Валентина Лазарева
4
0
подписчиков
1
подписка
25,5к
просмотров
Хожу в этот клуб несколько лет. В этом году клуб исчерпал себя напрочь. Начну с менеджеров по продаже, этим людям совершенно все равно как вам продать абонемент, лишь бы продать. Вешают лапшу на уши о скидках, полотенцах и заморозке в подарок, на этапе покупки утверждают что все так и есть, после того как вы захотите оформить заморозку, администратор в клубе сообщает, что таковой опции у вас нет. Менеджеры по продажам работают в смены, и это совершенно не сообщающиеся ячейки, говорят не по регламенту компании, а кому что в голову взбредёт. Две недели я ждала звонка от фитнесс-менеджера, чтобы обсудить с ним работу тренеров, отмену тренировок, ценообразование, вместительность бассейна, «клиентоориентированность тренеров». Распинаясь в отделе продаж по всем этим вопросом я тщетно ждала звонка неделю, мне так и не позвонили, отдел продаж поблагодарил за обратную связь. Просто цирк. На вопрос как поговорить с фитнесс-менеджером мне предложили придти очно с 9:00-18:00. Прийдя лично в отдел продаж (который обещал позвать фитнес-менеджера) направил меня на ресепшн, где девочка сообщила мне: «что так это не работает», фитнесс-менеджер занят (что в переводе означает нам абсолютно плевать на наших клиентов, абонементы продаются, клуб работает, что ещё надо?!). Отдельная благодарность тренерам за которыми приходится ходить, бегать, писать, звонить и подстраиваться под их тяжёлый график, в их расписании нет окон и не дай Бог ваш ребёнок заболел, вашу тренировку списывают за 10 часов до и далее вы попадаете в чёрный список. Цену за тренировку тренер назначает себе сам отталкиваясь толи от опыта работы, толи от образования, как на рынке, прайсов нет, регламента тоже. Насчёт педагогического физкультурного образования тренеры тоже умалчивают, поскольку корки курсов получают в физкульте, (не все, но многие) но насколько мне известно, что тем, кто работает с детьми без этого образования к работе допускаться не должны. В общем подитожив все это желаю процветания и успехов данному клубу! У вас минус три человека. И благодарю конечно же за отзывчивость, понимание и обратную связь!
Клиентоориентированность -ноль! Заказали в магазине доставку -ждали три недели. Поступило смс без предварительного звонка о том что водитель едет. Нас не было в городе. Хотя когда оформляешь доставку, девушки говорят с вами свяжутся для определения удобного дня для вас! Перенесли доставку на другой день, ждали весь день, ни смс, ни звонка -ничего. Звоню в колл центр, девушка опять соединяет с доставкой, опять говорят, что доставка завтра, с 8-16, время 16-00 никого нет, ни смс, ни доставки, девушка из колл центра говорит что соединения с магазином нет! Позвоните в другой день! Итог, товара нет, денег нет, с колл центром говорю чаще чем с мужем!!!!!! Это вопиющая наглость! Такого я ещё нигде не встречала! Полный похеризм и никаких гарантий!
Я являюсь постоянным клиентом кантри почти с самого их основания. Одежда качественна и неповторима. Читала негативные отзывы не могу согласиться ни с одним. Хочу опровергнуть тот факт, что люди не могут дождаться денег за возврат товара. Это не правда! Деньги возвращают на следущий день после получения заказа. Да, возможно девочки на телефоне не всегда компетентны, но всегда отвечают и сами платят за обратную доставку. По поводу высоких цен скажу одно, жизнь в принципе подорожала и всем кто работает на Викторию, а их уже целый полк надо платить! Вы же тоже работаете за зарплату! А по поводу индивидуального пошива все прописано!!! Перед началом заказа и в корзине и вы приняв условия автоматически соглашаетесь с ними! А выбор за вами! Покупать или нет! Но таких вещей и такого изумительного вкуса больше нет ни у кого! Желаю Кантри процветания!
Сегодня впервые посетили это место. Из плюсов -рядом с домом. При входе вас никто не встречает, администратор даже не здоровается. Раздеть ребёнка негде, одна маленькая лавочка на всех (родителей и детей) Пришли на занятие Мама плюс малыш. В центре работает один педагог, на занятии присутствовало 16 детей и несколько взрослых, дети от 1,5 до 5 лет. Моему ребёнку 1,5 года. Странно в небольшом помещении собирать детей разных возрастных категорий. Педагог пытается везде успеть, а по итогу нигде не успевает. Даёт задания и просит мам о помощи, подать то, сделать это. Одно из заданий было дуть мыльные пузыри из трубочки в стакан с водой.Внимание! Пластиковые трубочки, которые предназначены для одноразового использования, моют и раздают каждый урок вновь (об этом говорит сам педагог) Задания выполняют те, кто с мамами, дети постарше предоставлены сами себе и каждый ребёнок защищает свой игровой угол, гоняют деток помладше. Моему ребёнку достались тумаки и толкания, за то, что он просто подошёл посмотреть на крепость, которую строили дети постарше. Чем были заняты дети с 2-5 лет мне совсем непонятно и знают ли родители, что просто отдают свои Чада на передержку. Итог - шатания по небольшому помещению и агрессия детей постарше. Заплатив 600 рублей переводом администратору к нам потеряли всяческий интерес и даже не попрощались. Не рекомендую данное место для развития ваших детей!