павел ш.
3
0
подписчиков
1
подписка
41,7к
просмотров
23.12 пришли в с МЕСЯЧНЫМ РЕБЕНКОМ в Клинику на Некрасова предварительно позвонив в колл центр и узнав что анализы принимаются до 14:00. На следующий день ребенку должна была ставиться прививка. В 13:20 с порога администратор нам заявила что курьер..внимание приехал пораньше и они его отпустили, поэтому анализы брать не будут. Вызвали старшую медсестру ( фельдшера). Та в хамской манере заявила что чего мы так поздно пришли, нельзя было раньше что ли. На вопрос что нам теперь делать, ответ был, а я почем знаю, переносите прививку ( это месячному малышу). И, напомню, это ПЛАТНАЯ клиника.
Вынужден оставить негативный отзыв. Только прикрепились к поликлинике. Следуя инструкции от госуслуг понес справку о регистрации ребенка в регистратуру. Попалась хамоватая сотрудница Адамович Лилия Александровна, которая заявила что ей все равно что там пишут на госуслугах, регистратуры в поликлинике нет, приходите завтра и сами несите справку врачу. Вот так. Поликлиника новая, а сотрудницы остались в старой. О какой пациентоориентированности у них написано на стенах не знаю
Обратился в клинику в первый раз по страховке. Врач назначила простейшую процедуру-общий анализ крови. Потребовали на неё отдельное гарантийное письмо причём потребовали в самой грубой форме. Письмо страховая отправила. После чего на мою просьбу проверить его наличие "королева" на ресепшене заявила что вообще это по щелчка пальца не делается и чтобы я приходил в другой день. На моё возмущение оказалось что достаточно снять трубку и позвонить в отдел согласования и ровно через 30 секунд письмо было на почте. Очень жаль что клиника так о носится к своим пациентам.
В продолжении. О правил свои контакты как и запрошен в ответе на отзыв. Итог: никто не удосужился связаться. Попытался связаться сам. Ответ: Мы вообще не в курсе
А что у вас произошло? Так что считайте ответ бизнеса здесь пустой отпиской. Клинике все равно на репутацию
Итог всей истории: Отправил контакт на указанный адрес-ноль реакции, оставил свой контакт в жалобной книге в клинике-отписка что меры приняты ( какие?). Пишу большую статью по поводу отношения к пациентам на Дзене и собираюсь поделиться историей с СМИ. Увы, очень жаль что организация призванная помогать людям по факту относится халатно или формально-халатно к ним