Первый Визовый центр - Новосибирск
Октябрь 2022
1
Отвратительный сервис и хамское отношение к клиентам. Пыталась оформить визу в США B1/B2 через Израиль (Тель-Авив). Я записывалась ещё 2021 году, до «всяких» ситуаций во всем мире на август 2022. Хочу ещё добавить, что оформляла я все он-лайн, т.к. проживаю в другом городе. В течении года была абсолютная тишина со стороны сотрудников данного офиса. Даже несмотря на то, что стало происходить в стране в феврале этого года никто не соизволил позвонить или написать, что мое собеседование по визе не переносится и все в силе. Моим менеджером была Александра. Я была немного обеспокоена тем, что все может отмениться. Мне пришлось самой звонить и уточнять, что все в порядке. Мне сказали, что не переживайте. Несколько раз писала и звонила за месяц до вылета. Я заранее приобрела билеты туда и обратно в Тель-Авив. Забронировала и оплатила гостиницу. Вылет был с Москвы через Турцию. Помимо этого так же приобрела билеты с Новосибирска до Москвы. То есть вы примерно представляете какая стоимость одного билета на Turkish Airlines? Учитывая данный маршрут. Наступил август месяц, прошёл долгожданный год, я специально заранее взяла отпуск. Я приехала в Новосибирск заранее и сообщила в офис о своём приезде и что готова приехать и забрать соответствующие документы. На что мне ответили: «Ой, извините, а ваше собеседование оказывается перенесено на сентябрь». Вы представляете какой шок я испытала?!!! Я была в таком ужасе!!! То есть будто за один день до отлёта мое собеседование перенесли! Не поверю! Потом выяснилось, что мой менеджер оказывается была в декрете все это время. Тогда почему мое дело не передали другому менеджеру, которая могла все контролировать? Я считаю в данной ситуации нужно каждый день смотреть новости и следить за изменением дат своих клиентов! Помимо этого я решила сразу поехать в офис и разобраться в чем дело. Сидела одна девушка-стажёр, которая ничего так и не смогла мне объяснить, а просто кивать головой. Я попросила связаться с директором, но и та не взяла трубку и даже потом не перезвонила и не извинилась. Никто не извинился, всем все равно! Мне просто сказали : «Ну, слетайте в сентябре». По их мнению у меня дома мешок с деньгами и свободный график. Я бы посмотрела на всех этих сотрудников, если бы они были записаны и так ждали, откладывая деньги с зарплаты на эту поездку. Какая реакция была у них? Вообщем получили деньги и до свидания. Не обращайтесь в данный офис! В любом случае будьте осторожны и имейте в виду, что к вам вот так могут отнестись. Я никогда не писала плохих отзывов, но здесь я не могу промолчать.