подписчиков

подписок

1к

просмотров

Фотостудия 1956

Январь 2026

Обычно я не пишу отзывы, но в этот раз чувствую необходимость предупредить других клиентов, особенно тех, для кого важны сроки и качественный сервис. Возможно, нам просто не повезло, но ситуация, повторяющаяся 2 раза из 2, — это, по-моему, уже система. Первый раз обратились в студию на Новогодних праздниках : Нам четко оговорили срок в 2 суток на предоставление фото. Срок прошел — тишина. Никаких предупреждений о задержке, звонков, извинений. Пришлось разбираться и связываться самостоятельно. Сделали скидку на праздники, ну и готовые кадры сгладили ситуацию. Второй раз обратились снова, потому что были важны срочные сроки, на сайте указано, что фото предоставляют на следующий день. Оплатили 30 минут съемки, часть кадров должна была использоваться в коммерческих целях. Во время съемки сотрудник подходила и проверяла кадры, уверяя, что все в полном порядке. Позже выяснилось, что все кадры были безнадежно испорчены из-за проблемы с фокусом без возможности восстановления. Вопрос: если проблема была настолько массовой, почему съемку не остановили сразу? Где профессиональный контроль качества на месте? Срыв всех сроков: Фото должны были быть готовы вчера. Ни звонка, ни сообщения. Я узнала о полной потере материала только после своего напоминания, почти через сутки после дедлайна. Когда бы мне сообщили, если бы я не написала сама - непонятно. Как по мне, это абсолютное неуважение к времени и планам клиента. В качестве «возмещения» ущерба за испорченный материал, потерянное время и сорванные коммерческие планы, мне предложили 1 час бесплатной съемки. Это не компенсация, а лишь повтор невыполненной услуги (30 минут) плюс полчаса в придачу. Итог: Договорились о возврате денежных средств, но, к сожалению, это не отменяет потраченного времени на подготовку, игнорирование всех договоренностей, системных проблем со связью и ответственностью. Студия продемонстрировала полное безразличие к клиенту: не предупреждают о проблемах, не контролируют качество в процессе, срывают сроки и предлагают формальные решения проблем) Низкая оценка — исключительно за низкий уровень сервиса. Не рекомендую тем, кто ценит свои нервы, время и результат.