Я не была в Тосно, но была в филиале в Никольском. История длинная , не буду все рассказывать. Суть в том , что в квартире поставлены счётчики на горячую и холодную воду. При этом у меня два лицевых счета, так как два собственника, но счётчики как вы понимаете общие. Для удобства оплаты счётчики были прикреплены к одному лицевому счету, но с недавнего времени ,данная контора умудрилась разнести один и тот же счётчик на оба лицевых счета, и теперь оплата за горячую и холодную воду начисляется в двойном размере. Обращения и заявления с просьбой разобраться в данной ситуации не приводят ни к чему. На почту присылаются отписки, сотрудники абсолютно не компетентны. Заказы обратных звонков остаются без ответа, хотя в приложении будет стоять отметка "решено" и время когда вам якобы звонили. Не тратьте время и нервы, здесь вам не помогут, обращайтесь сразу в вышестоящие инстанции.
Отзыв неоднозначный. С одной стороны, в очереди сидела два часа двадцать минут, внутри очень душно, помещение маленькое, народу очень много. С другой стороны, специалисты грамотные, рассматривают каждый вопрос внимательно и подробно, пожилым объясняют если надо раз по несколько, выслушаю всех. Они молодцы, завидую их терпению. Совет - брать номерок и идти по делам, приходить через какое-то время и проверять свою очередь