Wildberries
26 отзывов
15 сентября
4 года обслуживалась в данном отделении, всегда всё было прекрасно. Но сегодня сталкнулась с таким уровнем запредельного хамства, нет слов. Девушка брюнетка, с косой, хамила всем в очереди, но мне досталось больше всех, потомучто я ей ответила. Я понимаю, жизнь не удалась, 24 /7 с коробками, в пыли, регионального уровня специалист, такой себе, людей ненавидит. Угрожала мне отказать в обслуживании, унижала при всей очереди, нарушая все правила работы пункта выдачи, про проф этику явно не слышала никогда. Трэш. Больше в этот пунк ни ногой, пока это существо там будет работать.
2
17 октября 2023
не работают в своё рабочее время уже второй день. мне срочно нужно было забрать покупку, а они почему-то закрыты. в приложении никакой информации об этом нет, хоть бы передавали информацию о том, что пункт закрыт
безалаберное отношение к покупателям, почему я по несколько раз я день должна ходить проверять открылись вы или нет?
1
16 октября 2023
Сегодня 16 октября, пункт на бульваре Менделеева 11 закрыт. В 10:00 никого нет, прождали целый час 10 человек и ушли. При этом никаких объявлений не было! Что за скотской отношение к покупателям? Отпало желание что-то здесь покупать. Постоянно у них какие- то проблемы.
1
5 августа 2022
Очень вежливые работники, особенно мужчины, ставлю низкую оценку из-за отсутствия кондиционера — я не знаю, как работают сотрудники, но в жаркую погоду стоять в очереди просто невыносимо. Было бы здорово, если бы руководство это прочитало и озаботилось бы установкой кондиционера.
1
20 октября 2021
19.10 числа забирала посылку. Наблюдала от людей много негодования и лишних эмоций, которые несправедливо вылились на сотрудников.
Несколько моментов:
1. Очереди — это следствие нагрузки. Это не интернет, в котором можно чувствовать себя уникальным потребителем. Два парня-сотрудника каждую секунду делали все возможное, чтобы быстро обслужить посетителей. Это правда.
2. Доброжелательность. Я много минут наблюдала, как под ревом обидчивых покупателей, которые звонили в 02 (непонятно зачем), вздохов и прочего они очень доброжелательно относились ко всем. Фраза «Хорошего вечера» вызывала сострадание, так как я забрала посылку и ушла, а эти парни ещё долго будут выслушивать упреки и сталкиваться с эмоциями негодующих.
3. Я искренно боюсь представить, сколько они проработали и ещё проработают в таком темпе и такой среде. Не знаю, как закончилась их смена. Но если возможно как-то донести до них слова поддержки и хороший отзыв об их работе, я бы выполнила цель написания этого комментария.
5
5
8 октября
Украли оплаченный товар
23 октября 2021
Не работали в рабочее время в течение как минимум 5 дней, без предупреждения о закрытии и информации о времени открытия.
Одну посылку получила, и там был положен не тот товар. Вторая посылка 4 дня была в статусе "прибыла в пункт, разбирается", потом стала готова к выдаче, но когда я пришла, с 5 раза попав в момент, когда пункт был не закрыт, посылку нк нашли. При чем у многих кто был одновременно со мной, также ппотеряли посылки. Деньги возвращать мне отказываются, техподдержка на просьбы вернуть деньги пишет отписки в стиле "пункт работает с 10 до 10 ежедневно." То есть, они даже не читают вопрос. По телефону на просьбу вернуть деньги бросают трубку.
В пункте грязь и горы нераспакованных коробок с заказами.
1
2
25 мая 2022
25.05 девушка на ресепшн максимально недовольная жизнью и раздражённая на людей. Ни на «здравствуйте», ни на «спасибо» ответа я не услышала, да и передо мной двоим клиентам прилетело что-то раздражительно-недоброжелательное. Можно смириться с неопрятностью и грязью на ПВЗ, но эта девушка- просто 🤦🏽♀️
8
19 октября 2021
Отвратительный пункт выдачи, с таким я ещё не сталкивалась, пошла забирать заказ, в первый вечер не могли найти меня в базе, не по штрих-коду, не по фамилии, не по номеру телефона, сказали подойти на след.день, в тот же вечер в приложении появилась отметка что заказ получен, пошла разбираться в чем дело, сказали что отметку о получении поставили по ошибке, и заказ найти не смогут, и переводят все на службу поддержки
3
20 октября 2023
Отличный пункт выдачи, персонал вежливый!
1
27 декабря 2022
Нравится этот пункт выдачи, вежливые сотрудники, заказы выдают быстро, очередей практически нет
1
15 октября 2021
Это просто ФАНТАСТИЧЕСКИ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам!!! Я два дня подряд с ребёнком маленьким тащусь в пункт ( то в 3 дня, то в 21 утра), а он НЕ РАБОТАЕТ! Ни объявлений на двери пункта, ни в личном кабинете, НИЧЕГО!!! Я как должна свой заказ получать? Спать под дверью у Вам с двухлеткой что-ли?! Просто злости не хватает уже!
1
1
23 декабря 2023
Постоянно перегружен берут 200 рублей за доставку
24 декабря 2021
Рядом с домом, очень удобно) заказ приходит быстро, то что получала было в целостной упаковке, все хорошо)
1
1
20 октября 2021
Кошмарное место. Мне, конечно, жаль сотрудников, но и мне не хочется после работы стоять час в очереди, пока одним не могут найти их вещь, а другим сообщить, что их вещи утеряны. Как вообще wildberries докатился до такого уровня? Я первый раз такое вижу. Чтобы работать в таком месте надо очень сильно себя не любить.
2
17 апреля 2022
Хороший пункт выдачи заказов, сотрудники всегда помогут при возникшей проблеме. Была во многих ПВЗ, этот для меня в приоритете!!!
1
25 января 2022
Рядом с домом.На выдаче ,активные ребята.Работают быстро.Не нравится воровство,но не склонна обвинять выдачу..Не знаю на каком этапе это происходит..
6 декабря 2021
Постоянно очереди. Очень медленно работают, не один раз терялись посылки. Заказывала в другой пункт выдачи, тоже была очередь но очень быстро двигалась, тут же так не работает.
1
9 июня 2022
Из-за постоянного хамства от девушки 1 звезда. Парень всегда вежлив и работает быстро, спасибо ему за это
2
9 февраля 2023
Расположение гуд, вечером бывают очереди..
1
26 мая
Нормально же общались! Но тут все стало платно!…
13 июля 2023
Все отлично ! Спасибо !
1
17 марта 2022
Отзывчивый, доброжелательный персонал. Работают быстро!
1
14 октября 2021
Ну вы конечно просто супер сервис!!! Каким образом связаться с живым человеком по решению вопроса?! По полчаса робота слушать это неуважение к покупателю!!! Отзывы с 1 звездой о работе пункта выдачи не отправить на вашем сайте тоже. Заказ готовый к выдаче не выдают. Спасибо за отношение
3
16 октября 2021
Ужасное место, не заказывайте в это место не чего, два дня подряд хожу а они не работают лол.
1
1
12 декабря 2021
Не уютный, как то, что то не то.
1