Автомир, Geely
Ноябрь 2024 •
1
Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который я пережил при обслуживании в автосалоне «Автомир Geely Химки ». С самого начала покупки автомобиля возникли проблемы, которые не были решены должным образом. После того как я приобрел машину и проехал всего 2000 км, мне пришлось обратиться в автосалон с просьбой провести осмотр, так как произошел страховой случай. Однако мне сразу отказали, утверждая, что необходимо платить за осмотр, что противоречило условиям страхового случая. В дальнейшем, при общении с гарантийным представителем, он вел себя крайне грубо, общался на повышенных тонах и сразу заявил, что страховое обслуживание мне будет отказано. Только после звонка на горячую линию ситуация изменилась, и машину всё-таки приняли на осмотр, подтвердив, что имел место гарантийный случай, и повреждения были устранены. Позже, при установке системы CarPlay в другом автосалоне, был выявлен ещё один дефект — сломано крепление бардачка. Я вернулся в «Автомир», чтобы провести осмотр и устранить эту проблему по гарантии, однако мне снова отказали. После того, как я снова обратился на горячую линию, был назначен осмотр, который подтвердил наличие дефекта, и мне заменили деталь. Но на этом проблемы не закончились. На пробеге 28 000 км я заметил, что на водительском сидении отошла искусственная кожа на боковой части обивки. Я снова приехал в автосалон для осмотра, но по завершении осмотра мне не предоставили никакой документации об отказе в гарантийном обслуживании, а также не объяснили причину отказа. В результате, мне пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить разъяснения. Через три дня мне перезвонил сотрудник главного гарантийного отдела и извинился за недочёты, пообещав, что подобное больше не повторится. Однако, несмотря на извинения, обслуживание оставило крайне негативное впечатление. В автосалоне не ценят время клиента и нервы. Не уделяют должного внимания, не предоставляют необходимые документы и не объясняют причины отказов. Во время приезда на технический осмотр автомобиля на 30 000 км, в процессе разговора с инженером по приему, мне объясняли, какие работы будут проводиться с моим автомобилем. Однако сотрудники салона постоянно отвлекали инженера, что нарушало наш разговор. Это происходило несколько раз, что меня сильно напрягло. После того как автомобиль был сдан в ремонт, я ожидал, что процесс будет более организованным. Прошло шесть с половиной часов, но гарантийный отдел ни разу не подошел ко мне, чтобы выдать документ об отказе в гарантийном случае. В итоге я уехал, не получив необходимых документов. После этого я снова позвонил на горячую линию и рассказал о произошедшей ситуации. На следующий день мне позвонил сотрудник гарантийного отдела, многократно извинился за работу своих сотрудников и предложил приехать снова на осмотр для окончательного решения по гарантийному случаю, чтобы выдали документ с окончательным решением — либо отказ, либо признание случая гарантийным. Я до сих пор не понимаю, почему сотрудники не ценят время и нервы клиентов и позволяют себе такое отношение. Сотрудники гарантийного отдела не могут взять на себя ответственность за ошибки, допущенные их подчинёнными, и за отсутствие должной работы с клиентами. Вместо того чтобы признать недочёты в работе своих сотрудников, они стараются найти виновных в других местах. Например, при общении с инженером по приему автомобиля, несмотря на то что инженер не был виноват в произошедшей ситуации, сотрудник гарантийного отдела не соизволила выйти к клиенту, чтобы вручить документ или объяснить причину отказа. Она заявила, что это не нужно. Такое отношение демонстрирует полное отсутствие коммуникации с клиентами, и это, мягко говоря, неприемлемо. В итоге работа с клиентами в этом автосалоне остаётся на крайне низком уровне. Мой опыт общения с «Автомир Geely Химки » оставил крайне негативное впечатление. Я больше не собираюсь приобретать автомобили в этом автосалоне и не могу рекомендовать его другим. Отношение к клиентам, особенно в сфере гарантии и послепродажного обслуживания, оставляет желать лучшего. Если всё-таки решите обратиться в этот автосалон, то лучшим специалистом, который знает своё дело на все 100%, является инженер приемщик Заикин Алексей. Будьте уверены, что он сделает всё как надо и даже лишний раз перепроверит, чтобы вы остались довольны обслуживанием вашего автомобиля.
Шоколадница
Май 2024 •
2
Официантка отличная, но вот еда в кафе расстроили , порции стали хуже и маленькие порции , ланчи очень сильно расстроили, борщ был вообще пустой , только бульон, почти не было капусты. Короче, это ужасно , что шоколадница потихоньку увидает! Больше не прийду в это кофе
Aksses
Март 2024 •
1
Делал у них замену пленки, после поклейки их пленки на ней остались царапины, мастер сказал, что они исчезнут через несколько дней либо можно прогреть ее феном, прошло несколько дней, но царапины не исчезли, обратился туда повторно, там уже был другой продавец, и он сказал, что они и не должны были исчезать, и предложил приехать еще раз, когда будет смена мастера, который устанавливал пленку, либо заменить пленку на стекло с доплатой, в итоге я просто оформил возврат
Джари
Декабрь 2023 •
5
Приятное место , но маленькое
Вкусно — и точка
Декабрь 2023 •
5
Быстро обслужили , обычно мобильный заказ жду долго, но тут все быстро. Самое важное, всегда смотрю как выложен бургер и ролл, здесь все четко
Султан Лагман
Июль 2023 •
2
Побывал в этой чайхане , очень уютно, но сделав заказ очень разочаровался 1)лагман не вкусный, не смог доесть 2)манты разваливаются( ощущение что были заветрены или заморожены), + передержали при готовке 3)Люля ( по словам официантки 50 % говядина, 50% баранина) после пробы, сухая, баранина не чувствуется, 4) императорское мясо , принесли не доготовленное, после принесли и все было пережаренное На фотографии красиво , но на самом деле не очень вкусно
Hookah Dealers
Апрель 2023 •
5
Это лучшее место для покупки табака и кальяна, Если ищите эксклюзивные кальяны , то вам туда!
Красное&Белое
Март 2023 •
1
Сотрудники КБ не приветливы и не здороваются, после слов «здрасте», кассир сканирует продукты и бросает на стол! Больше туда не прийду !
Panda smoke
Февраль 2023 •
5
Хожу уже 2 года и только сюда , так как всегда все есть и всегда помогут подобрать и всегда доброжелательны )
Britva
Октябрь 2022 •
5
Я хожу 2 года , к одному и тому же барберу Тимуру, всегда слушает «что я хочу и мои пожелания», всегда вежлив и есть о чем поговорить, время проходит только на позитиве 😎