Увольте менеджера, который на звонки потенциальных клиентов отвечает "Вы кто такая? Представьтесь". Уж не думала, что позвонив в магазин, не менеджер должен представляться и быть вежливым, а я. Сказал, что какие-то рекламщики его, якобы, задолбали, а я в чем виновата со своим вопросом о доставке? Хамло!