подписчиков

подписок

17,1к

просмотров

Январь 2026

На выдаче сидят люди, считающие себя умнее остальных, по внешности не понятен пол, поэтому просто люди. Получала обувь, не подошел размер, соответственно - отказ, сотрудник отказалась принимать обратно посылку, так как по ее мнению на обуви был брак, еле заметные торчащие нитки на шве на подошве, это даже не брак, а фиксация строчки, просто хвостики не обрезали на фабрике. Возмущению нет предела! Мне было сказано, что я сама виновата, нужно было увидеть это сразу после распаковки и сказать им, что это брак! Если бы размер мне подошел, я бы забрала без вопросов и даже не обратила бы внимание на эти нитки.. Мои уверения, что это не является браком, на них не действовало! Абсурд - меня заставили выкупить эту обувь и вернуть по заявлению как брак. Если бы не остальные товары в заказе, которые мне подошли, я бы просто швырнула им этот товар и ушла. Я так понимаю они таким образом зарабатывают себе зарплату: выдача посылки - это одна операция и соответственно оплата за нее, и возврат брака - это еще одна операция и выплата. Очень не приятные личности там работают, прикрывая собственную выгоду правилами озона.

Джекс

Москва · Кейтеринг

Декабрь 2025

Начнем с того, что плохие (не удобные) отзывы клиентов на официальном сайте компания не размещает. Сплошные 5 звезд... не понятно откуда такой рейтинг на яндексе. Большинство отзывов связано с задержкой доставки. Мне тоже не повезло. Не смотря на достаточно большой промежуток в окне доставки - 2 часа, мой заказ был привезен с задержкой на 45 минут. Могу понять, что Москва стоит в пробках в предпраздничные дни, погодные условия и тд и тп... Логически рассуждая, можно понять зачем в таком случае окно с доставкой в 2 часа. Если бы руководство заботилось о звании высокого сервиса, то не допустило бы подобных ситуаций. Заказ был оформлен на доставку с 14.00 до 16.00. Курьер позвонил около 15.00, что только выезжает со склада! Уже было понятно, что он опоздает. Торжество для гостей было назначено на 16.00. Мало того, что пришлось аренду помещения сдвинуть на 2 часа раньше и караулить доставку, так еще и курьер приехал позже на 45 минут.. В итоги гости уже собрались, а столы были пустые, настроение испорчено. А с учетом увеличения аренды, это еще и очень накладно получилось. Менеджер по телефону извинялась как могла, заверяла, что со мной свяжется руководство, мне предоставят компенсацию или что-то в этом роде. Но, естественно ни какого звонка не было, думаю теперь уже не будет. Итого: минус одна звезда - испорченное настроение минус одна звезда - лишние доплаты за аренду минус одна звезда - задержка доставки минус одна звезда - вранье менеджеров по телефону. плюс одна звезда - качество и сервировка блюд

Polly Nail

Москва · Ногтевая студия

Ноябрь 2025

Думаю, руководству данной студии стоит задуматься над отсутствием клиентоориентированности у менеджера - администратора, который общается с клиентами в вацап. Более года регулярно, каждые 3 недели обслуживалась в данном салоне, мастера в большинстве своем высокие профессионалы, лучший мастер на мой взгляд - Екатерина! Нареканий к мастерам нет, но общение менеджера навсегда перечеркнуло желание посещать данный салон. Будьте готовы, если вы по каким-то жизненным ситуациям (будь, то болезнь или похороны родственника, как в моем случае) переносите или отменяете запись несколько раз, то вам сообщат, что в следующий раз согласно правилам салона, они возьмут с вас 30% предоплаты из-за частых отмен. Возможно, в салоне действительно такие правила, но, вы знаете, что даже 30% предоплата не убережет вас от отмен и переносов. И в моем случае следующего раза с вашим салоном не будет, я не обязана обслуживаться у вас, если вы так уверены в своей уникальности. В результате минус один постоянный клиент.

Wildberries

Москва · Пункт выдачи

Апрель 2025

Не компетентные сотрудники работают, грубость и хамство, неподабающее общение с клиентами, заказ отметили как получен, ещё до того как я распаковала товар и обнаружила брак, на что мне ответили, что заказ уже закрыт, теперь нужно оформлять возврат. На мой вопрос почему вы закрыли заказ недождавшись моей приемки, стали меня убеждать, что я сказала, что забираю товар. Я вообще молчала, как они могли что то услышать? В общем вместо извинений, я получила ещё и разборки. Не советую этот пункт, да и отзывы предыдущих клиентов, прочитала поздно. Хорошие отзывы видно пишут сами владельцы этого пвз.