подписчиков

подписок

40,6к

просмотров

Июнь 2026

Все отлично, отмечали свадьбу, дом прекрасный, баня супер, хозяин дома доброжелательный и всегда на связи по любым вопросам!

Додо Пицца

Верхняя Пышма · Кафе

Июнь 2026

Вчера сделали заказ примерно в 22:00 — пицца терияки, 2 додстера, покет‑пицца. Готовили быстро — за это спасибо. Но дальше всё пошло не по плану. В комментарии мы ясно написали: «Домофона нет, подойти к 5 подъзду с лицевой стороны дома за магазином Берлин, позвонить как будут на месте ». Казалось бы, простая и важная деталь, особенно поздно вечером. Но курьер решил, что это не имеет значения, и остался сидеть в машине на огромной парковке. Нам пришлось выйти на улицу и ждать у подъезда, гадая, где же он. Когда в приложении появился статус, что заказ везут, мы сразу вышли. Прошло 15 минут — тишина. Связались с поддержкой, передали номер для связи, но курьер так и не позвонил. Только после второго звонка в поддержку он наконец соизволил набрать нас. В результате заказ, который должен был быть у нас в 22:25, мы получили почти в 22:55. Курьер (Игорь) был максимально с недовольным лицом, будто он нас ждал, когда мы ему позвоним. Пицца остыла, додстеры стали мягкими, а вечер был испорчен. Единственное, что хоть немного сгладило ситуацию, — это работа поддержки: ребята старались помочь и реагировали быстро. Очень прошу обратить внимание на работу курьера: комментарии к заказу нужно читать, а не игнорировать. И точно не стоит заставлять клиентов искать машину среди сотни других, особенно в позднее время, в достаточно плохом районе.