подписчиков

подписок

10,9к

просмотров

Январь 2026

Тот самый случай, когда мастера и услуги намного лучше сервиса. Подарила подруге поход на массаж, который ей очень понравился (массажистка Тамара👍). Однако администратор Варвара вела себя мягко говоря высокомерно, не предложила напиток (другая администратор предлагала и массажистка предложила чай или кофе) и сложилось впечатление, что присутствие клиента отвлекает её, но она так уж и быть даст "оплатить счет". Сам салон приятный, массаж был хороший, но стоит задуматься о более клиентоориентированном сервисе!

Институт ветеринарной биологии

Санкт-Петербург · Ветеринарная аптека

Декабрь 2025

Большое спасибо, спасли жизнь моей девочке. Исправили ошибки, которые натворили другие "ветеринары", сейчас кошечка почти здорова. Очень внимательные и добрые люди, искренне рекомендую. Отдельное спасибо Жанне Сергеевне!

Честер

Санкт-Петербург · Зоомагазин

Ноябрь 2025

Кошке стало плохо поздно ночью (перестала есть, пить и рвало каждый час) и было решено ехать в ближайшую клинику, которая работает ночью - Честер. Нас быстро приняли, взяли анализы и назначили капельницу для восполнения жидкости в организме. По результатам анализов (к этой удивительной писанине вернемся позже) ветеринар Волкова Виолетта Алексеевна поставила нам гипертиреоз. Возможную причину гипертиреоза нам не смогли сказать. По возвращении домой нам нужно было принудительно кормить и поить кошку, а также давать лекарства, мы выдержали сутки, т.к. кошка мучилась и даже 3 взрослых человека не могли ее нормально покормить. Было принято решение положить её в стационар, после 2 суток без изменений и невозможности нормального кормления нам предложили поставить ей ЭФС (трубочка, которая идёт от шеи к желудку). По заявлениям “врачей” операция по установке ЭФС прошла хорошо и следующие 2 суток за ней наблюдали. На 3 сутки с ЭФС выяснилось, что эта чудесная трубочка как-то не так стоит))). Мне позвонили, сообщили об этом и спросили будут ли они поправлять её с седацией (небольшой наркоз) или без - в переводе на человеческий “будете делать вашей кошке больно??))”. Рассказать почему так случилось, какого черта она так ходила 2 суток слишком сложно для Честера и заплатить за чудесную “врачебную” ошибку придётся нам). Почему что-то случилось с трубкой у кошки, которая сидит сутками коробке 25×25 великая тайна Честера. После этого перформанса мы приехали посмотреть на кошку и сюрприз у неё на левом глазу поднято нижнее белое веко, ранее об этом не посчитали нужным сообщить. Тоже последствие прекрасной операции. Ездили мы к ней не только в этот раз. Один раз после операции мы не стали её беспокоить. Второй раз нам сказали, что она на капельнице (перед тем как это сказать “врач” отходила на 20 минут?? Показательно ставили капельницу) и мы не стали её беспокоить. Они делали все для того, чтобы мы не видели ее состояние. Также каждый раз нам обещали "вот ещё денёк и она отправится домой", и с каждым днем она выглядела все хуже. Каждый раз, ровно перед нашим приходом, происходила какая-то спонтанная плохая ситуация. На 6 сутки произошла одна из таких ситуаций, нам сказали, что из кошки все летит (по их словам все эти дни летело, об этом мы узнаем на 6 сутки!!!) и они не могут ее накормить, хотя все предыдущие разы в отчетах она ела и про рвоту ничего не было сказано, также было везде написано про отсутствие дефекации?? Куда ушла вся еда из кошки за 6 суток неизвестно. Я уже готовилась хоронить кошку, так как ей не могут помочь даже “врачи”. Они предложили посмотреть что у неё внутри с помощью эндоскопа!! С вставленной трубкой в желудке, спустя столько дней))) Это было нашей последней каплей, мы забрали кошку и повели в другую ветеринарку, обычную государственную. Рассказали о нашем диагнозе, принесли все исследования из этой конторы. У нашего врача полезли глаза на лоб от увиденного. Анализы не пойми как сделаны, диагноз поставлен не пойми на основе чего. У нас не гипертиреоз, не все те страшные заболевания, которыми нас пугали. Сейчас спокойно лечимся и идём на поправку. Жалко не 130+ тысяч, жалко, что некомпетентные люди хотели загубить члена семьи за бумажки. Жалко, что моей девочке пришлось пройти через эти ужасы. Жалко, что “люди”, а именно Волкова Виолетта Алексеевна, Цунская Лия Юрьевна, Сухорукова Маргарита Валерьевна, Филатова Дарья Борисовна, Макарова Ярослава Андреевна, Корякин С.В. (их еще больше я не знаю имен работников стационара) не понесут ответственности за свои действия. Берегите своих пушистых членов семьи!