Офис очень удобно расположен и сравнительно современно обустроен. Консультанты достаточно квалифицированные и по меркам государственных банков вежливые. Но на кассах люди неквалифицированные и часто откровенно хамоватые.
Процессы, принятые в банке, тоже оставляют большой простор для улучшения. Конечно, такую махину двигать непросто, но выдумывать-то ничего не нужно - учитесь у конкурентов и коллег, они уже на два шага впереди.
Just Note
Октябрь 2024
3
Раньше обращался с ремонтом разной техники - все работало как часы. Сейчас позвонил узнать стоимость замены матрицы в макбуке и неделю мне никто не может ответить.
АйСервис
Октябрь 2024
2
Звонил узнать стоимость замены матрицы в макбуке. Стоимость сказать не смогли, обещали перезвонить - и, естественно, никто не перезвонил.
Могилёвский городской центр культуры и досуга
Август 2024
2
1) нет терминала для оплаты картой - и это во времена, когда ими научились пользоваться даже в глубоких деревенских магазинах и автолавках
2) нет сайта с афишей и онлайн-бронирования, узнать о мероприятия можно лишь случайно
3) на концерте классической музыки додумались открыть все окна, которые выходят на самую шумную в городе дорогу вместо того, чтобы включить кондиционеры, - в итоге Бетховена слушали под рев мотоциклов
4) сложно сказать, была это проблема зала, аппаратуры или исполнителей, но звук не отстроен. так, например, духовые полностью "закрывали" собой струнные
Белгазпромбанк
Июль 2024
2
Банк был крепкий и прогрессивный. Но в последнее время все чаще что-то внутри сбоит. Из последнего - запрет на покупки в Steam и отказ от обслуживания счетов депо без личного присутствия. Того гляди, скоро от мобильного приложения откажутся или заставят писать заявление на обмен валюты в кассе.
Банк Фридом Финанс Казахстан
Июль 2024
1
В течение недели 4 раза обращался в поддержку по поводу проблем с верификацией. Сначала отправили писать email'ы, потому что якобы в чате невозможно обеспечить достаточный уровень безопасноти. В ответ на email получил отписку, на которую ответил, что все написанной в ней учтено. Но ответа так и не дождался, хотя потом писал и в чат, и на почту. Отдельно отмечу, что даже при общении в чате ответов иной раз приходилось ждать по полчаса. Попытки связаться хоть с кем-нибудь, несущим ответственность за процесс ни к чему не привели. Такое ощущение, что в поддержке работает толпа неорганизованных и безотвественных школьников, которые не в состоянии решить элементарную проблему. Желания работать с компанией никакого.
Не нужно писать в ответе как важно для вас мое мнение и что вы проведете работу над улучшением ситуации - дайте мне контакт директора службы поддержки, а еще лучше операционного директора, если в поддержке нет никого, кто хоть что-то мог бы сделать
Альфа-Банк
Июнь 2024
1
Банк, основное рыночное отличие которого - мелкие и не очень надувательства за модной оберткой.
Например, вводишь туда крупную сумму для перевода и внезапно оказывается, что существует лимит в 72 тыс в сутки, по достижении которого ты даже между собственными счетами перевести деньги не можешь, равно как и изменить эти лимиты. На на следующий день и вывести больше 72 тыс в другой банк иначе как наличными не получится. Приходишь в отделение - там наличных не хватает, да еще и комиссию берут за снятие. Заказ наличных - через неделю. Короче, ловушка для ликвидности.
Еще помню во времена, когда депозиты не отрегулировали, это был один из немногих банков, которые при переменной ставке в договоре изначальную ставку выставли выше рынка, а после месяца-двух без каких-либо рыночных причин топили ее ниже плинтуса.
Если и этого недостаточно, вспомним как банк умыл руки с деньгами клиентов, которые взял на доверительное управление, сняв с себя вообще всю ответственность и переписав с десяток раз договора.
Европочта
Июнь 2024
3
Сервис быстрый, удобный и доступный. Единственное замечание - на одной из смен в этом отделении сотрудники озлобленные постоянно.
Busfor.by
Июнь 2023
1
Ужасная компания. Оказались в затруднительном положении с отмененными рейсами. Перевозчик был готов деньги вернуть, а эти несмотря на отмену больше чем за день, не вернули вообще ничего.
Гостиница Калуга
Март 2023
2
Всю ночь под окном стучала вентиляцию на улице, вода в душе долго прогревалась, номер был холодный.