Тесновато конечно. Но сотрудники порадовали. Сбилась система
Но сотрудники остались невозмутимыми
Общались терпимо с капризными клиентами
Анна Репина , вам большое спасибо!
Благодарю сотрудника Ольгу за профессионализм, внимание и любезность
А так же огромное спасибо директору офиса за уделенное внимание, пока я ожидала в очереди
Приходила оформлять кредитную карту, офис чистый и уютный, где приятно находиться. Персонал оставил только положительные эмоции. Мне помогала с вопросом менеджер Мария, очень приветливая и отзывчивая девушка, которая быстро всё объяснила и оформила. Огромное спасибо, буду обращаться ещё!
Вежливый корректный персонал. Мне нужна было оформить карту и закрыть старый счёт. Операционист Репина Анна быстро всё сделал, ответила на вопросы по накопительному счёту, помогла сделать активацию и перевод в банкомате. Большое спасибо.
Огромное спасибо руководителю отделения Ирине за помощь мне при посещении отделения. Вся работа налажена и никаких проблем при обращении не возникает. Спасибо!
Небольшой, уютный офис. Забегала в обеденный перерыв для решения важного вопроса. Время ожидания меньше 5 минут, вопрос решен быстро и профессионально. Большое спасибо, с удовольствием приду еще
Менеджер Ульянов КОСМОС!
Сумел разглядеть и удалить блокировку в мобиле жены. Теперь СМС-ки проходят и личный кабинет работает. Спасибо ВТБ, что нанимаете лучших сотрудников!
Очень, ну очень маленький и душный офис. С момента начала рабочего дня всегда уже стоит очередь. Потеря времени колоссальная. Очередь надо занимать за 20-25 минут до открытия.
Хочу отметить профессиональную работу по обслуживанию клиентов специалиста Анну офиса на Андропова 30 и поздравить с наступающим Новым годом!Желаю успехов!
Обратился для закрытия дебетовой карты. Долгое ожидание очереди. После отправили к другому "специалисту" , потому что только он может проверить историю и только у него есть права. В итоге "специалист" поставил 2 галочки в системе и сказал приходить через неделю. Только тогда сможем закрыть дебетовую карту.
Пришла оформлять кредит. С электронной очередью я смотрю во всех банках беда какая то. Ну ладно. Обслуживать начали хорошо, приятно общались, а потом выдают мне кредитную карту. Говорю сотруднику, что она мне не нужна и я ее не просила, а мне говорят, уже выпущена, закроете через 3 месяца. При этом я пошла в другое отделение и закрыла почти сразу! Я понимаю, что у вас планы и т.д., но это свинство! П в другом отделении, где кредитку закрывала эту мне подключили брокерский и инвестиционный свет ВООБЩЕ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА, я узнала о них только из сообщений, которые начали приходить!!!!!
Маленький, неуютный, мало банкоматов (всего 2) , любой вопрос это ожидание мин 40 -час. Очень все долго нерасторопно. Посетителям негде разместится дожидаясь своей очереди.
Обычное отделение банка. Маленькое помещение, душное, если включают кондиционер, то может продуть всех посетителей, т.к. кондиционер большой и дует от души. Персонал в целом нормальный, но мне один менеджер попалась.... Понасоветовала с вкладами так, что попал на деньги, на мое обращении банк никак не отреагировал. В общем как всегда - сам виноват. В общем, для решения рядовых задач - отделение подходит, что-то посложнее - как повезёт!
Как всегда, полно народу, сидят три "банкира", назвали мой номер, пришла девушка, и сказала что не может выдать карту по моим документам, не умеет. Мои документы: паспорт, вид на жительство, перевод паспорта. Наверное не умеет читать, или писать. Оказалась директором офиса. Странно. Высокая должность и такая не компетентность.Просидела два часа. Карточку не получила, программа выдает ошибку. Пришла через 5 дней и опять не получила.
Молодой человек(оператор) разговаривал вежливо, старшая менеджер откровенно хамила и не хотела заниматься вопросом снятия денег ночью без подтверждения. Направляла к персональному менеджеру. Самые неприяные ощущения остались от этой девицы....Жаль, что так обращаются с клиентами. Обратилась 2й раз за день: Дмитрий по- прежнему вежлив, но на вопрос почему все при первом посещении не разъяснили, а сразу отправили к персональному менеждеру и в полицию и почему так невежливо разговаривала девушка Мария, услышала из-за соседнего рабочего места восклицание сотрудницы: я как начну в понедельник орать..... Для чего мне это нужно знать и зачем обсуждать рабочие моменты несдержанности при клиентах.....?
Лучшее отделение в этом районе многократно обращаюсь, сотрудники всегда вежливые всегда помогают
2
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Буштырёв
Знаток города 6 уровня
22 мая 2024
Сегодня, 22.05.2024 обслуживался у специалиста Миланы. Очень быстро решили все проблемы, а одну из них - даже нестандартным способом:)
Спасибо за профессионализм! Очень приятное впечатление
Вроде обслуживание и понравилось и время ожидания. Но есть замечание, отсутсвует пандус для подъема, пенсионерам конечно не очень удобно за счёт высоких ступенек.