Wildberries
Июль 2024 •
1
Раньше этот пункт выдачи был моим любимым, было чисто, приятные, вежливые сотрудники. В последние месяцы появились новые сотрудники, при этом не компетентные в вопросах возврата товара (моего супруга ввели в заблуждение, хотя он задал конкретный вопрос, на что получил неверный ответ. Неужели они не проходят обучение перед тем, как начать работу? Или если ты не уверен в ответе, спроси у более опытного (их там всегда 2). Я уже молчу про отвратительную манеру общения (на это я старалась не обращать внимание раньше). Надеюсь, что беседу и обучение с сотрудниками проведут.
МФЦ Мои документы
Август 2021 •
1
В учреждении творится бардак. Приходишь брать талон, а аппарат выдачи талона не работает, сотрудники говорят, что очередь "живая", при этом предупреждают, что по госуслугам не принимают сегодня, программа не работает. И это в век электронных услуг! Хорошо, заняли очередь, ждём. Вдруг в один прекрасный момент к окошку начинают подсаживаться люди, которые позже нас заняли очередь. Спрашиваем у сотрудников, почему так, в ответ - они за выдачей документов, их быстрее пропустим. В таком случае, организуйте окно с надписью "выдача", "приём документов". В ответ на такое предложение руководству (в окошке сидел именно руководитель местного мфц), молчат. При этом народ начинает "возмущаться", очередь накапливается. Местный руководитель под натиском недовольных посетителей вынужден был опять начать приём документов. Вообщем, потратив 1.5 часа, нервы, мы сели к этому самому руководителю, который вроде как взялся за консультацию, но вопрос не решил. В итоге, не получили услугу, потратили время и нервы((( в Казани такого не встречала, сколько обращалась в мфц, такого не было.