Хатта
Январь 2025 •
1
Ужасное обслуживание, сервис и отношение. Случай из дня сегодняшнего, который с нами случился в данном заведении. Заказали две шаурмы в лаваше. Спустя 15 минут объявляют наш номер в микрофон. Подхожу к зоне выдачи заказов, там девочки-работницы болтают, хихикают о своем-о личном, так сказать. Им абсолютно не до заказов, они даже не смотрят что и кому отдают. Какой-то парень передо мной разбирается с ними, что заказывал с собой, а ему дают заказ на тарелках, а не в пакете. Они ему с тарелок начинают упаковывать шаурму. Я протягиваю им номерок отвелекая их от увлекательной беседы. Мне говорят: а не готово еще. Я отвечаю: только что в микрофон сказали, что готово, да и ждем мы уже 15-20 минут. На что мне говорят: по ошибке вас наверно позвали, не готово. В итоге прождав еще минут 10, я понимаю что явно что-то не так с нашим заказом, ибо около 30 минут ждать 2 шаурмы в лаваше-явно не норма. Иду на кассу выяснять чего это они так долго сегодня готовят. И именно в этот момент возвращается тот самый парень, которому они передо мной упаковывали заказ, перепутав что-то там. И вот значит он им говорит: вы мне не то упаковали, я заказывал другое. И тут я понимаю , что они ему упаковали те самые мои две шаурмы прямо перед моим носом, даже не посмотрев что у него в чеке другое написано, что я стою и протягиваю чек именно с этим заказом. Я им говорю: это же мой заказ был. Они такие: ну да, мы уже так и поняли. В итоге к суете этой подключается администратор данного заведения, а я тем временем жду 2 шаурмы почти 50 минут. Тут мне выносят бумажный пакет с моим заказом, я говорю: так-то мы заказывали, чтобы тут поесть, а не с собой. Меня спрашивают переложить ли нам в тарелки, я уже в бешенстве, говорю: ничего уже не надо. Мы доходим с этим пакетом до машины, открываем его и что вы думаете??? Шаурма еле теплая… Итог: спустя 50 минут ожидания нам просто подогрели шаурму, которую увез-привез тот парень, которому тоже перепутали заказ… мысль о том, что она проделала долгий путь в неизвестном нам направлении, испортила весь аппетит и настроение. Спасибо огромное, чудесному заведению за такое отношение к гостям.