Банк ВТБ
383 отзыва
30 августа 2021
После переезда, намного просторнее.
Быстрое и качественное обслуживание. Все банковские услуги. Спасибо за то, что помогаете в финансовых вопросах.
1
16 февраля 2022
Самое лучшее отделение банка ВТБ в Люберцах. Персонал на высшем уровне!
Управляющий, настоящий профессионал значит, если так всё отлажено и работает!!!
И юр. отдел и Физ. отдел.. Отлично!
4
2
28 марта 2022
Обслуживание 10/10,
Отношение отличное
Была пару раз в этом банке время ожидания составило примерно 10 минут не больше , расположение отлично, есть банкоматы
3
3
2 декабря 2023
Персонал приветливый ,лишнего не навязывают
1
17 января 2023
Отлично персонал дотошно разъяснет всё пока не добьётся понимания
2
3
9 марта 2023
в графике написано что сб-вс работают с 10-00 до 17-00 пришел в банк а там закрыто ,и не указано никаких данных.
1
1
12 января 2022
Несколько лет не был в банке, решил закрыть счета. Вроде специалист вежлив, компетентен, но не исчезает чувство, что тебя, мягко говоря, разводят. Так и получилось- за перевыпуск карты содрали 3000 рублей. Печально, но совпало с моим нежеланием иметь дело с этой структурой. А снаружи все пристойно, вежливо и недолго ожидать. Успеха вам, ВТБ!
3
4 апреля
Какое-то холодное отношение к клентам
1
3
10 ноября 2021
Приехала открывать счёт. Забронировала на сайте и приехал в отделение для оформления. Девушка оператор сказала, что мне не могут предложить выбранный мной тариф. Не объяснила условия другого тарифа, просто сказала, что другой тариф будет платный. И сидела ждала моего ответа. В итоге счёт не открыла, ушла ни с чем. Очень отвратительное обслуживание. Сотрудник не знает условия тарифов и не может их правильно предложить.
3
1
21 декабря 2023
Народу средне, касса свободная
Пришел, сделал сао
1
11 июля 2022
Отвратительное отделение, сидим час,один талон прошёл, а они руками разводят, ни другое окно не откроют вообще ноль реакции. Ещё и над пенсионером издеваются, операционисты медленные,им насрать на всё. Ужас да и только.
2
6
15 февраля 2021
В отделении с момента его открытия ОЧЕНЬ плохо работают банкоматы. Если в ноябре я была свидетелем того, как люди не могли воспользоваться банкоматами, то сегодня столкнулась с этим лично. Банкомат номер один - вношу деньги на карту ВТБ, возвращает - не могут быть приняты, перехожу в банкомат номер два, все стандартно, после каждого запроса - подождите и после каждого запроса это подождите около минуты, т.е вставить карту, набрать пинкод, выбрать операцию, совершить операцию, получить запрос на дальнейшие действия. Общее время, которое я провела около этих двух банкоматов почти 10 минут, вместо 1-2 минут, в помещении работает мощнейший тепловая завеса, т.е при том условии, что на улице -18 и клиенты одеты согласно погодным условиям, то в этом помещении мягко сказать некомфортно и если в отделении банка, можно снять верхнюю одежду в ожидании своей очереди(хотя ни в одном отделении нет возможности нлк то разместитьверхнюю одежду, т.е или сиди парься или держи в руках, в отделениях конечно комфортно.....сотрудникам), то когда есть намерение воспользоваться банкоматом это подразумевает , что ты проведёшь у него минимальное количество времени. Перехожу к третьему банкомату, который находится в операционном зале- нужно внести деньги на карту банка Возрождение, работает быстро, деньги принимает, на экране появляется надпись - деньги удержание банкоматом. Сообщаю сотруднику, мне дают номер банкомата и рекомендуют позвонить на горячую линию банка Возрождение.
4
1
30 апреля
Приветливый персонал
2 марта 2022
Хотел переоформить вклад.сначала сказали, что что-то у них не открывается. Оператор сказала, что позвонит, когда можно прийти. Вернули с дороги, ждал 40 минут и опять ничего не вышло. В очень солидном возрасте не слишком заманчиво ходить туда-сюда без толку.
1
2
17 августа 2023
Очереди нет, персонал работает отлично
1
29 октября 2021
Отделение специализируется на ипотечном кредитовании. Быстрое обслуживание, много банкоматов, удобное местоположение.
1
1
4 июля 2022
Быстрое обслуживание, компетентный персонал не только в отделении , но и по телефону персональные менеджеры обслуживают грамотно и оперативно
1
5 декабря 2021
Очень хороший офис . Обращались и очень понравилось. Особенно понравилась работа Лучинкиной Оксаны Константиновной умничка.
2
2
12 сентября 2023
Отличный банк,приветливый персонал!
3
2
21 июня 2021
Отвратительное отделение по Ипотечному сопровождению. По телефонам указанным в личном кабинете не возможно дозвониться, при чем НЕ ПО ОДНОМУ!!
Сделка была 07.06.2021 года. Переговорные маленькие, в одной переговорной разместили толпу людей по абсолютно разным сделкам, с сарказмом предложили еще коридор для подписания договора. Документы на регистрацию подавал ВТБ в электронном виде. Регистрацию приостановили не понятно по чьей вине, толи банк не дослал документы, толи регистратор запрос дополнительных документов потребовал. В отделении (на минутку это все платно!) когда мы вернусь для уточнения информации и причины приостановки, менеджеры ипотечного отдела попытались отправить нас не пойми куда и не пойми к кому. Мы решили действовать по другому. Нашли Заместителя директора ДО Ульянову Анну Геннадьевну и сразу работа закипела, сразу кто ответственный выздоровел, сразу нашлись концы и решения что нужно для завершения регистрации. Спасибо Заместителю директора ДО - Ульяновой Анне Геннадьевне.
НО! Так работать в принципе нельзя.
4
1
16 июня 2023
Отправлено обслуживания, отношений среднее,время ожидания смотря сколько народа.
1
21 мая 2021
Вообще не защищают средства граждан, машенники влезли в личный кабинет (обработали меня), но вход был выполнен с двух устройств одновременно, я тоже находился в ЛК, и осуществили перевод на 185 550р. У банка эта операция не показалась подозрительной! Перевод крупной суммы при входе с двух устройств в ЛК. Это ужас, перевели на счёт их же банка, тут же сообщаю о машенничестве по горячей линии, прошу хотя бы временно приостановить деятельность щёта получателя - сообщаю о машенничестве, отказывают. Отменить операцию никто не предложил(хотя смысла особого думаю не было) на горячей линии - нам жаль и всё. И сам спустя час допетрил позвонить и попытаться отменить транзакцию - рассмотрение заявки неделя! Машеньки грабят людей, людей не поймать, но хоть действие машеннтческих щетов то прекратить можно? Просто допустили перевод на 185 550р одним плотяжем. Сам конечно виноват, но у банка нет вообще никакой защиты, грабят как хотят. Сумма не маленькая.
5
2
8 ноября 2022
Ужасны банк заблокировали карту при этом отказали в оформлении новой. Плюс к тому деньги с карты вернули. Но каким то образом сумма уменьшилась
1
10 июля 2022
Быстрое обслуживание без очередей, все сотрудники профессионально подходят к решению вопросов и никого без внимания не оставляют
2
2
17 июля 2023
Самый лучший банк. Обслуживание, продукты на 5
3
1
25 февраля
Огромные очереди,просто не попасть
3
1 декабря 2022
Отношение к клиентам на 5+. Время ожидания хочется сократить. Персонал: вежлив, внимателен.
1
29 декабря 2022
Сотрудница банка выдала карту на чужое фио сказала через месяц можно перезаказать.
Куда смотрит руководство.
ПОЗОР ВТВ
3
29 августа 2022
Персонал отзывчивый, очереди не большие.. Комфортная обстановка
3
2
22 января
Отношение к клиентам отличное
3
2
13 октября 2023
Очереди, а обслуживающего персонала не хватает
2
2
20 декабря 2021
Очень любезный персонал, отвечают четко и по делу, делают все быстро. У меня было рефинансирование ипотеки - 1,5 часа все «удовольствия».
1
22 апреля 2022
Обратился за подтверждением ключа к расчетному счету, быстро и дружелюбно приняли и предложили свои продукты но не навязывали их что очень похвально!
4
1
1 июня 2023
Хороший офис, без очереди решил опросы. Компетентный персонал
1
6 декабря 2021
Ужасный банк , условия. До горячей линии не дозвониться . Была проблема в приложении , перевод денег и она решалась 3 дня! Банкоматы в МО не работают часто на снятие. Не рекомендую ! Снять свои же деньги через кассу - нужно заплатить 10% от суммы.
Не рекомендую .
3
1
7 апреля 2022
Установите банкомат в р.п. Октябрьский Люберецкого района🙏🙏🙏 до ближайшего ВТБ аж 16 км (м.Котельники)....это очень не удобно!
1
2
11 сентября
Норм
31 июля 2023
Неудобно расположен.Большие проблемы с парковкой!!!
2
1
9 марта 2023
Быстро, профессионально и оперативно 👍
1
7 сентября 2022
Обслуживание и отношение к клиентам доброжелательное, всё чётко и без очередей
2
1 сентября 2022
Мариновали в очереди больше часа с уже готовым, заполненным заявлением о списании платежа со счета. По итогу деньги так и не списали, капают пени. В таких случаях из других отделений ВТБ хотя бы звонили и предупреждали, что платёж не успел пройти или что с ним какие-то проблемы. В этот раз тишина. И просрочка по кредиту. Феерия.
4
2 августа 2022
Очень медленно движется очередь. В помещении душно. Кондиционеры не работают. В одном кулере нет воды, второй воду не охлаждает.
1
30 мая 2022
Это отделение лучшее из тех отделений Втб, которые были в Люберцах , оперативно плмогли и решили проблему с зависшими деньгами.
1
1
1 декабря 2022
Обмеанники!!Впаривают пенсионерам вкладывать деньги в инвестиции,а потом ещё проценты за снятие берут!
3
26 июля 2023
Обычное отделение ВТБ, обслуживание не очень.
1
1
1 октября 2022
В выходные лучше не приезжать. Чтобы получить карту, просидел в очереди час, принимает только одно окно
1
17 июня 2021
Третий раз приходится приезжать в отделение банка, за одной и той же информацией, которую уточнить никак не могут или не хотят. Сотрудники обещают позвонить сами, но просто забивают. Отношение халатное!! Горячая линия тоже непонятно для чего работает?! Никакой конкретной информации не дают, ссылаются на отделение банка, а соединить не могут 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
5
28 февраля 2022
Сейчас в банке втб люберцы. Сотрудник отказала в решении проблемы которая возникла из-за банка. И не грамотных сотрудников, пришлось идти к зам. Директоу, потерял час своего времени, полный бардак.
1
1
4 августа 2023
Хороший и адекватный персонал.
1
8 января 2022
Новое отделение норм персонал, минус то что всего 2 перегораем! одной переговорке по 2 стола для двух сделок совершенно чужих людей, никакой конфиденциальности
1