подписчик

подписок

792,8к

просмотров

Июль 2021

Хочу выразить особую благодарность двум специалистам Трансконтейнер на Кунцево-2 это Исхаков Марат, высококвалифицированный специалист, который решил вопрос по оформлению крановых работ и доставки груза в контейнере до подъезда, договоров с учетом моих пожеланий. Данный специалист очень внимательный, доброжелательный, спокойный, профессионал своего дела. Также мне помогла в разрешении моих вопросов Качканян Роза. Быстро и оперативно откликаются на возникшие затруднения и быстро решают момент недопонимания.

ТрансКонтейнер

Москва · Контейнерные перевозки

Июль 2021

14 мая 2021 я заключила договор транспортной экспедиции по перевозке сборного груза из города Хабаровск в город Котельники с прибытием груза в Кунцево-2 город Москва. 17 мая груз был направлен контейнером жд перевозкой. 35 дней полных предельный срок доставки груза, то есть 21 июня 2021 груз должен был прибыть в город Москва. Однако до 01.07.2021 груз находился долго на разных станциях и меня экспедитор (в нарушение Закона о транспортной-экспедиционной деятельности и Закона "О защите прав потребителя" (который в данном случае распространяется на меня, так как физ.лицо) не уведомлял о причинах нарушения сроков доставки груза. Начальник Хабаровского филиала Трансконтейнер (куда я написала жалобу 28 июня) уведомила меня где стоит груз (хотя и так видно где находится по системе отслеживания груза), извинилась и сообщила что по прибытии груза и оформлении получения груза мне скажут как написать претензию и все проблемы будут решены. Я 23 и 28 июня позвонила на горячую линию Трансконтейнер и меня заверили что так как действительно имеет место просрочка доставка груза мне скажут как написать претензию и все будет улажено. 01.07.2021 груз прибыл на кунцево-2, 03.07 в пятницу вечером меня оповестили что можно забрать контейнер Сегодня 5 июля 2021 в понедельник я обратилась в Трансконтейнер на Кунцево-2, оформила все документы. Однако, признавая что груз действительно задержан по не уважительной причине (рассмешили меня доводами о том, что на некоторых станциях не могли найти локомотив) (не знаю - только я одна читаю законы? я не юр.лицо! на меня распространяется Закон О защите прав потребителей!) стали мне почему-то говорить что мне претензия ничего не даст и я ничего не получу. Очень странно. То есть мое уважительное, не скандальное, корректное поведение в связи со сложившимися обстоятельствами, работниками в том числе и начальством было воспринято как неграмотное, некомпетентное владение мною данным вопросом Действительно, я раньше не сталкивалась с данным вопросом так как не специализировалась в области грузопперевозок (но для юриста восполнить пробел ничего не стоит) Вместе с тем знаний у меня достаточно, чтобы моментально сообразить, что мне помогать и урегулировать данный вопрос мирно никто не желает. Что также для меня явилось неожиданностью - меня отослали с Трансконтейнер в соседнее здание РЖД для оформления претензии. Прибыв в соседнее здание, я обратилась к заместителю начальника ЖД Кунцево Руслану Артуровичу Махмудову и начальнику грузового района которые согласились с тем что груз действительно задержан на 10 суток и вновь в качестве (видимо уважительной причины) стали мне говорить что по всему пути следования просто нет локомотивов. Видимо я должна была этим впечатлиться и сказать ок и сказать что те неудобства что мне причинены это все объясняет или что? То есть по этим причинам мне могли доставить груз к Новому году? либо контейнер мог колесить вообще неопределенное количество времени по всему СНГ? Я молча слушала и не могла понять к чему клонят. А цель была следующая: мне не помогли в написании претензии, отослали подать претензию на ул.Тверская (могу и ошибиться), пояснили что ничего не получу в смысле денежной компенсации (неустойки), а также судебные расходы а именно плата адвокатам и прочие расходы займут много средств и времени. я им сказала что я сама юрист и опять удивилась их такому поведению. То есть рассчитано на то, что люди опустят руки и не станут связываться? Но простите в каком веке живете? Тем более я им сказала сразу что я жалуюсь. Но это же не означает что я как баба с рынка буду с порога орать, материть и вести себя безобразно Или видимо только на такие претензии реагирует Трансконтейнер? Более того с какой стати меня вообще отослали в РЖД? я с ними не заключала договор транспортной экспедиции? И если уже говорить о суде, то суд по своей инициативе либо по ходатайству Трансконтейнер привлечет РЖД к участию в деле в качестве третьего лица не заявляющего самостоятелього требования на предмет спора и уже в Арбитраже пусть требует с РЖД в порядке регресса суммы. но я не ожидала (как мне казалось солидной организации) уклонение от решения простого момента принять обоснованную претензию выплатить компенсацию (не доводя до суда) И Я БЫ СРАЗУ ОБО ВСЕМ ЗАБЫЛА но нет меня побуждают вновь вновь и вновь писать на сайте Трансконтейнер обоснованные негативные отзывы При этом я напишу претензию (если бы они приняли бы претензию от меня сразу не было бы данного негативного отзыва) Все странно Сами сотрудники говорят не отправляйте ЖД контейнерами а отправляйте Деловыми Линиями Я в шоке! Действительно, те кто читает данный отзыв подумайте ооочень хорошо связываться ли с данной компанией. Нарушают сроки поставки, начинают говорить всякую ерунду чтобы оправдать нежелание извинится и компенсировать в денежном эквиваленте произошедшую задержку, а потом уже и общайтесь сами с РЖД И еще, когда я оформляла документы мне сказали, что к транспортной накладной не приложен ни один акт причин задержки груза, но они что нибудь придумают и будет что то уважительное... Мне вообще стало печально

ТрансКонтейнер

Хабаровск · Контейнерные перевозки

Июнь 2021

17 мая оплатила и отправила 17 мая контейнер с вещами в Москву. Мне сказали что крайний срок я получу контейнер в Москве через 35 дней то есть 21 июня, однако уже завтра будет 27 июня 2021 контейнера нет. Отслеживаю контейнер - неделю стоял в Красноярске. Сейчас неделю стоит под Рязанью. Звонила в московский офис - все равнодушны. Говорят - ну да с опозданием может быть получу через неделю а может быть еще и через месяц!!!!!! Так и говорят! Мне надо возвратится обратно в Хабаровск моя мать в больнице - а им все равно! Считаю что за 100000 рублей могли бы если не по раньше, то хотя бы в назначенные сроки! Так что будьте осторожны с этой компанией. Ужас!!!