Самое ужасное что есть в нашем городе!!! Работники хамло , а не девушки. Пришлось отказаться от посылки и требовать вернуть деньги!!! Никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами!! Жалко было даже и одну звезду ⭐ ставить
Мало того, что был закрыт по причине ремонта, а сегодня вообще заявили , что не работают потому что стену красить будут.. 🤦
каждый раз одни проблемы! то никого нет на рабочем месте, и не дозовешься. то не работает техника, то просто закрыто сутками, то технические перерывы. полный бардак! последний раз сюда что-то заказываю!
Обслуживание хорошее, всегда доброжелательные сотрудники, готовы помочь и рассказать, если есть вопросы, замечательное место
1
5
Посмотреть ответ организации
И
Илья Н.
Знаток города 4 уровня
10 сентября 2024
Пункт выдачи самовольно закрывается когда ему удобно, при этом в приложении указано, что работает и можно забрать заказ (конечно же он лежит там до определенного дня) и в поддержке Яндекс.Маркета уверяют, что пункт сейчас работает и работает в штатном режиме.
Будьте внимательны и планируйте своё время исходя из того, что информация в приложении и конкретного пункта выдачи может отличаться.
Присоединяюсь ко всем комментариям, обслуживание отсутствует напрочь... Пришло уведомление, что заказ доставлен на ПВЗ, спустя 40 минут приезжаю, захожу, на ресепшн нет никого, гора посылок, спустя 3 минуты вышли два сотрудника в верхней одежде, о приветствии, молчу, по ходу они такого вообще не слышали! Говорю, мне нужно забрать посылку, ответ: "если пришла сегодня, мы вам не сможем ее выдать". На вопрос почему? Ответили: "она еще не принята". Товарищи! Вы серьезно??? Неохотно начали искать посылку, с горем попалам, выдали! На следующий день забирал вторую посылку, дак у сотрудников был обед прям на рабочем месте, у них нет подсобного помещения, что ли?!
Ужасное отделение! Посылку отправить целая проблема. То ремонт кассы по часу, то приемка товара!! Простоял час в ожидании отправки Авито, стою дальше! Сотрудники хамят! Ответить толком ничего не могут. Руководство прошу принять меры!!!
Работают когда хотят и как хотят. Врут в тех поддержке, что такого никогда не было. Пункт выдачи один, и приходится тратить время и деньги, чтоб туда доехать, а в итоге там закрытые двери. Видимо у пвз слишком много клиентов, раз такое отношение.
8
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Т.
Знаток города 9 уровня
4 августа 2024
Стандартам работы пунктов выдачи заказов не соответствует вообще. Зона ожидания забита поступившими заказами и превращена в склад. Стандарт брендирования ПВЗ не выполняется. Работник ПВЗ «ищет в складе» заказ по номеру среди всех заказов, а не в конкретном месте его временного хранения. На основании этого можно сделать вывод, что учет складского хранения отсутствует и как следствие очень долгий поиск для выдачи заказов, длительное ожидание и не редки случаи, когда предлагают «прийти завтра» так как заказ не найден. Не однократно получал заказы и каждый раз одно и тоже, повторяется.
Постоянно что то не работает, сотрудники не подготовлены, очень плохое обслуживание.
Посмотреть ответ организации
M
MiGolybin
Знаток города 3 уровня
5 декабря 2024
5 декабря 2024 г.
пришла СМС, проехал 40 км. до ПВЗ и был послан на....
Оператор радостно объявила что выдаст заказ через 2 часа, хорошо хоть заказ был не оплачен.
Плюнул и уехал. Ребенок остался баз подарка на день рождения, я покатал 300 рублей.
До свиданья Яндекс, больше туда ни нагой.
Заказ 38237466752.
Ужасное отношение к клиентам и к их заказам, мой заказ не нашли, скорее всего отдали кому-то другому. На вопросы где ее искать только разводят руками. Кому жаловаться и как найти мою посылку не могу разобраться уже почти 3 недели. Да и кому понадобился альбом с фотографиями моего ребёнка непонятно, если видели что посылка не их, могли бы хоть по номеру телефона на коробке позвонить и вернуть