Поэтому что ваша начальник автостанции не грамотна и не подсказала как можно сделать возврат билета, если билет куплен в другом городе по карте ,пришлось звонить в администрацию г Кемерово инструкция надо знать, а она отправила человека сказала ничего не может сделать, только нервы потрепал, из любой ситуации можно выйти если грамотно подойти