Газпромнефть
Сентябрь 2023 •
1
Такой грязи в уборных давно не видела! Заходить страшно. В сельских туалетах чище и приятнее. Это просто жуть. Проходимость огромная на заправке, на всю заправку 1 сотрудник! Вторая сидит в сторонке книжку читает, пока одна на кассе в истерии обслуживает очередь из 20 человек. И это в час пик днем. Кофе отвратительный, в сэндвич 250 рублей, можно было больше положить начинки, а не размазать 1 мм кусок колбасы на 2 куска хлеба. Красная цена ему 50₽
Лебеди
Сентябрь 2023 •
5
Вкусно. Бюджетно.
Sharm Flowery
Август 2023 •
1
14.08 оформила заказ на доставку через приложение на 15.08. С утра 15.08 позвонила девушка с вопросом могут ли они поменять цвет цветка в букете т.к такого как на картинке нет. Согласилась на смену цвета. По факту привезли то, что на фото, совершенно другой сорт розы и цветы еле живые. Позвонила в студию, что бы как то урегулировать вопрос мирно. Но администратор или флорист, к сожалению, по телефону они не представляются, в хамской форме начала меня убеждать, что цветы наисвежайшие и это пионовидная роза! Клиентоориентированность просто на «высшем» уровне!!!
Автоцентр на Заводском
Июль 2022 •
1
Отвратительный сервис, клиентоориентированность на 0! Общаются по-хамски. Началась наша увлекательная история с того, что страховая компания направила нас на ремонт по КАСКО в этот «чудо» салон 22.03.22 - через приложение заявляю об убытке, указывая все повреждения и прилагая фото (капот, бампер, фара и правое крыло) 19.04.22 - нас приглашают на осмотр в ДЦ. При осмотре, несколько раз упомянули приёмщику о крыле! После осмотра папе (собственник он и на ремонт он же сдавал) не дали ознакомится с актом, который они отправили на согласование в страховую. Как потом выяснилось, что у них не положено ознакамливать клиента с работами которые они согласовывают. После майских праздников пыталась дозвониться до ДЦ и узнать, когда ждать приглашения на ремонт, да и вообще, как обстоят дела с согласованием ремонта. Так и не дозвонилась, ответ один: «Приемщик занят, он Вам чуть позже перезвонит». Звонка я так и не дождалась, ни в этот день, ни в последующие дни. Решила пойти другим путем. Звоню в страховую, объясняю ситуацию и получаю ответ, что работы согласованы в полном объёме, з/ч пришли, ждите приглашения на ремонт. Неделю ждем... Вторую... Приглашения так и нет. 06.06.2022- Звоню в ДЦ, ответ всё то же: «Приемщик занят, он Вам чуть позже перезвонит». Через 4 часа! Еще раз набираю (время 17:45), прошу соединить с кузовным и та же пластинка: «Занят. Перезвонит.» Прошу соединить с руководителем кузовного: «А его уже нет, он ушел». Соедините с клиентским отделом: «А они у нас до 17:00 и уже ушли». Просто прекрасно!😤 В этот же день пишу отзыв на Яндексе. Т.к. была пятница, то реакции никакой. А вот в понедельник началось веселье. Кто мне только не звонил. И приемщик, который оказывается звонил 29.05.2022, чтобы пригласить на ремонт, но мы не взяли и трубку, и он решил больше не перезванивать. И другой приёмщик, который согласовывал дату визита. Даже руководитель сервиса (он мне так представился), который обещал прослушать звонки и разобраться в ситуации. В итоге нас приглашают на 20.06.22 на ремонт и просят удалить отзыв с Яндекса. Моё условие было – Если меня устроит качество ремонта, то удалю. Думаете блокбастер закончился?! А нет, дальше было еще веселее...🫠 20.06.22- при сдаче а/м, попросила показать акт ремонтных работ, которые будут проводить и ...ремонта крыла в списке нет! Начинаются отговорки, вы не говорили. Когда уже психанул папа и сказал, что я вашему осмотрщику 3 раза напомнил про крыло и показывал, мастер сразу «переобулся» и уверил, что сейчас они отправят на согласование, да и вообще не переживайте, отремонтируем крыло. На вопрос, сколько еще ждать согласования от СК ремонта крыла, ответили, что 1-2 дня. Пока заполняли бумажки я им говорю –« Если вдруг согласование затянется, то позвоните, я через знакомого постараюсь ускорить согласование». 21.06.22 – звонок сначала от одного мастера, который ничего внятного не может объяснить. Потом от второго. В итоге третий смог объяснить, что страховая ремонт крыла не согласовала, а крыло они уже отремонтировали. И мягко намекнули, что ремонт крыла нужно будет оплачивать за свой счет. Просто замечательно! Пришлось на следующий день отпрашиваться с работы, ехать в страховую. Писать заявление на пересмотр согласования, описывать всю ситуацию и просить поднять фото от осмотра из приложения. Спасибо отделу убытков ВСК! Что уже к вечеру рассмотрели заявление и согласовали ремонт. 29.06.22 День Х. Забираем авто. На капоте толстый слой шпаклевки, хотя на капоте был небольшой залом от удара ногой. Крыло из овна и палок, причем даже на палках в этом случае сэкономили. Переход между шпаклевкой и заводской краской даже не удосужились затереть, так и залили тонким слоем лака(мне маникюр финишным покрытием и то толще покрывают, чем здесь крыло лаком) При первом камушке в крыло – скол и соответственно, крыло цветет во всю. А гарантия на механические повреждения у них не распространяются... На все наши замечания мастер ответил, что страховая очень мало оплачивает норму час, поэтому такой ремонт. Если не нравится ремонт, то пишите претензию, мы её 45 дней будем рассматривать... А человек, который работает на этой машине, 45 дней должен ждать и просить милостыню у переходов, чтобы как то жить... Видно на это всё и рассчитано, что люди не готовы будут остаться без машины на 1,5 месяца и заберут как есть. P/S. И научите своего охранника разговаривать нормально. А то, когда шли на стояку к а/м, причем за нами шел приемщик, ваш security вслед закричал: «Эй! Вы куда претесь!»🤦🏻‍♀️
Золотое Яблоко
Декабрь 2021 •
1
Отвратительная курьерская служба!!!!! Сделала заказ за сутки! Доставку заказала на следующий день с 10:00-13:00. Позвонил первый курьер, сказал что не успеет привезти. Ок, привозите до 16:00. Итог: 16:30 заказа нет. Курьер с 3 раза взял трубку и сообщает, что не знает когда привезёт заказ, видите ли ПРОБКИ!!! ( какое открытие для него, что в городе после 16:00 плотное движение) Служба поддержки, как овна в рот набрали, решить вопрос не могут. Заказ на 8000 с лишнем рублей, в программе отмечен как получен заказчиком. У меня ни заказа, ни нервных клеток. На мероприятие еду без подарка. Слов от всей ситуации вообще культурных нет. Большой и жирный крест на данном магазине.