подписчиков

подписок

8,5к

просмотров

Сентябрь 2024

Сделали проверку зрения и быстро подобрали отличные линзы. Получилось намного дешевле, чем в других оптиках. Вежливая консультация и забота, благодарю!

Нон

Санкт-Петербург · Мягкая мебель

Октябрь 2023

Договор на кухонный гарнитур был подписан и полностью оплачен 3 сентября. Прошло больше месяца, кухня так и стоит не собранная: - доставили через 2 недели только после моих звонков, узнала, что собирались сдвинуть сроки ещё на 2 месяца, еле добилась чтобы доставили без одного фасада - забыли доставить угловой шкаф под раковину, соответственно кухню не поставить, столешница в 3 метра лежит на полу посреди квартиры уже 3 недели - при доставке сотрудники делают акцент на проверке стёкол, а с остальным мол в случае чего можно обратиться в течение 2 недель. Недостаток целого шкафа обнаружили при сборке. Проверяйте наличие каждого артикула - у меня их было 91 шт. Пусть доставщики ждут хоть полдня, иначе не оберетесь проблем, никто ваш вопрос не решит. Потом вам будут предъявлять- вы же поставили подпись при приёмке. И с полным правом могут заставить ждать ответа от них сколько угодно долго. - отдел гарантии отвратительно работает, оказывается по регламенту могут отвечать на каждое ваше сообщение до 10 рабочих дней и каждое их телодвижение отсчитывают с этой даты заново. Еле как дозваниваешься до них по полчаса, потом получаешь стандартный ответ - с вами свяжется менеджер, я передам информацию. Больше никакой связи не предусмотрено, клиентоориентированности ноль. - после нескольких звонков в поддержку, менеджер изволит отвечать и контактирует с вами только по переписке посредством эл.почты, это крайне неудобно для клиента, который ждёт решения проблемы. - с менеджером по продажам тоже нет связи, на линии также отвечают стандартно - мы передадим информацию - складская система работает очень плохо, раз теряют такие большие модули - ответ менеджера ждёшь как чудо и постоянно приходится проверять почту, и в итоге получать стандартные отписки- ваш вопрос решается. Сколько ждать, как решается - загадка - из-за этой компании я три недели живу без кухонного гарнитура, пришлось срочно заехать в новую квартиру в таком виде, ежедневно сталкиваюсь с диким неудобством - ни еды приготовить, ни посуду помыть, ни продукты хранить. Стоит ли вам тратить нервы, решать вам.