Девушка в отделе "Инвестиции" вообще не имеет знаний!
Пришла узнать информацию о присуждении статуса Квал.инвестора. На вопросы она мне не ответила, сказала, что перезвонит. Прошел месяц!!! До сих пор не могут мне ответить на вопросы!
В техподдержке в приложении тоже посылают в банк, в котором, как я уже выше сказала, ничего не знают!
Часто бываю, обслуживаюсь и как юр. лицо и как ыиз. лицо. Спасибо, персонал старается. Всё удобно, если не считать, что работают с 10.00. Мне, ккк юр. лицу иногда приходится ждать, хоть офис мой с 10.00, приходится опаздывать.
Обратились в данное отделение, для написания претензии. Общение не задалось сразу же при входе! Сидела девушка (рыжеватые волосы, ФИО к сожалению не посмотрели), как узнала по какому мы вопросу, недовольным взглядом начала отправлять на горячую линию либо писать в личном кабинете. В итоге все же выдала нам листочек на котором написала собственноручно номер, мы сидели ждали, после нас так же приходили люди и уходи, а мы сидим ждём дальше, видимо специально выдают такие номера чтобы клиентам надоело ждать и они уходили. Но мы все же номерок ещё сами взяли в терминале. Подошла наша очередь, пришлось привлечь руководителя (Оксана...)совершенно Некомпетентный сотрудник, не пытается даже вникнуть в проблему клиента, от слова совсем!
Ужасная женщина в кассе обслуживала 24.02
С недовольством заявила, что вообще то у них нет терминала, и оплатить картой не получится. После того, как увидела что я хотела заплатить картой другого банка, с усмешкой фыркнула, что если бы и принимали карты, то заплатить картой другого банка невозможно, только ВТБ. Как такое возможно, что в 21 веке в отделении банка нет терминала для оплаты картой в кассе?
Хороший банк, давно с ним. Сотрудники всегда вежливы и ответят на все вопросы. Никогда нет назойливого втюхивания. А недавно девушка Регина (к сожалению, не помню фамилию) уберегла от мошенников - просто была внимательна. Дай Бог ей здоровья! И премию за отличную работу!
09.09.2022 муж обратился в это отделение за справками и реквизитами карты. Девушка восточной внешности на ресепшн все очень вежливо объяснила и помогла в оформлении. На многочисленные обращения и повторные вопросы пожилых людей отвечала вежливо,терпеливо и исчерпывающе. Огромное спасибо! Приятно иметь дело с профессиональными и хорошо воспитанными людьми.
На троечку. Была в будний день, народу тьма просто... Взяла талон, а передо мной человек 20.. Очень удивилась.. Никогда не видела такой толпы в отделении банка
Навязывание "всего и вся", дебетовую карту без подключения пакета услуг отказываются выдавать. Понятное дело, что потом всё это можно отключить в личном кабинете, но всё же
Час ожидания в очереди по талону, чтобы взять новый талон в кассу, кассир встала и ушла на обед. И никого на замену. Это норма обслуживания. Очень плохо
Всем привет!
Быстро девчонки молодцы!!!
Да очень много людей но работа идёт
За полчаса кредит оформили! Без проблем
Девчата просто огонь!
ВТБ банк рулит ...
Не знаю как у других, а у меня с этим банком не сложилось. Говорили одно, а получилось другое. При входе в банк стоят банкоматы. Зал с операторами светлый
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 июня 2022
Отделение расположено рядом с метро. Очень вежливый персонал, все объясняют и стараються решить ваш вопрос. Есть банкоматы. Очереди небольшие.
В середине апреля потеряла карту мир, екп. После закрытия пришлось ждать 2 недели, что б заказать новую. 29.04 заказала новую в г. Мурино, отд. Втб. Прошло больше 20 дней, смс так и не пришло о готовности. 20.05 зашла в отд. Втб она ещё не аыпустилась. Пртшлось по новому писать заявление, и ещё ждать 10-12 дней.
Вот такое отношение банка к клиентам. Не зашла бы спросить, так и ждала б вечность. Но кредитки и другие продукты банка, их навязывание, не приходится долго ждать.. Звонки, которые отвлекают во время работы о не нужных кредитах, тоже ждать не долго...
Спасибо Втб, низкий тебе поклон...
Хороший офис банка. Быстро работают и обслуживают. Молодцы короче только минус был , небыло у стойки информации никого. Сам догадывайся какой талончик брать😳🤔
Оборудование нормально, сотрудники заинтересованы в возврате денежных средств от клиента. Народу много, ожидание больше 30 минут отношение вежливое. Банкомат периодически зависает. Имеется туалет это плюс, когда идёшь в банк, и сидишь очень долго и тем более ребёнок с тобой.
2
Посмотреть ответ организации
Наталья Сиренко
Знаток города 14 уровня
20 августа 2023
Очень хорошее отделение. Удобно расположенно. А главное - персонал очень компетентный как для физ. Лиз, так и для юр. лиц
ВТБ полный отстой, причём любой офис. Ранее все операции проводил через этот банк, все в итоге перевёл на просторы Сбера. Оставшиеся операции ВТБ не тянет. Даже долг по ипотеке нормально принять не могут. Второй раз оплачиваю со счета третьих лиц, проводят неделю-полторы. При этом ежедневно названивают, что у меня просрочка.
Не понравилось обслуживание, на входе. Пришла за 30 минут до окончания работы офиса. Но, сотрудник на входе начала уговаривать прийти в другой день. Так как сегодня осталось мало времени
Сначала 4 банкомата, место есть, удобно. Затем в основном помещении сразу администратор и автомат для очереди. Сразу можно получить консультацию и понять надо ли тебе ждать вообще. Очередь часто низкая, места много, есть диванчики.
Это самое ужасное отделения,операторы работают медленно, их постоянно мало все зале,еще не разу не было очереди меньше чем на час ожидания,да же если вам надо просто получить готовую карту
Зашли забрать карту , нам пришлось сидеть около часа, несмотря на то, что у нас привилегия. В итоге муж взял талон и так вышло быстрее. В чем тогда смысл особых условий?))
Записалась ко времени на процедуру выдачи наличных. В кассе меня развернули к операционистам, а к операционистам очередь была на 1.5 -2 часа. Вопрос, зачем вы даете услугу записи ко времени, если вы не можете обслуживать вовремя своих клиентов!
Ужасное обслуживание. Работает 1,5землекопа, остальные шарохаются по отделению, создавая видимость работы. Чтоб получить карту нужно потерять больше полторачаса жизни. А вот, когда пройдя путь ожидания и попадаешь к окошку(3). Девушка просто умничка, сделала всё быстро, не задерживая никого. Вот именно ей, спасибо. 19.09.2022 в 19.18
Для меня это стал самый ужасный банк. Приложение убрали, но и с браузера не зайти. В тех поддержке говорят одно и тоже, что вышлют ссылку по которой можно зайти, но по ссылке тоже не зайти в личный кабинет. Такое чувство , что они издеваются. Если бы не ипотека уже давно закрыла бы счёт. Приходится ходить в банкомат каждый раз, чтобы провести банковские операции.