подписчика

подписок

3к

просмотров

Январь 2026

Нужны были детали для авто, благодаря огромному выбору нашла то, что нужно! Сотрудники добрые и понимающие, помогли с выбором. Советую!!!

К9-Вет

Москва · Ветеринарная клиника

Октябрь 2025

Сегодня (25.10.2025) не стало моей любимой собаки. Собака пролежала несколько дней в стационаре, потом врач сказала, что динамики нет.Хочу выразить огромную благодарность врачам стационара, а именно Трубицыной Александре Юрьевне и Бардиной Елене Сергеевне за помощь моей собаке,собака была действительно в ужасном состоянии и уже старая, со множеством других заболеваний, но даже это не помешало врачам поставить ее на ноги, хотя до этого она не могла даже шевелиться.Решила усыпить собаку, чтобы она не стала «овощем», да и в целом по прогнозам врачей она бы вряд ли прожила и недели без стационара. Врачам данной клиники я поставила бы все 10 звезд, к ним правда хочется возвращаться. Но есть одно НО. В то время как я ожидала врача в холле клиники, находясь в состоянии очевидного эмоционального расстройства, мной был зафиксирован факт грубого нарушения этических и профессиональных норм со стороны сотрудников клиники. А именно, в непосредственной близости от меня сотрудник, предположительно курьер, в присутствии двух администраторов на стойке ресепшена громко и весело шутил на тему предстоящей в клинике кремации животных, выражая радость в связи с близким окончанием своего рабочего дня. Администраторы поддерживали данный неуместный тон разговора и смеялись. Важно отметить, что примерно за час до моего визита по телефону в клинику было сообщено о предстоящей процедуре усыпления животного. Кроме того, сотрудники не могли не видеть моего явно выраженного горя (я плакала). Таким образом, их поведение носило осознанный и циничный характер. Данные действия (бездействие) сотрудников клиники считаю грубым нарушением прав потребителей и профессиональной этики. Администраторы являются лицом клиники, работают с людьми в месте, где чаще всего люди находятся в тяжелом стрессе, такое поведение крайне недопустимо. Одну звезду я ставлю конкретно этим троим людям, врачам ставлю только максимально положительные оценки. Прошу сообщить мне о предпринятых мерах в сторону этих сотрудников, дальше я планирую жаловаться в трудовую инспекцию и роспотребнадзор.