Пункт выдачи хороший. В основном чисто и просторно, иногда заставлен коробками, но это не вина пункта, т.е. заказов много и не всё можно СРАЗУ распределить. Сотрудники всегда стараются помочь в нестандартных ситуациях. А вот сам интернет-магазин в последнее время все больше напрягает. Отрицательные отзывы о товарах, написанные без нарушения правил их написания, просто не публикуются и помечаются "нарушает правила". На фото можно убедиться, что никакие правила не нарушены. Сотрудник на претензию в обращении создает внутреннюю заявку, на которую приходит ответ бота, что система АВТОМАТИЧЕСКИ удаляет отзывы с нарушениями. Поняли, да, что системе не нравится именно оценка и она ее удаляет? Маркетплейсу выгодно, чтобы люди покупали товар с хорошими отзывами.
Сразу из плюсов- пункт работает раньше остальных и это очень выгодно! Рядом с домом.
Из минусов, НО ЭТО ЛИЧНО КОМПАНИИ ВБ хочется сказать, А НЕ ДАННОМУ или любому другому пункту: еще больше штрафных введите, чтобы вообще все позакрывались. Из-за этого почти все пункты перегружены, из-за вашей жадности.
Зашла за заказом. Народу толпа, сотрудника нет. Все ждут. 5,10 минут, сотрудника нет. Постучала пальцами по стойке. Из подсобного помещения появился недовольный сотрудник пункта выдачи и начал орать - чё стучишь, делать нечего? "Нормальная реакция " на посетителей пункта самовывоза , желающих забрать свой заказ. При этом сотрудник не искал заказ на складе, он вышел с пустыми руками, он просто там сидел и ему абсолютно пофиг на людей , ждущих его появления. Орал и хамил, что склад огромный и ему не видно, кто тут и сколько ждёт. Если что, на входной двери колокольчик звенит каждый раз. А этому значит не видно и не слышно. Лишний повод ничего не заказывать в WB.
Самый любимый ПВЗ из всех, где я была)
Максимально быстро, четко, при этом, с уважительным отношением.
Сам ПВЗ просторный, светлый, чистый.
В другие вообще бы не ходила )
1
Елена Пасмурова
Знаток города 2 уровня
9 декабря 2024
Там работают хорошие, отзывчивые люди, всегда готовые прийти на помощь. Быстро обслуживают. Не припомню случая, чтобы долго искали какой-то заказ. Единственный минус – после закрытия ПВЗ в соседнем здании вся нагрузка свалилась на них. Порой заказ туда не возможен. Второй раз приходится заказывать в ПВЗ, расположенный немного дальше, но они при большой загрузке перенаправляют в другой (пришлось ехать на автобусе). Но в доме 20к2 – самый удобный ПВЗ. Всё чëтко и быстро. И близко.
Доброжелательность и улыбка - это отличительный знак этого пункта выдачи. Он очень популярен, и это само за себя говорит.
Евгения
Знаток города 3 уровня
25 июля 2024
Чистый, просторный ПВЗ. Прекрасные сотрудники, всегда вежливы, приветливы, работают быстро, даже в час пик.
Пожалуй, лучший ПВЗ, где была. Многим их коллегам надо брать пример.
Очень приятный молодой человек, который выдаёт нам товар, всегда вежлив, спокоен, улыбается. Спасибо!
1
Екатерина Г.
Знаток города 7 уровня
18 июня 2024
самый лучший пункт вб на районе: чисто, просторно, сотрудники замечательные! всегда помогут с какими-то вопросами, придержат дверь, чтобы с коляской заехать-выехать ❤️ ребята лучшие ❤️
Вы меня очень подвели. Оплачивала доставку за 1 сутки. Магазины со своей задачей справились. Доставка до вашего пункта была произведена и... все. Оплаченный курьер так и не приехал, товар провалялись в вашем отделении с 15:46.
В настоящее время, как и раньше, пункт выдачи вызывает только приятные эмоции. Персонал старательно и шустро работает. Часы работы удобные. В зале и примерочных чисто и комфортно.
Девушка менеджер отказаться представиться, бейджа нет- на вопросы по возврату отвечает грубо на повышенных тонах, не выслушала…. Недопустимо такое обслуживание! Ее смена 13.04 и 18.04 чтобы не не наказали других. Жаль удобный пункт выдачи , но из-за такого отношения не хочется туда больше идти.