Лаборатория Гемотест
Сентябрь 2022 •
3
Очень часто пользуюсь услугами Гемотеста. Но в последнее время нет никакого желания посещать данное заведение! Грубая администратор отбила всякое желание. Приходила пару раз просто сдавать анализы и мне попалась данная особа, хамит, ведет себя как будто она глав.врач России и как будто не я клиент, а она звезда эстрады! В крайний раз приходила возвращать деньги за невыполненную услугу..Сначала она не могла понять, что было не выполнено, доказывала мне, что все анализы были выполнены в полном объеме, но это не так. Затем она требовала с меня чек, хотя всю документацию они высылают на эл.почту, соответственно все у них электронно должно быть! Кульминацией стала ее фраза: "Да, вы не кипишуйте!" Простите, что? Я КЛИЕНТ, вы не выполнили исследование в полном объеме, но деньги почему-то взяли в 100 % объеме! Да, лично эта администратор мне не должна денег, но она представитель лаборатории, должна осуществлять возврат денег клиентам в том числе и ВЕЖЛИВО разговаривать! (Событие произошло 18.09.2022). Прошу администрацию Гемотеста объяснить данной сотруднице как необходимо разговаривать с пациентами (тем более с теми, которые платят ни одну тысячу рублей), никакой клиентоориентированности.
Автомобилист
Май 2022 •
5
Здравствуйте! Хочу написать несколько слов о данной автошколе. Честно скажу, за период обучения были разные чувства, эмоции, состояния: и слезы, и радость, и успехи, и падения. Где-то получалось, где-то не очень, иногда думала, что вождение - это вообще не мое)) Иногда, что я просто Шумахер) Все зависит от качеств самого человека, ну и конечно работников автошколы. Я считаю, что автошколе очень повезло, что у них работает администратор Ольга! Ольга очень компетентный, отзывчивый, прекрасный работник и человек! Сколько же надо иметь терпения, чтобы отвечать на разные вопросы, иногда не очень умные..)) На любой вопрос - у нее есть ответ, на любую проблему - решение! Всегда поддерживала, всегда была на связи, все решала оперативно и профессионально! Какая бы не была зарплата у Ольги, надо удвоить в два раза минимум) Просто огромное спасибо! Что касается обучения. Теорию проходила онлайн, красочные, емкие видео. Можно было без проблем приходить в класс, задавать вопросы преподавателю офлайн. Вождение на МКП. Занималась с двумя инструкторами. С первым распрощались на занятии пятом (Сумарин Виталий В.) Это был мрак! Во-первых, часто опаздывал минут на 10, 15, а то и 30...почему его должны ждать за собственные деньги, я не очень понимаю. Во-вторых, мало, что объяснял, страшно зевая (типа очень скучно тебе объяснять))), еще и нервно покричать любил. По его словам, я была страшная тупица, что не могла заехать на эстакаду на 2 занятии и парковку под 90 градусов. В общем, на занятии пятом...мне надоело все это слушать и практически на ходу я вышла из машины вся в слезах. Вообще за такое мерзкое поведение можно было и извиниться. Но видно Сумарину В.В. правила приличия не были известны (автошкола в лице Ольги конечно извинения принесла)). Не советую его совсем! Берегите свое время, нервы и деньги! Затем мне был назначен инструктор Гопкало Сергей Владимирович. Тут я просто хочу сказать: "СПАСИБО!" На первом же занятии на площадке получились все упражнения, которые до этого не получались от слова совсем пять занятий! Я помню эти эмоции, когда ты выходишь из машины и понимаешь, что ты можешь! И ты не тупица! Сергей Владимирович очень доходчиво все объяснял, повторял, спокойно, с юмором, не без стеба конечно...)) но так по доброму, как-то по-братски, что желание научиться водить машину возродилось! В городе обучение проходило спокойно, с объяснением, если совсем было не понятно, то останавливались, рисовали схемы, разбирали ситуации. Не помню ни криков, ни ругани...даже если путала газ с тормозом или летела в другую машину)) По расписанию занятий всегда можно было договориться. В целом, поддерживал и в процессе обучения, и перед сдачей экзамена. Это тоже очень важно. Очень рекомендую! PS.: Верьте в себя и в окружающих Вас людей! Если очень захотеть, все получится! Не буду снимать звезду за Сумарина В.В., но такие не должны работать в коммерции, никакой клиентоориентированности!