Научите сотрудников поддерживать деловую обстановку, они не дома на кухне с подружкой, они на работе и нужны там для помощи клиентам.
Будто попала в мультик Зверополиса, где обслуживают ленивцы.
Деловая этика 0/10. Посмотрите любое обслуживание клиента и в конце услышите «До свидания», как будто тебя выпроваживают. Обучите сотрудников уточнять в конце, остались ли вопросы, а не просто говорить «Все, до свидания».
Максимально некорректно звучит это прощание. Как будто тебя послали.
От всей души хочу поблагодарить работников банка ВТБ г. Михайловска Симонян Милену Викторовну, Тарарину Жанну Владимировну за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Спасибо за советы, поддержку, отзывчивость и за стремление оказать мне помощь. От души желаю Вам крепкого здоровья, счастья, мира и добра!
С уважением Галина Дмитриевна.
Ужасны банк, заблокировали карту по неизвестным причинам, на ней лежали денежные средства. О причине говорили что только 115 статья. Попросив предоставить письменный ответ, они не как не отреагировали. На карте лежала приличная сумма денежных средств. Банк удерживал деньги 4 месяца. А так же сотрудники банка разводили руками и говорили мы нечего сделать не можем, и денежные средства ваши отдать тоже не можем. Вопрос решила через заявления в прокуратуру и в Центральный банк России. Отношение к клиентам отвратительное. У сотрудников не хватает экспертности и знаний. Не советую банк для пользования.