Катрин Синюрина
7
0
подписчиков
0
подписок
840,9к
просмотров
13.12.2024 моя дочь после школы пожаловалась на резкую боль в правом ухе. Я сразу заподозрила отит и записалась к специалисту, у которого она наблюдается с детства. К сожалению, ближайшая запись была только на 17 декабря, поэтому я решила перестраховаться и попасть на прием к другому лор-врачу, у которого прием ближе. В Диалайне была запись на утро 14.12 к ведущему специалисту (на это прямо был сделан упор сотрудницей регистратуры во время моего звонка) Ильичеву Андрею Юрьевичу. Во время приема я озвучила, что ранее у дочери два раза был отит, а также проведена аденотомия. После чего доктор осмотрел ребенка и констатировал аденоиды 3 степени, острый гаймороэтмоидит, хронический ринит и хронический катаральный фаринготонзиллит. Также со слов данного «ведущего специалиста» необходимо было сделать рентген, чтобы удостовериться в отсутствии гайморита и синусита, и срочно ехать в 7 больницу в стационар, даже выдал мне направление. Такое количество диагнозов сначала повергло меня в шок, но я решила уточнить, как он нашел гипертрофию аденоида после его удаления. Получила ответ: «Я не знаю, по какой причине у вас снова этот диагноз, но я констатирую то, что вижу». Дочери сделали рентген, в расшифровке которого указаны «рентген признаки увеличения носоглоточных миндалин (аденоиды 1 степени)». Рентген был сразу же показан врачу Ильичеву, который продолжал утверждать, что степень третья, нужна срочная повторная операция после лечения в стационаре 7 больницы. Также доктор на выписке оставил свой телефон со словами «Когда решитесь на операцию, вот телефон вашего любимого доктора». Фраза про «любимого доктора» и необходимость операции была произнесена несколько раз. И вишенка на торте: он обращался ко мне (матери ребенка-пациента и клиенту клинику) «моя хорошая», пока я не сказала, что так со мной говорить не надо.
Так как я была в клинике с ребенком, сразу устраивать скандалы и разборки я не стала, а решила сначала вылечить дочь.
На следующий день я отвела дочь на прием к педиатру, у которого наблюдаемся, для того, чтобы перепроверить диагнозы от Ильичева. Так вот даже не ведущий специалист и даже не лор другой клиники сказал, что всё в выписке не соответствует действительности, включая срочную госпитализацию, и назначил лечение. Когда мы пришли на прием к своему лору, то он подтвердил и правильность лечения педиатра, и отсутствие верных диагнозов в выписке Ильичева.
Итог: Ильичев Андрей Юрьевич не только не оказал помощь пациенту, но и поставил неверные диагнозы, неверно настаивал на повторной аденотомии (по всей видимости, у него лично, иначе зачем оставлять мне свой номер телефона и настойчиво про это повторять), неверно отправил на госпитализацию, отправил на рентген, который был не нужен! Я потратила 1900 рублей на прием и 2800 на рентген просто так. Ухо моей дочери вылечили, но врачи других клиник, за что им огромное спасибо.
А вот клинику Медси-Диалайн и конкретно данного врача я никому не посоветую.
Небольшой океанариум с неоправданно дорогими билетами. Оплата только наличными или банковским переводом. Дочке понравилось, и на том спасибо. На втором этаже делают одну бесплатную фотографию со сцинком или ящерицей.
Очень красивое место. Были на вечерней экскурсии. Полюбовались на прекрасный закат, затем посмотрели на производство вина на заводе. Увезли с собой несколько бутылок на пробу. Также остались очень довольны рестораном на территории. Вкуснейшие блюда, вежливое обслуживание, красивый интерьер.
Одна звезда — за работу ребят из службы анимации, вторая — за работу тех людей, которые следят за красотой территории отеля. «Отдыхали» в этом отеле с 10 по 25 августа и остались крайне недовольны. Это наш четвертый визит в отели данной сети, и мы в полнейшем шоке от ухудшения качества обслуживания. Минусы:
1. Жопа с уборкой. В день заезда на двух взрослых и одного ребенка положили только одно большое полотенце. После уборки на следующий день ситуация не изменилась. И было видно, что выкинули только мусор. А еще почему-то перестелили одеяло только на моей половине кровати. Питьевую воду в номер не приносили, приходилось запасаться в кафе на территории. После того, как мы первый раз за 4 дня добились смены постельного белья и вообще уборки в номере, дверь в него оставили открытым. А две мягкие игрушки были сметены с прикроватной тумбочки на пол, спрей для носа и телефон для связи с ресепшен оказались на краю, но выжили. В службе работы с клиентами девушка пыталась мне доказать, что дверь не закрыли мы и так ушли. Мы на два часа уходили на пляж, уборка прошла в этот период, но дверь по-любому не закрыли мы. Когда я второй раз объяснила, кто после кого уходил, сотрудница согласилась, что это косяк уборки. Горничная, которую, по всей видимости, послали извиняться, выдала «но ничего же не пропало» и «я вообще одна на корпус и это не моя половина». На вопрос «это значит, что дальше регулярную уборку тоже не ждать?» ответила «да, можете жаловаться, куда хотите». К слову я за первые четыре дня у соседних номеров видела 5 разных горничных, с этой — 6.
2. Явно не хватает тарелок и приборов, а иногда и столов на всех посетителей в основном ресторане. Посуда мокрая и в разводах. Стулья обшарпанные. Кофе-машины постоянно просят что-то с ними сделать, а не варят кофе. На станциях с соками и водой каждый день исчезали кнопки на сломавшихся кранах, то есть просто убирали какой-то напиток из меню вместо починки.
3. Два раза в начале отдыха с перерывом в пару дней дочь и я съели несколько небольших кусков арбуза (к слову, мочегонную ягоду выносили только на ужин). После первого — у дочери понос, у меня просто вздутие весь день. После второго — у дочери рвота этим арбузом прямо на завтраке после пары глотков чая и понос, меня тоже пронесло. В службе работы с клиентами очень вежливо рассказывали, что вся еда проверяется по несколько раз, и толсто намекали, что ребенок 9 лет, который плавать не умеет, поэтому на море всегда в круге, а в бассейн не ходит, наглотался воды и это ротовирус. На мой вопрос, почему же тогда этот вирус берет паузы на несколько дней, ничего ответить не смогли. К слову, после моих вопросов про арбузы в этот день на ужине я их не видела. Совпадение?
4. Вход в отель оснащен тремя турникетами. Работает только один. Вход на пляж — двумя турникетами. Угадайте, сколько работает? На пятый день отдыха методом тыка определили, что второй не работает только на вход. Но табличка на нем сообщает о полной неисправности.
5. Часто отключался свет. Но я думаю, это не вина отеля, а проблема всего краснодарского края в этом году.
6. Постоянно липкие столы и полы в ресторане. А на террасе есть вообще опасно для жизни, исходя из того, какой слой липкой грязи находится на всей поверхности стола.
7. В кафе на втором этаже самым наглым образом мне позировал и на видео, и на фото откормленный таракан!
Плюсы:
1. Команда анимации работает замечательно. Дочка довольна, как и всегда.
2. Чистое море, потому что сразу глубоко и камни, но это не заслуга отеля.
3. Самые вкусные наггетсы, которые мы пробовали в сети алеан.
4. Акваплей очень понравился дочке, хотя она и боялась быть облитой водопадом из бочки, поэтому очень осторожничала и проскакивала на горки только убедившись, что орудие вылило всю воду.
5. Нам всегда хватало лежаков и полотенец, как на пляже, так на территории отеля.
6. Сама территория и благоустройство на пять. Все зеленое, цветет и пахнет. Огромные дубы, сосны. Красивый парк с развлекашками для детей.
7. После скандала с уборкой нам поменяли горничную, как мы поняли. И после этого проблем с чистотой в номере не было.
Я с большим уважением отношусь к работе сотрудников отеля, отвечающих за чистоту, питание и комфорт посетителей. Прекрасно понимаю, что это тяжелый физический труд, который зачастую недостаточно хорошо оплачивается. Исходя из опыта нашего проживания, создалось впечатление, что в отеле имеется дефицит горничных и официантов. Я не знаю, что послужило этому причиной: желание руководства сэкономить путем сокращения зп или сокращения штата, но клиенты не должны от этого страдать, особенно, учитывая стоимость проживания, которая не забывает увеличиваться с каждым сезоном. Если руководство отеля допускает такую ситуацию (а мой отзыв о сезоне «лето 2024» не единственный), это говорит об их некомпетенции. Рекомендую вышестоящим руководителям (а я надеюсь, они есть, ведь алеан — это сеть) обратить внимание на вопиющее несоответствие заявленных удобств существующим в четырехзвездочном отеле.
Слишком много пафоса и слишком дорого для того уровня блюд, которые готовят. Но красиво и туалеты чистые. Не заметила пандус, только ступеньки.
Долго решалась на депиляцию, но оказалось, зря волновалась. Всё прошло замечательно, аккуратно и деликатно. Спасибо!
Магазин как сравнительно дешевой, так и достаточно дорогой, но при этом одинаково резиновой и некачественной обуви. Сумки тоже вызывают вопросы. Можно купить разве что какую-то мелочевку.
Удаляли здесь молочный зуб дочери. Несмотря на некоторые непонятки с записью, все вопросы были решены. Хирург молодой, но действует уверенно и спокойно.