Даяна К.
8
0
подписчиков
0
подписок
170,5к
просмотров
Отвратительное обслуживание. Клиентоориентированность На нуле.
Заказывала онлайн, ориентируясь на фотографиях в каталоге. Прислали готовый букет на оценку, букет не понравился. Был меньше, иначе упакован. Попросила переделать хотя бы упаковку. На что получила ответ- что они заворачивают так, и так более стильно. О том что «клиент всегда прав» -они не слышали. Букет переделывать не стали. На мое сообщение проигнорировали. Отправили букет получателю без моего ведома. Я связывалась с поддержкой, поддержка пыталась связаться с магазином для выяснения ситуации- магазин проигнорировал службу поддержки. Даже после того как я позвонила в магазин и выразила свое недовольство их качеством обслуживания-они не извинились. Сказали что у них загруженный день.
Дополняю отзыв, спустя пару дней связалась повторно с магазином, принесли извинения, сделали букет в качестве компенсации. Букет из желтых тюльпанов. Обещали провести беседу с персоналом.
Автобусы не ездят по расписанию. Автобус должен быть в 10:30, а едет в 10:20, при чем не останавливаясь. Либо его вообще нет, пропуская три своих рейса. Горячая линия не отвечает, просто сбрасывает звонки. Жалобу и решать проблему с транспортом не хотят.
Плохая связь, вечные перебои, операторы и тех поддержка не в курсе когда устронят аварию, не понятно за что платим
