Ставлю пять звезд исключительно мастеру маникюра/педикюра Гуле. Она большой профессионал своего дела. Ее работа всегда носиться долго, а выглядит просто безупречно. Уже пару лет хожу только к ней.
А вот стричься или краситься туда лучше не идти. Потому что я пришла перед важным мероприятием, показала референс и спросила, смогут ли мне сделать такую стрижку, плюс закрасить седину в максимально близкий цвет к моим волосам. «Мастер» сказала конечно! По итогу получила почти черного цвета волосы(хотя мой натуральный цвет русый) и не то, что я показывала, а стрижку эмо из 2008. Причем потеряла всю длину волос. Ладно бы было нормально подстрижено, но даже мастера этого же салона сказали, что не понимают как можно отрезать с 1 стороны на 3 сантиментов больше чем с другой. Худо-бедно выровняли асимметрию. Как сказала, другой мастер этого салона, она сделала все, что смогла, если доводить до идеала придется все срезать. Теперь отращиваю длину обратно. Благо краска смылась.
Хожу в салон уже полгода - была у разных мастеров ногтевого сервиса, у Анны Гостюжовой на стрижке (3 раза, все нравится), у Богдана на массаже (отличный специалист).
Пользовалась услугами по счастливым часам - салон предоставляет такую возможность.
Ходила в последнее время на маникюр к мастеру Мэри - отличная работа, делает полностью аппаратный маникюр, кутикула в хорошем состоянии. Во время маникюра просила учесть пожелания по поводу формы, качества самого маникюра (убрать валики и тп), мастер пожелания выполняла (что считаю естественным в этой работе). Один раз мастер выполнила некачественно покрытие (было неровным, дело оказалось в лаке, делали без выравнивания). Я не стала переделывать, салон в следующий раз предложил опцию выравнивания сделать бесплатно (за что спасибо), и опять же повторюсь, что считаю это естественным проявлением клиентоориентированности в сфере оказания услуг.
В крайний раз при записи на маникюр по счастливым часам к Мэри мастер высказала недовольство по поводу того, что я записалась к ней по счастливым часам, но у нее нет этого времени (записываюсь в салон по номеру телефона в вацапе, записывают меня администраторы). Также был непонятный диалог, в конце которого я спросила у мастера, что разве качество ее работы зависит от времени записи? На что она не ответила, но в конце сказала, что больше не может со мной работать.
И это при том, повторюсь, что я всегда платила за услугу и мне ничего не переделывала мастер бесплатно. Несколько раз после маникюра у Мэри через один-два дня приходилось делать повторно топовое покрытие (делали бесплатно другие мастера) - но здесь дело в качестве материалов, к мастеру претензий не было, и салон также проявил клиентоориентированность в этом вопросе.
Далее, в январе 2025 года я записываюсь на маникюр через Я. Карты и форму для записи на единственное свободное окошко в воскресенье (без выбора мастера, в форме даже нет информации об этом). Салон мне присылает сообщение в ответ, что я записана к мастеру Мэри и они отменяют запись (это все без объяснения причин, какой-то сюр).
Предлагают мне выбрать другого мастера.
С администрацией не связывают.
С таким сталкиваюсь первый раз в жизни!
Это в принципе сюр какой-то, но то, что салон нарушает при этом закон, согласно которому должны обслуживать всех клиентов - нельзя отказывать кому-то по личному усмотрению или каким-то убеждениям - это невдомек, видимо.
Салон понравился. Чисто, красиво, свежо. Приветливые администраторы. Обслуживание хорошее. Работа мастера очень понравилась. Мастер не боится обсуждать варианты с клиентом, предлагая варианты и тактично высказывая мнение. Я однозначно приду снова! Цена невысокая и это тоже немаловажно)