подписчик

66,9к

просмотров

Март 2026

После затяжной зимы наконец-то хорошая погода и все сразу же вышли на прогулку) в субботу 14 марта народа в кофейню было очень много, очередь выходила на улицу. Но как здорово, что девушки оставались дружелюбными и клиентоориентированными) рассказали про сезонные напитки, вежливо общались, сделали вкусный кофе) спасибо, очень приятно удивили своей искренностью и любовью к делу! 🧡

Шанс Био

Москва • Ветеринарная клиника

Январь 2026

Отличная клиника! Профессиональные врачи! Много раз обращались в данную клинику и переливаемся здесь. Такое ощущение, что приезжают сюда со всей Москвы, всегда много народа. Тем не менее работа поставлена на поток, жизнь кипит, все сотрудники участные и приятные. Администраторы помогают решить любые запросы. Бывали неоднократные проблемы с бронированием крови, но в дальнейшем это то же быстро решается. Спасибо за ваше тёплое отношение к животным и людям! Вы амбассадоры своего дела! Оставайтесь такими же во всех аспектах, чтобы другие клиники на вас ровнялись!

Кулинарная лавка братьев Караваевых

Москва • Кафе

Ноябрь 2025

Ужаснейшее обслуживание!! За стойкой 4 сотрудника, из посетителей никого больше нет. При этом три раза обратились с просьбой пробить торт, каждый отсылает к другому и продолжает заниматься своими делами. Ноль заинтересованности в покупателях, бурчат себе что-то под нос. Ребята, что с вами не так? Насколько можно быть такими чопорными и тугими?

Окна Комфорта

Одинцово • Окна

Июль 2025

Отвратительная фирма с ужасным клиентским подходом! Внимание!!! При обращении сливают ваши персональные данные! После звонка начали названивать другие фирмы и предлагать окна!!.. обратились к ним 2 июля ответил очень неприятный непрофессиональный менеджер. Хотели узнать стоимость окна, рассказали подробности. После множества вопросов менеджер так и не сказал сумму за установку окна, но везде давал свою оценку "это будет очень дорого", "это очень далеко", а потом задал вопрос - "А дом вообще ваш??" Подскажите, кто так ведёт разговор со своими клиентами?? Уже не выдержали этого хамства, бросили трубку. А после этого звонка начали названивать другие фирмы и предлагать окна, заявляя что им номер передали коллеги. При этом мы до этого звонили только в одну эту фирму! Будьте внимательны, сервис в наше время решает многое, а когда на телефоне такие работники, лучше воздержаться от негативных эмоций и обратиться к настоящим специалистам!

Лэтуаль

Москва • Магазин парфюмерии и косметики

Март 2025

Сделали отличное удобное приложение! Но обслуживание...просто ужас. Персонал совершенно не обученный. Девушки за кассой общаются как продавщицы с рынка. Что такое общение с клиентом - они понятия не имеют. Никаких стандартов, никакого сервиса. Это не девушки, это женщины - хамки. Учитесь у Золотого яблока, как общаться с клиентами! Пока сервис не наладите, вряд ли вас спасут скидки и приложение. Без клиентоориентированного подхода - вы просто магазин косметики под брендированной вывеской.

Ветмэджик

Москва • Ветеринарная аптека

Январь 2025

Ужасная клиника. Ужасное отношение к животным. Если ваше животное заболело и нуждается в помощи, не поленитесь по отзывам найти нормальную клинику. Лучше заплатить за такси или переплатить за приём, но только не сюда. Непонятно почему до сих пор их не закрыли.

Истринский драматический театр

Истра • Театр

Сентябрь 2023

Очень нравится Ваш театр! Уютный, не большой, удобнейшее расположение мест в рядах! Труппа играет волшебно! Всегда интересные спектакли! Руководство театра очень любит своих зрителей, отдельное спасибо Анне, которая готова помочь с любым вопросом :)

О'кей

Москва • Гипермаркет

Август 2023

Время 20:30, но в колбасом отделе человека уже нет. Сотрудники из соседних отделов говорят разное. Кто предлагает идти домой, так как никто сюда не придёт. Кто говорит ждать, так как её сегодня видели. На стойке информации также уже никого нет, чтобы уточнить. При этом взвесить колбасу другие сотрудники не могут, запрещено. Спустя минут 15 одна из сотрудниц магазина решила ей позвонить. Почему-то сразу это сделать было нельзя. После 5 минут ожиданий, так и не дождавшись, покинула данный магазин. Итоговое время ожидания: 15-20 минут. Первый раз такое вижу в сетевых продуктовых! Ни стыда, ни совести. В современном мире в торговле это не нормально, когда человек стоит и ждёт непонятно чего в после рабочее пиковое время. А сотрудники другие не знают, что ответить клиенту и как ему помочь.