Остается только благодарить Бога, что не попали в данное «заведение». Теперь становится понятно, почему пропадают отзывы в сети. Истощенного котенка, которого забрали из ужасных условий и у чудовищных хозяев, привезла пожилая женщина с палочкой (компрессионный перелом позвоночника). Но «врачу» Зайцеву очень хотелось покрасоваться перед дамой-администратором (какой тут профессионализм, когда в приоритете – распускать хвост), поэтому объектом своего самоутверждения он выбрал обездоленное животное и пожилого человека. Вместо того, чтобы работать над очевидными ошибками и проблемами с организацией, ИЗВИНИТЬСЯ И МЕНЯТЬСЯ К ЛУЧШЕМУ, «врач» Зайцев выбирает стратегию бычьих разборок, а директор вместо того, чтобы работать с персоналом, потакает низкому уровню «заведения» и присылает в качестве ответов на жалобу нелепые и удручающие отписки.
Лишь один только эпизод так прекрасно характеризует уровень «клиники» -
- когда «клиника» отправляет НЕВЕРНЫЙ адрес, ты пол часа колесишь по району, дважды звонишь «администратору», и та лениво и в двух фразах пытается от тебя отцепиться, даже не слушая, где ты находишься, демонстрируя полное нежелании помочь. Когда ты СПОКОЙНЫМ тоном (есть запись, которую, скорей всего, поспешно удалили) объясняешь администратору, что отправлять неверный адрес и отмахиваться от клиента – это непрофессионально…
- и когда на разговор выскакивает «врач» Зайцев, которому из-за очевидного отсутствия посетителей нечего делать, начинает хамить, строить из себя «рыцаря в сияющих доспехах» и «жентельмена» - даму надо спасать! порисуемся перед девицей, устроим разборки на районе, покажем, кто тут пахан! Начинает визжать, что не хочет заболеть бешенством, он не примет животное без прививки (тут же, при нас, привезли дворовую непривитую кошку, которую «врач» принимает без вопросов)
- и когда но понимая, что ЭТА отмазка уже не катит, а перед девицей уж очень хочется покрасоваться (видимо, такое представление у г-на Зайцева о работе) - начинает обвинять измученных посетителей в «открывании дверей ногой» и в «скандале», походу еще высказывая всю свою неудовлетворенность жизнью (но нам ОЧЕНЬ жаль, что г-н Зайцев при выборе профессии не оценил условия и функционал) – ведь как-то надо выкрутиться, я тут главный, я светило ветеринарии ))), поэтому отфутболю пожилого человека и обездоленного котенка.
Хочу поблагодарить «врача» Зайцева, «администратора» и руководителя организации за такой красноречивый эпизод, который является прекрасной характеристикой уровня сервиса и квалификации кадров, благодаря вам мы попали в другую, прекрасную клинику, у которой все в порядке с адресом, организацией, культурой и профессионализмом, а животное живо и здорово.