подписчиков

подписок

149,6к

просмотров

Сентябрь 2024

Потрясающая команда профессионалов! Расписала дома стену, все от первого звонка до реализации прошло гладко, спасибо Артему отдельно за все согласования и за то что приехали пораньше и уложились в срок. Рекомендую!

Бьютик Лаб

Санкт-Петербург • Салон красоты

Август 2023

Чисто, комфортно, красиво, тихо. Прекрасный персонал, и администратор и мастер по бровям. Чай вкусный и красиво подается Все это небольшие детали, но они все делают опыт очень комфортным и радостным. Спасибо вам!

Хорошая связь

Череповец • Магазин электроники

Октябрь 2022

Внутри чисто, все ок, большой выбор техники, поэтому цифра - 2. Что разочаровало - сотрудники Я пришла с конкретным запросом - назвала его (lighning провод старого образца) Меня спросили - а зачем вам? может вам вот это? Я: нет, повторяю запрос Сотрудник: Странный выбор. Зачем вам это, если есть более новая модель? Пришлось сказать что я прекрасно знаю что мне нужно и еще раз повторить свой запрос. 3 раза! Такое ощущение что вообще не слышат покупателя. Я работала в пролажах и знаю что это такое. Пришла с конкретным запросом, а мне пытаются что-то продать как будто лучше меня знают что мне нужно. наверное там комфортно тем клиентам кто пришел и не знает что купить, им все насоветуют и тд. Зашла в магазин напротив, все купила, ушла довольная В хорошую связь больше не пойду ни за что

Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр

Санкт-Петербург • IT-компания

Июль 2020

Сегодня около 21:00 зашла в центр из-за проблемы, не связанной с услугами компании. Мне было ужасно неловко обращаться в такое заведение, и я чувствовала себя в этой ситуации некомфортно, и готова была встретить отказ, так как я пришла с просьбой не по делу. Но не ожидала встретить такую грубость. Я гуляла с подругами и захотела в туалет, из-за коронавируса все заведения закрыты, и стало довольно проблематично найти такое место. Я абсолютно понимаю, что это моя проблема, что не рассчитала время и не подумала об этом заранее. Вначале обратилась к уборщице: Я: извините, мне немного стыдно к вам обращаться и неловко, я по такому вопросу. У вас можно сходить в туалет? Просто вокруг все закрыто. Уборщица вежливо сказала что туалет есть и указала путь. Спасибо вам большое! Но потом вышла женщина с русыми или рыжими кудрявыми волосами в бежевой футболке и светлых джинсах. Наш диалог(ну как диалог, женщина говорила поверх моих слов, перебивая): - Тут нет туалета. - А, а мне сказали что есть. - Вы откуда? - Я к вам с улицы зашла. - Вот вы с улицы, тогда и туалет на улице. - Я надеялась вы по-человечески поможете. - Всем не поможешь. У нас нет туалета. До свидания. - Вы очень неприятная женщина. - Ой меня и дурой называют и как только не называют. - Я не считаю, что вы дура. Просто неприятно с вами разговаривать. Жалею только о том, что назвала женщину неприятной, потому что сейчас думаю, что выражение моего отношения к женщине было и не к месту, и развитию общей эмпатии это не способствует. Вообщем я надеялась на сочувствие, вежливость и человечность - я не про отказ на просьбу, а про форму его выражения. Я зашла в заведомо слабой позиции и готова была к отказу. Меня встретили как оборванку, как будто я не цивильный житель этого города, а шпана, которая справляет нужду на улице. Это оставило очень неприятное впечатление от компании. Такие маленькие моменты все равно влияют на то, как ты относишься к организации, смотря на представителя. Я очень надеюсь, что сотрудники этой компании более человечны и вежливы. Несмотря на неприятный осадок, я желаю, чтобы этой женщине помогли, когда она окажется в похожей ситуации и позиции.