Самое отвратительное отделение из всех отделений этого банка.Все сотрудники неграмотные, некомпетентные,медлитетельные во главе с заведующей!!!!По возможности избегайте посещения данного офиса.Цените свое время и выбирайте другие офисы!!!!
Не банк, а ужас. Консультация нулевая, информации 0. По заявкам, условиям и услугам которые оказывают и предоставляют оповещают не вовремя. Воюешь через горячую линию постоянно. Не заинтересованы в клиентах от слова совсем. Так ещё и отказ в ипотеке аргументируют что Крым под санкциями и поэтому отказ, как крымская прописка гражданина РФ и уроженца тоже территории РФ влияет на санкции Крыма не очень понятно
Была мультивалютная дебетовая карта. Сначала банкомат с валютой работал, потом резко перестал. Я понимаю, что все зависит от настроек и настроения бухгалтерии, которой просто не захотелось возиться с лишним отчётом. Потом мне понадобилась выписка по карте в евро для получения визы в страну еврозоны. Попросила конвертировать остатки а долларах США в евро. Мне девушка за 5минут сделала, пересчитав по кросскурсу банка, а другая операциониста, сидящая рядом, мужу отказала, сказала, что это справка нестандартная и за ней нужно ехать в центральный офис и готовится она 3 дня. Никакие уговоры не помогли, главный бухгалтер доплфиса тоже отказала. Я не проговорилась, что у меня справка уже на руках, чтобы нормального работника не подставлять. У нас были дебетовые мультивалютные карты, все операции по ним проходят с комиссией в пользу банка, никакого процента на остаток счета нет и даже справку, какую нам надо, они отказываются делать по формальным соображениям!!! Мы вернулись из поездки, закрыли там все счета и больше туда ни ногой.
3
2
Герда
Знаток города 12 уровня
23 января 2024
Оперативно и грамотно помогли решить вопрос! Не навязывали допфункции. Молодцы!
Посмотреть ответ организации
GrishA L.
Знаток города 6 уровня
12 января 2024
Мне пока всё хорошо, девчонки всегда помогают перевести мульт бонусы в денюшку на карту. 👍
Безобразное отношение к клиентам!!! Одобрили кредит(я зарплатный клиент, ранее все выплачивала во время), с двуми менеджерами обсудила и меня пригласили в банк!!! Пришла и получила отказ в кредите!!!! Это как? Почему? Никто не считает нужным разобраться, извиниться, что-либо обьяснить... Что теперь с кредитом?
Народа нет, но ждать своей очереди приходится. Менеджер, который решал мой вопрос, занимался еще и соседним вопросом. Мне нужно было только поменять информацию о месте прописки, просидел 40 минут. Как так то?
Очереди бывают. Пришла с ребёнком, ждала 30 минут в очереди. Сотрудники банка очень медленно работали. К обслуживанию вопросов нет. Расположение удобное. С коляской заезжать неудобно.
Отделение в принципе хорошее. Нету только ипотечного отдела, но какие-то документы или заявления сказали могут принять и потом отвезти по назначению, что в свою очередь сроки исполнения увеличивают. Я в итоге решил сам ехать в ближайшее отделение с ипотечным отделом, искал сам его, так как сотрудники затрудняюься сказать где ближайшее, по этому и 4*.
Обслуживание клиентов очень ужасное! Сидит на приемной мужчина информационной, ни кого внимание не уделяет для клиетнов, минут 20 постаяла когда он перестанет балтать чтобы узнать у него в итоге так и он не освободился пришлось просто звать талон и просидеть напрасно!
Отношение не важное,может от того что данные клиентов уходят третьим лицам. И вы постоянно будете получать смс и звонки о ваших якобы переводах каким-то лицам и должны это подтвердить.
Был вклад в валюте,не мог снять деньги больше 2 недель,огромные не обоснованные очереди,сотрудники банка всегда предоставляют разную информацию и всегда не ту которая есть на самом деле !!!!Ужасное отношение к клиентам,ни кому не советую!!!