подписчиков

подписок

68,6к

просмотров

Вчера

Я часто покупаю товары на площадке Wildberries, неоднократно сталкиваюсь с нарушением прав потребителя в пункте выдачи. При попытке оформить возврат товара мне фактически отказали в приёме: сотрудник посчитал изделие «грязным» из‑за наличия меха (енот) на воротнике. Мех является частью конструкции товара — это подтверждается маркировкой и внешним видом изделия. В другом пункте выдачи комбинезон приняли . Кроме того, в пункте выдачи: систематически возникают сложности с оплатой и пополнением; клиентам отказывают в доступе к Wi‑Fi; при приёме возвратов проводится избыточный осмотр, не соответствующий разумным критериям, что создаёт очереди и затягивает обслуживание. Такое поведение персонала нарушает принципы добросовестного обслуживания и затрудняет реализацию права на возврат товара надлежащего качества в порядке, установленном правилами площадки и законодательством о защите прав потребителей. Нужно провести проверку работы ПВЗ, Обеспечить корректную процедуру приёма возвратов без необоснованных придирок к конструктивным особенностям товара. Устранить технические проблемы с оплатой и пополнением и регламентировать правила взаимодействия с клиентами (в т. ч. по Wi‑Fi). В общем:каждый визит в этот пункт превращается в испытание: Атмосфера настолько недружелюбная, что появляется стойкое ощущение: ты зашёл в чужой дом без спроса и уже всем мешаешь, Wi‑Fi не предоставляют, с оплатой постоянные сложности. Возврат принимают так, будто ищут повод отказать: проверяют каждую деталь, задерживают других людей, создают нервозность и очереди. Считаю, что такие действия персонала нарушают право потребителя на добросовестное и корректное обслуживание.

Grushka

Краснодар · Косметология

Март 2025

хрооший салон, удобно расположен. мастер приятная девушка, все обсудили . подобраои пигмент. все понравилось.

Madam Coco

Краснодар · Салон красоты

Март 2024

Делала наращивание у мастера Сони. Сделала быстро . Менее чем за 2 часа мои проблемные ногти. Мастер контактна , отлично понимает клиента. Приятная девушка. Не понравилось , что гель лак нанесла в один слой. Сказала что он плотный. Вышла на улицу , ногти светятся. На два слоя было бы эффектнее и плотнее. Тем более я доплатила 200 р за покрытие этим лаком. Ну и есть сомнения по поводу одного ногтя. По мне так кривой. Хотя мастер сказала , что это особенность) Соответственно и расти будет криво . Надеюсь на коррекции исправим. Тк раньше ! именно с эти ногтем таких вопросов не возникало. Админстратор супер. Чай и конфеты тоже. Рядом работала мастер. Взяла палитру, сказала сейчас опрелелятся со своей клиенткой с цветом и отдаст Отдала на соседний столик, нужно было вставать и тянуться. Рядом обратно не положила. ДЕЛАЛА в первый раз как будет носиться не знаю. Оценка 4. Нет цели портить рейтинг салону . Если приду еще раз, надеюсь, эти ньюансы учтут .

Россельхозбанк

Краснодар · Банк

Октябрь 2023

Удобное расположение, контактные менеджеры, все сделали быстро и профессионально. мне очень все понравилось. Надеюсь на дальнейшее благоприятное сотрудничество с Россельхозбанком