подписчик

подписки

13,1к

просмотров

Восток-Сити

Балашов · Кафе

Апрель 2026

Вкусно!

Цыпа

Балашов · Кафе

Апрель 2026

Вкусно!

Суши тайм

Балашов · Бар

Апрель 2026

Недавно побывали с друзьями в этом ресторане — впечатления самые положительные. Сразу бросилась в глаза уютная и приятная атмосфера: продуманный интерьер, комфортная рассадка, ненавязчивое освещение. Музыка создавала отличное настроение, не мешая при этом разговору. Особенно хочется отметить работу официантки Кристины — она была очень вежливой и внимательной, оперативно реагировала на все наши просьбы и дала пару отличных рекомендаций по меню. Но главное — еда! Всё, что мы заказали, оказалось невероятно вкусным: блюда свежие, порции щедрые, подача красивая. Однозначно рекомендуем это место и планируем вернуться снова!

Додо Пицца

Балашов · Кафе

Апрель 2026

Долго размышляла, стоит ли оставлять негативный отзыв, но после вчерашнего инцидента решила, что не могу промолчать. Предыстория Две недели назад мы с семьёй заказали пиццу. К сожалению, нам привезли не тот заказ — возможно, из‑за сбоя в программе или человеческой ошибки. Мы обратились в чат поддержки «Додо Пиццы», но столкнулись с техническими проблемами: загрузка фото‑подтверждения заняла около 30 минут. В итоге нам выдали промокод на бесплатную пиццу, которым мы сразу воспользовались. Однако в тот же вечер ситуация повторилась: новая пицца снова оказалась не той, что мы заказывали. Я связалась с поддержкой по телефону. Мне принесли извинения и предоставили ещё один промокод — на пиццу за 1 рубль. Но к тому моменту ресторан уже закрылся, и вечер был испорчен. Спустя пару дней мы снова сделали заказ — и снова получили не ту пиццу. Это повторилось ещё три раза за день, и всё это время я общалась с техподдержкой. В последний раз я открыла пиццу в присутствии курьера: ситуация казалась настолько странной, что я решила зафиксировать проблему сразу. Только после того, как курьер связался с менеджером и объяснил ситуацию, нам наконец привезли правильный заказ. Возникает вопрос: насколько эффективно работает техподдержка? Похоже, информация о проблемах так и не доходила до заведения. Хочу уточнить: несмотря на несколько бесплатных пицц, нам привозили блюда, которые наша семья не ест. Так что «везения» тут нет. Вчерашний инцидент Вчера вечером я с друзьями посетила это заведение и стала свидетелем грубого обращения с клиентом. Вероятно, это была кассир. Я заказала кофе, и мы ждали выполнения заказа. Кассир начала резко разговаривать с моим мужем (тыкала), требовала убрать со стола бутылку безалкогольного пива — причём делала это в грубой форме, повышая голос на всё заведение. Мы сразу убрали бутылку, но сотрудница не успокоилась: она продолжала грубо общаться и даже пыталась нас прогнать, аргументируя это тем, что мы заказали только кофе и мешаем другим покупателям. При этом возле автомата с меню и у кассы никого, кроме нас, не было. Ресторан — общественное место, и любой посетитель имеет право там находиться, ожидая свой заказ. Хочу отметить, что после выхода из заведения мы узнали о запрете на свои напитки. Возможно, сотруднику стоило изначально вежливо проинформировать нас об этом правиле вместо того, чтобы переходить на повышенный тон. Дополнительные замечания Также хочу обратить внимание на нарушение санитарных норм, которое я заметила через приложение: там есть функция наблюдения за работой кухни. Я увидела, как сотрудница ходила по кухне с телефоном и касалась кухонных приборов. Даже если работа ведётся без перчаток, использование личного телефона в производственной зоне недопустимо — это прямой риск для гигиены и безопасности пищи. Прошение Прошу администрацию заведения: провести с персоналом инструктаж по стандартам общения с клиентами: важно уметь вежливо и корректно обращаться к посетителям, избегая грубости и агрессии; напомнить сотрудникам о правилах гигиены на кухне и запретить использование личных гаджетов в производственных зонах. Надеюсь, эти замечания помогут улучшить работу заведения и сделать посещение более комфортным для всех гостей.