Wildberries
Закрыто до 10:00
Нижнекамск, ул. Юности, 16А
Как добраться
Аттракционы
156 м
27 отзывов
1 августа
девушка с темными волосами, которая работала 31 июля,это просто ужас, наорала на меня, за то, что заказ не открыла сразу, так как пришел не тот товар, я поняла ошибку, но не объяснила нормально, начала кричать и учить жизни, что вот вы сами не заработали ничего, деньгами разбрасываетесь, какое ей дело вообще, мои возвраты оформляла кое как с недовольным лицом и всем про меня что то говорила, как не зайдешь всегда она недовольная, 2 звезды только потому что там работает очень милая и добрая девушка со светлыми волосами
19 апреля
Сделала заказ на Wildberries по адресу Юности 16а на 7 позиций
15 апреля пришла забирать заказ, из 7 позиций сотрудник вб нашел только 6, и сказал что одну позицию (это был подстаканник для коляски) не нашли на складе . Сотрудник мне сказал что вы либо отказываетесь от всего заказа, либо ждите пока найду ваш подстаканник . Искать она не особо хотела , обосновала тем что она не с этой точки и вышла на замену ,и предложила мне два варианта : либо я отказываюсь от всего заказа, и заказываю все что мне нужно было заново ( чтобы в следующий раз подстаканник пришел и его не потеряли на складе) , либо я забираю и оплачиваю весь товар , и подстаканник который мне не выдали в том числе , и оставляю свой номер телефона для того чтобы мне позвонили и сообщили когда найдут подстаканник, чтобы прийти его забрать в другой день . Я пошла на встречу и выбрала второй вариант , вошла в положение , как оказалось зря
16 апреля я зашла на пвз , там был уже другой сотрудник тоже на замене , объяснила ситуацию , она мне сказала что товар не нашли , и вообще ждите девушку которая работает на этой точке
18 апреля я пришла на пвз, узнать как обстоят дела
Меня уже встретила девушка которая работает на этой точке , я ей объяснила ситуацию , она мне сказала что мой товар они нашли , и не дождались меня ,отправили товар обратно ( я оставляла номер , мне никто не звонил) перевернула весь наш разговор со сменщицей , сказала что сменщмца совсем по другому ей все передала
Я попросила номер директора или вышестоящего в пвз, сказали что таких нет 🤡 , книги жалоб и предложений нет . Я спросила что мне делать в данной ситуации , на что я услышала молчание , мне пришлось переспрашивать 10 раз и стоять ждать ответа пока женщина упорно делала вид что меня нет . Сказали пишите в поддержку Wildberries , на этом все 🤡
Теперь это уже дело принципа. Если возврата денег или товара не будет ,придется по другому решать этот вопрос
Не будьте как я , не верьте на слово таким «сотрудникам» , мне это будет уроком, хочешь по хорошему , а получается как всегда ))
2
11 июня
Сделал заказ ,забрал его. Не заметил что он не подходит,на следующий день вернул товар ,не стала принимать какая то девушка в очках. Прошу уволить работника WB или наказать штрафом