Яндекс Маркет
Как добраться
Проспект Ветеранов
2,97 км
Улица Солдата Корзуна
165 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
35 отзывов
23 ноября 2024
Всё, что связано с авито доставкой, вызывает явно выраженное недовольство сотрудников. Не выдают товар без кода - по факту исключают возможность проверки товара. Рассказывают о каких то инструкциях и правилах их пункта, которые не могут показать, по которым так и никак по-другому. Точнее рассказывает - блондинка в очках по фамилии Макарова, с другими сотрудниками проблем не возникнет.
Нет книги отзывов и предложений, скорее всего руководство и не в курсе низкого уровня обслуживания на ПВЗ.
Кроме того, частые проблемы с программой - то одно не работает, то другое.
3
25 апреля 2024
Это самый ужасный пункт выдачи! Постоянно какие-то проблемы в получении/отправке возникают именно тут. Абсолютно не клиентоориентированный персонал, постоянно чем-то недовольны, часто хамят. В очередной раз попыталась отправить авито доставку через этот пункт. Пришла, простояла в очереди не менее 5-7 минут, оператор видела меня прекрасно. Но как только очередь дошла до меня в пункте появился курьер с огромным мешком заказов. И оператор ставит меня перед фактом, мол вы подождите, у меня курьер. На вопрос можно ли всё-таки принять у меня оправку, мне была брошена фраза : Нет, у нас такие правила, курьеры в приоритете! На просьбу ознакомится с этими правилами, мне в хамской форме ответили что поищите в интернете. Я ответила, что оператор должна была меня предупредить о том что сейчас идёт приём заказов и в любой момент она будет вынуждена прерваться на неопределенное время. После этих слов она всё-таки решила принять меня, но когда узнала что у меня Авито оправка, снова отказала👍🏼 Уточнив что придётся всё-таки подождать примерно минут 10. К сожалению запасом времени я не располагала, да и настроение было испорчено. Важно, что после меня в очереди никого небыло!
3
12 февраля
С Авито-доставкой сотрудница закатила скандал, что без кода выдачи она не даст товар для осмотра. В то время как в правилах Авито у покупателя есть 15 минут на проверку и осмотр товара, после чего, если все в порядке, он называет код выдачи.
Данное правило я зачитала женщине в пункте выдачи, после чего она стала еще больше кричать и хамить, угрожая, что без кода выдачи она не даст товар к осмотру.
Это ужасное отношение к клиентам, а также действия, противоречащие правилам Авито-доставки.
Расскажите сотрудникам, что так нельзя себя вести.
Дата визита 29 января .
!!! Дополняю отзыв. 7 февраля также забирала товар с Авито доставки на что уже другая сотрудница также отказалась дать товар для осмотра без кода выдачи.
Она сослалась на требования конкретно их пункта выдачи от Яндекс Доставки, фото правил прилагаю.
В правилах указано неправомерное требование кода выдачи ДО осмотра товара. Это противоречит правилам Авито доставки. Разберитесь пожалуйста в данной ситуации, такого бардака быть не должно.
