Яндекс Маркет
20 отзывов
12 сентября
Первый раз пришла в пункт выдачи Яндекс
маркет. Отвратительней пункта я не видела. Начиная с сотрудника. Подошла к пункту он закрыт. Объявление что он работает 8 до 20. Рядом висело маленькое объявление перерыв 15 минут. Постояла подождала, не кто не объявился. Пошла искать сотрудника по подвалу. Увидела девушку, решила спросить о пункте. Она достаточно в грубой форме ответила. Мол Вы что не видите там объявления. Я подумала что это уборщица. Ах нет!!! Я вернулась в пункт через 2часа. Эта девушка сидит за столом. Я была шокирована. Возмутилась почему она не сказала что она сотрудник, я бы ее подождала. А она просто в коридоре нахамила. Это только начало. После этого она отказалась принимать игрушки.
В объявлении и на фото у меня стоит пять игрушек. И каждую можно купить в отдельности. Покупатель заказал три игрушки и оплатил три игрушки. В заказе четко прописано три игрушки. Она придралась почему на фото пять игрушек. Я объяснила что на другие игрушки будет другой покупатель, а этот заказал три.
В итоге в принятии заказа было отказано. Причем в достаточно грубой форме. На просьбу представится, сотрудник отказалась. Ответив что она вообще не обязана представляться. Мельком я увидела на бейджике имя Тоня. Попросила телефон руководителя. Дали телефон управляющей Любовь. Но так же ставлю под сомнение, управляющий ли это. Так как мне небыли даны ответы на мои вопросы. Куда я могу направить жалобу? Телефон вышестоящего руководства? Почему книга жалоб и предложений лежит для фикции. Она не прошита и не пронумерована?
Так же не смогли дать адрес электронной почты куда я могу направить официальную жалобу, чтобы получить официальный ответ.
Не посещайте этот пункт!!!
Одни негативные эмоции после этого посещения. Так еще и заказ не отправила. И получила кучу негатива.
РS после Вашего ответа.
Ещё раз повторюсь.
Товар совпадал с фото. То что было на фото, то я и отправляла.
На фото стояло пять игрушек. Покупатель заказал три. Я их и отправляла. На фото четко были они. Но после Того как Ваш сотрудник мне нахамил в коридоре, она решила придраться. Почему на фото пять штУк. Я обьяснила что покупатель заказал только три. С ее стороны уже поШел принцип. Отказать в отправке.
Я пошла спокойной в другой пунк и отправила товар. Причем сотрудниксверил товар и все принял.
24 июля
Поделюсь своим негативным опытом. 23.07.2024 обратился в ПВЗ Яндекс для отправки заказа с сервиса Авито, сотрудник Тоня мне отказала в отправке, так как, со слов, не имеет права отправлять один товар, если на фото в объявлении несколько. Спорить не стал, пошел в соседний ПВЗ, где многократно отправлял такой заказ ранее. Тут мне ожидаемо в обслуживании не отказали, но отправить не смогли, так как ранее уже было начато оформление заказа. Вернулся к Тоне, но тут мне опять она помочь не смогла, так как, опять же со слов, технически отменить оформление невозможно. На мой вопрос, почему в другом ПВЗ требования отличаются, сказала, что это внутренние должностные обязанности, естественно показать мне, чем это регламентировано сотрудник не смогла.
Прошу принять меры: проинструктировать сотрудников, чтобы везде были одинаковые требования и исправить программное обеспечение, чтобы была возможность отменить начатое оформление заказа.
PS по повторному приходу висела табличка о перерыве на 15 минут, покорно ждал пока не обнаружил Тоню в соседнем магазине, помогающую решать проблемы с оплатой продавщице, как будто в Яндексе проблем нет... Оценка данного ПВЗ в 3 балла говорит о многом. Ранее подобные проблемы уже были, судя по отзывам.
1
7 сентября
Несколько раз отправляла заказы через этот пункт, до поры до времени все было нормально. В очередной день пришла за тем же; просканировав штрих-код, сотрудница выложила мне на стол скотч, кусок пленки и разобранную коробку, кинула на пол шмоток пергамента - дескать, собирайте сами и упаковывайте свой заказ; снизошла до того, чтобы сообщить, что нож «находится в клиентской зоне». Спасибо что искать пленку и коробки не пришлось самостоятельно. На мой вопрос, давно ли отправитель должен сам коробки клеить, сказала, что у них в Яндекс доставке всегда так делают. Не считаю себя выше того, чтобы самой упаковывать свой заказ, но, во-первых, я была в этом пункте уже неоднократно (не паковала ничего и никогда), во-вторых, в этом же самом пункте та же самая работница некоторое время назад меня чуть ли не отчитывала за то, что посмела принести свой товар уже упакованным. На этот пункт видела много жалоб, хотелось бы, чтобы приняли меры.
15 августа
К сожалению сотрудница которая там работает не имеет представления о работе с социумом и о том, как обращаться с чужим товаром. Во время проверки товара сотрудница прямо высказывала своё недовольство, умудрилась уронить хрупкий товар и при этом обвинить в своей неаккуратности других людей. В этот промежуток времени не только я, но и другие граждане стали участниками распущенности сотрудника. Нужно обращать на это внимание, безлаберность, грубость и невнимательность сотрудника - подпитаны его желанием или таким допущением от начальства, с таким подходом дальнейшего развития в чём либо не будет, как и хорошего отношения к людям, так и к потоку в данный пункт.
31 октября
Оператор не соблюдает правила выдачи товара, через Авито доставку, требует сразу назвать код и отказывает в проверке содержимого посылки. Хамит, как будто вы не за заказом пришли, а задели её величество своим присутствием. Интернет в подвале, где расположен пвз не работает, нужно выбегать на улицу, что бы получить код подтверждения, а Wi-Fi раздать клиентам не хотят.
11 сентября
Мне удобно и нравится расположение, я живу рядом и рекомендую своим друзьям и соседям!!! Отзывчивый персонал, работает по графику 👍👍👍
12 июня
Раньше приходила в этот пвз, работал мужчина, все делал прекрасно, была довольна обслуживанием. 12.06.2024 пришла отправить очередной заказ и была просто в ужасе от новой сотрудницы… Неквалифицированный и некомпетентный специалист, который абсолютно не знает правил отправки заказа авито, при этом настаивая до последнего на своем! Еще и не закрыла мое обращение с отправкой, из-за чего на другом пвз у сотрудника не получилось отправить мой заказ, хотя она с радостью хотела это сделать, потому что не видела никакой проблемы! Просьба принять меры и брать на работу специалистов!
2
14 апреля
13 апреля пришла за заказом с Авито под закрытие пвз. В заказе была рубашка, в пвз - примерочная кабинка. Дружелюбная сотрудница на вопрос можно ли примерить вещь ответила отказом (видимо, торопилась домой). В итоге я померила рубашку только дома, она закономерно оказалась велика. Продавец отказался возвращать деньги, что логично: заказ-то я забрала. Два вопроса: зачем ставить кабинку в пвз, если нельзя примерить вещь, и почему сотрудница пвз, видя со стороны, что "приложенная" ("ну вы просто приложите к себе и посмотрите, мерить у нас нельзя") вещь мне явно велика, промолчала, как будто из ее зарплаты вычитают мой возврат? Неужели нельзя по-человечески относиться к клиентам?
18 марта
Не знаю, по каким критериям брали на работу девушку, которая находилась в пункте выдачи 18 марта, но явно не по наличию аналитического и критического мышления.
Которая не может понять (и прочитать), что Авито покупатели могут заказывать разное количество товара, и оно может отличаться от того количества, что на фото.
Я потратила огромное количество времени - на беготню от пункта к пункту, в итоге пришлось просить покупателя отменять заказ и оформлять заново (всего лишь через дорогу оказался прекрасный пункт, где работает чудесный мужчина, который без лишних слов ровно за 3 минуты оформил мой заказ)
1
12 июня 2023
Заказываю здесь не первый раз очень нравится и удобно , конечно было бы еще лучше вывеску по больше сделать. В пункте работают приветливые и общительные девушки.
Предлагать так же воспользоваться их фирменными пакетикам , что очень приятно потому что они в отличии wildberries и ozon пакетики бесплатно предлагают за что отдельный респект Яндекс Маркету 🌚🫰🏻
2
11 сентября
Бывю часто ,рядом с работой очень удобно ,работает прекрасная девушка.
11 сентября
Здесь работают самые вежливые сотрудники. Скорость обслуживания и внимание на высшем уровне
25 мая
Очень спешила в пункт выдачи, чтоб получить заказ, успела за 2 мин до закрытия (19:58). Сотрудник отказался выдавать заказ, убеждая, что щас 20:00. Не сколько я понимаю, смена до восьми, а выдать заказ минутное дело
13 сентября
Хороший пункт, рядом с работой. Всегда им пользуюсь и никаких проблем и накладок не было!!!!
19 марта
Удобный , свободный в Нутри пунк выдачи
Чисто ,сотрудник отзывчитый найти не сложно вывеску видно сразу
18 марта
Несколько раз отправляла Авито доставку через этот пункт. Всё было хорошо. Но сегодня появилась оператор Иванова (так она представилась). Работать с клиентами не умеет! Посылка была упакована так, что можно было увидеть содержание. Не понравилось! Вскрыла. Прошу упаковать по новой - "сами должны"! Паспорт показываю- "не сейчас надо", а через 4 минуты! В итоге: время потеряла, посылку не отправила, настроение испорчено!
11 сентября
Спасибо! Все супер! Особенно сотрудник Тоня!
12 сентября
Все хорошо
31 октября 2023
Приятные, приветливые сотрудники. Чисто, аккуратно
1
20 ноября 2023
Все норм. Как и должно быть.
1