Ольховка
Октябрь 2024
1
И одну звезду ЭТО не заслуживает… Нужен был номер в определенной локации с субботы на воскресенье. Позвонила заранее(в среду), разговаривала с девушкой. Администратор или кто она там сказала, что номера пока есть, но нужно позвонить в пятницу и тогда уже будет понятно, есть свободные или нет. Я спросила про предоплату/бронь, мне никто внятного ответа не дал. Сказали лишь, чтобы в субботу утром позвонила и подтвердила бронь номера. В субботу в 10 часов утра я позвонила, но на звонок никто не ответил. Написала сообщение в ватсап, что в все в силе. В итоге, в 14:17 мне пишут,чтобы я подтвердила бронь! Я была в дороге,ответила в 14:23,что бронь подтверждала,звонила и писала. На что мне в 14:37 написали,что моя бронь аннулирована! Спрашивается, на каком основании?! Мне никто не сказал про предоплату, на сайте об этом нет никакой информации! Мужчина, как в поняла, администратор, на мой вопрос, почему во всех нормальных гостиницах не обязательно приезжать ровно в 14 для заселения, ответил,что у нас НЕНОРМАЛЬНАЯ гостиница. Выводы напрашиваются сами за себя. Но благо, что мы в Москве, где на каждом углу масса квартир, гостиниц. Но с таким отношением персонала я сталкиваюсь в первый раз, чтобы заселение было ровно в 14, иначе снимают бронь(хотя все подтверждалось).