Амурская ул., 19, МоскваЖилой дом. Вход с угла дома. Вы увидите вывеску «Яндекс.Маркет». Зайдите в холл и поверните налево. Этаж 1
Яндекс Маркет
Закрыто до завтра
Амурская ул., 19, Москва • Жилой дом. Вход с угла дома. Вы увидите вывеску «Яндекс.Маркет». Зайдите в холл и поверните налево. Этаж 1
Как добраться
Щёлковская
870 м
Иркутская улица
530 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
69 отзывов
18 октября
Была в пвз около 21 часа, сам пункт работает до 22 часов. Железные жалюзи закрыты, висит листок с номером телефона, что надо звонить и тогда сотрудник придет (просто подход советских времен). Не смогла позвонить, так как после анестезии от стоматолога и не комфортно было разговаривать. Решила подождать, мало ли человек в туалет пошел. Приходит еще один посетитель, ждём уже вдвоем. Парень позвонил, на что ему ответили, что сейчас подойдут. Минут десять уже стоим ждём, парень звонит второй раз, ответ тот же. И тут к огромнейшему удивлению эта женщина выходит из вб и открывает нам дверь, чтобы выдать заказ! То есть она сидела рядом, видела и слышала нас, но намеренно не подходила! Это неадекватно!
Пришла домой, рассказала историю мужу, на что он поделился, что это неадекватное поведение уже не первый раз. Он как-то также пришел, все закрыто, позвонил, ему сказали: ну если вы за мной приедете, то заказ выдам. И эта женщина вышла опять из вб!
Я понимаю, что нехватка персонала, что усталость к вечеру, но зачем тогда открываться, если ты не вывозишь поток людей и не знаешь, что такое клиентоориентированность.
3
3 октября
Хотела с ребенком забрать посылку…пришла за ней в рабочее время пункта выдачи. ( около 18:00). В выдаче было отказано в связи с приемкой товара. Сказали ждать не менее 30 минут. После моей просьбы выдать товар, тк с ребенком специально приехала из дома для примерки, сказали что занят компьютер и я могу оставить жалобу на сервис. Вот моя претензия: на каком основании я должна ждать более 30 мин выдачу своего оплаченного заказа ? Почему я должна бегать с ребенком по несколько раз на пвз ? Из-за того, что у вас не организован процесс? Ни на одном пвз маркетплейсов такого нет… перекрывать выдачу из-за приемки.. это не клиентоориентированно. И еще… научите своих сотрудников спокойно общаться… если клиент требует то, что ему полагается…
4
8 ноября
вчера пришла на пункт выдачи висит листок перерыв 15 минут , ладно пошла за ребенком в сад не было 40 минут приходим все висит листок, набрали по номеру с не довольным лицом выходит из парикмахерской, рядом еще и я не буду вам заказ выдавать, это что за хамское поведение, пишите куда хотите звоните куда хотите, то в валбересе сидит час пик, то в парикмахерской может ей не стоит работать в Яндексе ей там не нравится, вечно как вечер с 18-00 до 20-020 вечный перерыв.
1