Wildberries
51 отзыв
14 июня
Сегодня мне пришло оповещение в 20:50 о том что пришёл мой заказ на ПВЗ. Я сразу же отправила мужа получить. Дойти до пункта от нашего дома 2 минуты. Он мне звонит и говорит что они уже закрыты. Время было 20:53! Какое они имеют право закрываться раньше времени???! Прошу руководство принять меры и провести беседу с сотрудниками этого пункта выдачи.
5
2
27 декабря 2023
Вечные проблемы с этим пвз: то теряют товары, то выдают чужое вместо моего, то у них света нет два дня, что только тут не происходило уже. Но сегодня вышел новый акт этой, не побоюсь этого слова, трагикомедии.
Первые полчаса моего нахождения в пункте выдачи сотрудников не было, от слова совсем. Пункт открыт, везде, в т.ч. в общем помещении, стоят коробки с товарами, но ни одной живой души. Весь пункт без присмотра, заходи и бери, что хочешь.
Стояла, стучала, пыталась дозваться кого-то. Затем пришли ещё люди, общими усилиями дозвонились до хозяйки пвз (судя по всему, т.к. звонили по номеру с объявления о наборе сотрудников), она начала звонить менеджеру, но телефон мирно вибрировал на стойке.
В итоге с хозяйкой на проводе человек пошел на склад, нашли там менеджера спящей. Еле живая доползла до стойки, от нее тянуло алкоголем (шансы на то, что это был парфюм своеобразный, очень малы, т.к. она очень долго не могла найти один из товаров и умилялась котику на его промо-картинке, да и общий вид был явно новогодний уже))) А найти не могла коврик с сотами, один из посетителей заметил его за столом для проверки товара, позвали менеджера обратно из Нарнии, чтобы проверить, и да, это оказался мой коврик. Правда, тут ещё и на складе накосячили и прислали не с теми сотами, что надо было, но я уже не стала отказываться и забрала, лишь бы этот акт пьесы быстрее завершился.
Может, конечно, человеку плохо, устал или в жизни проблемы какие-то, но всё-таки рабочее место — это рабочее место, такие ситуации недопустимы.
В сумме на пвз пришлось провести час (!!!) своего времени, забирая всего лишь 6 товаров. Лучше заказывать курьером, с ним хоть проблем нет.
5
2
15 октября 2023
Все началось с того , как мы нашли вакансию на Авито . Пользователь записан как "Правильное решение ".
Вакансия " Менеджер пункта выдачи " , так как мы уже работали в этой сфере долгое время , решили согласится .. зря.
И зря не потому что , много товара и много клиентов , нам это было не страшно . Подобие начальницы зовут Оксана , которая рассказала не все подводные камни этого бедлама . Разговор был о том , что зарплата два раза в месяц , 15 сама зарплата , а 25 некий аванс . Работа с 9 до 21:00 . Сменами по двое .
Договорившись о смене на Михеева 23 , за день до рабочего дня , Оксана попыталась попросить выйти совсем на другой пункт , на Вильямса 38Б , если не ошибаюсь адресом, на который изначально не договаривались !
Естественно в её адрес прозвучал "ОТКАЗ"
Перед первым рабочим днём , мы договорились встретиться утром в 9:00 у ПВЗ . В пути на работу "ЗВОНОК" , звонит некая Оксана , и говорит : Простите проспала , работаю в полную силу , приеду в 9:30 .
Итог : Оксаны нет , ищешь ключи , идёшь работать .
Не зная начальство , не зная самого ПВЗ.
Самое смешное было тогда , когда мы звоним "ОКСАНЕ" и спрашиваем где же включить свет , на что она сказала , что даже не знает . Странно , не правда ли ? Вроде начальство , а толку мало .
Ну ладно , начали работать , нашли свет и всё ещё ждём "Оксану"
Одиннадцать, двенадцать , час …
Толку нет , начальства нет .. ждём дальше .
Время 20:00 , звоним ещё раз , на что она говорит , то что приедет к 21:00 или чуть позже , задержится минут на 10 , или постарается приехать пораньше .
Ничего не понятно , но очень интересно .
И знаете , что в итоге ?
Опять звоним ей уже в 21:00 и она говорит что не приедет ибо много работает . Мы конечно были не против подождать , но увы ..
Обещание перешло на следующее утро . " у меня будет минутка утром и приеду "
Доброе утро , едем на работу , никого нет .
Так она даже не соизволила позвонить , и даже не взяла трубку .
Ладно , работаем ничего , проблемы на складе , много потерянного товара , бедные клиенты которые хотели забрать товар , но увы , не получилось , т.к ПВЗ не готов работать , а особенно не готовы работать "наши сменщики" которые выпивают на работе до потери пульса .
Начальству так понимаем наплевать !
Тут уже становится не весело , решаюсь позвонить и узнать , ведь сегодня 15 число и может нам хотя бы оплатят за 2 смены .
Но нет .
Некая "ОКСАНА" начала говорить что оплата будет только 25 , ладно , предложила ей подписать договор , чтобы удостовериться в оплате , так она сказала , что мы работаем на ЛИПЕЦКУЮ КОМПАНИЮ и что они нам должны все выплачивать 15 и 25 .
Какая компания ? О чём она ? Не понятно .
В итоге скажу вам так , не ведитесь на зарплату , оно того не стоит .
*** которая нам ничего не оплатила , и даже не знала что за люди работали типо у неё .
Мой совет ОКСАНЕ , прекрати врать и начни делать работу , "СВОЮ" работу .
Начни уважать людей , а не только себя .
6
1
30 мая
Очень не приветливый, сотрудник работает в данном пункте выдачи. Общается с клиентами как будто они ему что то должны. Имени не знаю, но на вид лет 20, с чёрными кпре волосами во всем чёрном. Очень не приятно становится от посещения данного пункта выдачи.
4
2
4 октября 2023
Если бы можно было поставить минус 20 звёзд сделала бы не задумываясь. Несколько недель назад сменились сотрудники и начался хаос. Недели две назад пришла забирать товар и оказалась третьей в очереди ожидающих, когда им найдут потерянные товары. Искали трое - двое мужчин и женщина. Подбадривая друг друга матом. При этом в пункте выдачи был ребенок. И за нецензурную брань в публичном месте положен штраф. Мой товар нашли через 30 минут. Мне, как и другой девушке, предлагали оформить возврат и перезаказ. Я отказалась, а она в итоге согласилась. При нас обсуждался вопрос о временном закрытии пункта для наведения порядка. Пункт закрылся. После открытия ничего не поменялось. Сегодня пришла забирать заказ, который готов к выдаче уже два дня. Часть заказа потеряли. Ждала 40 минут. Искали трое - двое мужчин (те же) и женщина. При этом сотрудник уверял, что работает здесь один, без выходных уже 6 дней и поэтому такая неразбериха от усталости. Вопрос: а эти двое кто, если не сотрудники и почему они роются в заказах??? Пришла женщина у которой часть заказанных вещей готова к выдаче, а часть давно пришла на пукт, а к выдаче не готова. Ей предложили самой искать заказ в неразобранных коробках!!! Она искала и нашла. Мой заказ не найден. Я попросила поискать ещё и получила порцию жалоб в перемешку с хамством и угрозами искать ещё медленнее (не уверена, что это вообще возможно). "У меня ноги не железные, чтобы здесь по кругу ходить" - самое корректное высказывание. Возврат я оформлять не захотела. Спрашиваю как получить товар - ответить не могут - "я здесь вообще стажёр". Говорю, что возмущена и напишу жалобу и отзыв - "типа меня щас прям посадят". Самое ужасное, что на этот пункт уже пришёл ещё один мой заказ. Больше никогда не воспользуюсь этим пунктом выдачи и никому не советую. Лучше дальше от дома, но нервы и время сохраню. И да, если ваш товар уже прибыл на пукт выдачи, он окажется готов к выдаче дня через два.
3
15 июля
Оперативно. Доступно. Вежливое обслуживание. Всё чётко.
2
29 октября 2023
Не заказывайте в этот пункт выдачи!
Сотрудники ПВЗ неграмотно выполняют свою работу, уже второй раз сталкиваюсь с проблемой, что выдают заказ раньше времени, когда я его еще не успела рассмотреть, потом приходится самой через мобильное приложение делать возврат, в общем лишние проблемы. Товары постоянно теряются, сотрудники меняются, видимо никому не нравится работать в таком хаосе) Также раздражают постоянные очереди, как раз таки из-за того, что долго ищут товары, которые почему-то лежат не на своих местах. Лучше заказывать товары в другой ПВЗ или через Озон, который находится рядом, в Дикси, там таких проблем пока не встречала.
3
1
20 февраля
ПВЗ вечно перегружен, везде стоят коробки и работники разбирающие их в зале, примерочных, занимая этим почти все место.
Заказ пришел в 13:00, в 20:00 его не могли выдать, хотя товар был готов к выдаче, по причине того, что товар не разложили👍🏻👍🏻
4
7 декабря
Хороший пункт выдачи. Работают за частую молодые люди. Не грубят, не хамят, работу быстро.
15 октября 2023
Милые будущие сотрудники ПВЗ Wildberries на Михеева 23. Прежде чем устраиваться на работу, узнайте, пожалуйста , начальство!!! У меня сложилось мнение, что его просто нет! На пвз не найденного товара море! Я не понимаю как они работают и кто за этим следит!?? Начальница Оксана, которая за два дня , что мы отработали даже не появилась, а об оплате вообще промолчу... Безалаберное отношение начальства раздражает!!!
4
5 декабря 2023
Ужасное состояние самого пвз, вечная грязь. Не разобранные коробки с доставкой. Сотрудники не успевают это делать. И мало того, что медленно отпускают посетителей, так ещё и найти не могут то, что сами же разложили. Не рекомендую оформлять сюда заказы
4
1
2 мая
Один раз пришла за 10 минут до закрытия, так ПВЗ был уже закрыт.
Второй раз пришла инвентаризация.
Нигде не видела еще такого беспорядка, как на этом ПВЗ.
4
25 февраля
Сняла звезду потому что часто закрыто на перерыв, то обед, то отошел, один раз ждали всей толпой 30 минут и в итоге разошлись, потому что непонятно было сколько ещё ждать
3
1
5 октября 2023
Самый отвратительный пункт выдачи из всех в Туле.Трое суток товар числился в пункте,но принят не был.Сотрудники замки,каких поискать.Работать не хотят,заняты ,чем угодно,только не заказами.На замечания огрызается.Хотелось бы,что бы в отношении них приняли соответствующие меры.
3
5 октября
Отвратительный пункт, теряют заказы, грязно, часто закрываются на "перерывы"
1
2 декабря 2023
Ужасный пункт выдачи, заказы теряют, не могут найти и просят перезаказать товар, нарушается сроки приемки, заказ принемают не вовремя, а через 2 дня,просьба принять меры
4
15 февраля
Удобно расположен пункт выдачи, нравится что вежливотобщаются
1
18 ноября 2023
В последнее время очень испортился пункт выдачи этот… я два раза приходила потому что не смогли найти мой заказ… пойду в третий раз…
3
30 сентября 2023
Ужасный пункт выдачи. Товары пришел,был не оплачен, его не забирали,но деньги списались,а Администратор отказалась в этом разбираться. Администратор года.
3
17 декабря 2023
Двоякое мнение,потому что работают некомпетентные сотрудники и когда им лень что-то искать,они говорят «отменяйте заказ»
2
8 ноября
Пакетов нет, маленькое помещение
30 сентября 2023
самый лучший администратор!! все заказывайте товары только туда, если хотите чтобы их потеряли, а деньги списали и не вернули.
3
23 мая
Точка выдачи товара интернет заказов. Хорошая доступность, рядом остановки общественного транспорта
2
3 марта
Хороший ПВЗ. Во многом идут навстречу покупателям.
1
21 сентября 2023
Товар больше суток числится прибывшим, но забрать нельзя, на просьбу пробить отвечают по-хамски. Ужасный пункт.
3
22 июля
Один из худших пунктов выдачи в Туле. Вечная пропажа товаров и хамство сотрудников.
2
25 октября 2022
Мне нравится этот пункт выдачи, почти никогда не бывает очередей, добавили несколько кабинок, всегда чисто
6 апреля 2022
23.03.22 сделала возврат ранее оплаченного платья, по адресу : Тула, С. Перовской , 37 . Деньги так и не вернули, заказ числится в выкупленных. У них сбой , а люди виноваты!!! Я считаю это мошенничеством!!! Куда смотрит следственный комитет РФ?
5
4
3 июля 2022
Народа обычно или нет совсем или немного. По этой причине данный пункт мне нравится. Находится для меня удобно не далеко от места моей работы.
3
1
11 октября 2023
С Августа Очень испортилось место ! Вечно недоступен для доставки !
3
1
8 июня 2023
Всё отлично, спасибо вежливым сотрудникам
1
23 июля
Мало места
1
14 ноября 2023
Вежливые и приветливые сотрудники.
1
4 июня 2023
Отличный персонал,но адская лестница особенно зимой.
2
2
31 января 2023
Грязно, с потолка свисают провода, менеджеры принимали пищу на рабочем месте. Коробки на полу, около стен
1
1
6 июля
Нормально
1
6 марта 2022
Заказ был готов к выдаче через 5 минут после моего ухода. Сотрудник категорически отказался его посмотреть, хотя товар 2 часа назад поступил на пункт выдачи.
5
4
10 июня 2023
Чистое большое помещение. Неудобно что нельзя с коляской
1
12 декабря 2021
Хорошо что открыли новый пункт выдачи на Михеева. Чтобы попасть внутрь нужно иметь спортивную подготовку. Крутая лестница,скользкий пол ...
5
3
28 мая
Отличный пвз
1
19 марта
Самые лучшие!!!
2
23 мая 2022
Дочка забирает там свои заказы. Удобно. Сотрудники вежливые.
3
24 сентября 2023
Хороший пункт выдачи
1
2
20 августа 2022
ступеньки оч веселые)зимой держаться тремя руками за перила нужно.
на выдаче бардак, частенько кругом разбросаны коробки и заказы, при жтом очерель людей, не справляются.
4
1
21 января 2022
Место удобно расположено. Но чтобы зайти внутрь, надо подняться по ужасным ступенькам.
4
1
14 февраля 2023
Постоянный запах Кольяна в помещении
8 ноября 2022
Быстрое и хорошее обслуживание
1
2
28 января 2022
Заказ валяется в пункте приема уже 3 день, нельзя его забрать, потому что сотрудники ленятся оформить документы
4
8
26 мая 2022
Нареканий нет! Спасибо!
2
2
11 мая 2022
Пойдёт
1
1