачем бронировать столы под 0? Без свободной посадки вообще. 4) В чем проблема сделать свободную посадку и предупреждать гостей о том, что нужно будет подождать. Замерьте время проведения гостей у вас в кафе. Кухню и интерьер не оцениваю. Не удалось.

Тануки

Октябрь 2023 •

Долго все очень

Хачапури сити

Июль 2023 •

Очень вкусно и быстро 👌 Молодцы

Gym-Gym

Ноябрь 2022 •

Клиентоориентированность ниже 0, ниже одного балла поставить нельзя просто. Это мой первый негативный отзыв, но он вынужденный. Ранее ходила в этот зал, брала абонемент сразу годовой. 2 месяца назад пришла в зал и попросила абонемент на месяц- 1 месяц (это было главным моим условием, озвучив менеджеру, что после я хочу пойти ещё в один зал и выбрать уже для себя окончательно) Проходит месяц, с меня списывают абонемент в 5:07 утра задним числом. Звоню менеджеру, она мне сообщает, что вы взяли подписку-10 раз человеку объясняла, что я брала абонемент на 1 месяц(ноль эмоций) Для возврата денег пишите на какую-то почту. Ок, проходит два 2 толку, никаких телодвижений, со мной даже никто не связался. Приехала уже в зал, в арендованном ящике оставались вещи, ну и думаю личная встреча должна как-то поспособствовать. Но нет, опять про почту. Написала в приложении, опять мне про эту почту. Ну думаю ладно Ваша взяла. Пишу на почту. Прошёл месяц-абонемент соотвественно истёк. Со мной никто не связался. От слова совсем. Мое письмо о возврате денежный средств, списанных задним числом с которого почему-то действует абонемент, проигнорировано. Отвратительный зал, а точнее клиентоориентированность, чистота в душевых и запах в сауне канализации🤦🏻‍♀️ Вероятнее всего продажи зашкаливают и могут себе позволить, не давать элементарную обратную связь клиентам. И дело не в сумме абонемента месячного, а в отношении и элементарной коммуникации. Ни я ни моя подруга к вам больше ни ногой.