Отличное отделение.Быстрое обслуживание.Отдельное спасибо Алексеевой Виктории за помощь в перевыпуске карты ,буду рекомендовать знакомым.
Вадим Р
Знаток города 16 уровня
1 сентября 2024
Девушка, которая консультировала все сделала быстро.
С другой стороны менеджер за соседним столом общалась со своей подругой, при этом делала это официально - подруга пришла позже нас, менеджер сбегала взяла билетик и около 20 мин общалась на личные темы.
Ну это кпц конечно! не офис, а кафе для посиделок, даже антикафе какое то. Очень странный дизайн для банка. Сотрудницы работают с ноутбуками, которые разряжаются, все сидят слишком близко и хочешь не хочешь все слышат о нюансах других клиентов. Чтоб все понимали ОКНО-это круглый стол!😂 Или диванчик. И сотрудницы ходят по кругу от стола к столу. Очень медленное обслуживание. Я такое первый раз вижу.
Уважаемый банк ВТБ выражаю благодарность сотруднику отдела юридических лиц Краснобай Светлане , за професионализм внимательное и чёткое отношение к клиентам банка.
Здравствуйте, хочу сказать, спасибо, сотруднику банка Дарье. Она доброжелательно и профессионально помогла решить мой вопрос. Доходчиво объяснила мои дальнейшие действия. Грамотно предлагала другие продукты банка. Я ушла из банка в хорошем настроении. С уважением Елена.
Были сегодня в банке, нам надо было попасть в бизнес отдел, сказали взять талон, по итогу аппарат который выдавал талон завис, никто не помог, ужасное обслуживание! Будем уходить в другой банк!!!!!!!!
Хочу поблагодарить за доступное разъяснение, хорошее и быстрое обслуживание сотрудника Викторию.
Л
Лариса С.
Знаток города 3 уровня
15 июня 2024
Благодарю за отличное обслуживание Анну Ющенко. Человек на своем месте! Профессионал в высоком понимании этого слова . Всегда поможет, разъяснит, ответит на все вопросы. К тому же,Анна очень тактичный и внимательный человек! Побольше таких сотрудников,как она. От души благодарю ее за обслуживание
У меня было на прадаже Авито товар, *** мне отправили ссылку, обманем путем сташили от меня 90.тр. Я обратился Банк ВТБ, и Сотрудница из ВТБ банка Анастасия Филатова , очень грамотно и быстро помогла мне в этой ситуации, Огромное спасибо Анастасии Филатовой
Л
лесная п.
Знаток города 3 уровня
9 января
Бла Благодарю Долголенуо Татьяна ща отличное обслуживание Камилу за квалифицированное и качественное обслуживание.
Благодарна менеджеру Алексеевой Виктории, к которой попадаю не первый раз за хорошее обслуживание, разъяснение и компетентность.
Побольше таких работников! 10 баллов
Ожидание очереди было ужасным!
На входе около автомата, выдающего талоны, стояла тётка цербер, которая всех заставляла сесть, а талонов не давала.
Один мужик начал скандалить, она убежала по его делу, а я подошёл и взял талон, пока её не было.
Зато само обслуживание нареканий не вызывает.
Анастасия очень подробно и профессионально все объяснила и помогла оформить документы, получить карту и активировать её.
Отвратительный офис стал, время приёма одного человека до 30мин. Два раза прихожу народу по 8-10 человек. ни как карту не могу получить, работники работают неохотно.
Была утеряна дебетовая карта. Заблокировал, заказал новую. Прошло время, весь в предвкушении пришёл получать оную. Ждал в очереди больше 40 минут. Наконец заветное оконце, а оператор вдруг встаёт и убывает в недра банка не сказав ни слова и пребывает в сих недрах минут 10, потом выходит уже в куртке и уходит. На клиента ни какого внимания, что клиент, что тумбочка в углу, какая разница. Пришёл другой оператор, 2-3 мин и о чудо, новая карта. Надеюсь тот первый оператор уволен.
Удачи.
Уважаемый банк ВТБ Хочу поблагодарить Филатову Анастасию за очень хорошее обслуживание По возможности выдать премию за хорошее отношение к людям и работе
Первый раз не очень повезло, было очень много народу, в зале душно и специалист мне толком не помогла, нужно было перевыпустить карту по смене фамилии, договор подписали, карту сказали, чтобы я выпустила сама почему-то через приложение, даже карту старую не закрыла, и все бы ничего, но я не смогла это сделать не в этот день, ни через день, ни через неделю, в приложении писали, что карта выпущена и я могу её забрать, но карта так и не появлялась там. Через чат в приложении тоже помочь не смогли. У меня месячный ребёнок и так подгадала время, чтобы убежать, а тут опять пришлось ехать... Во второй раз все было очень быстро, сразу подошла к окошку, специалист оказалась очень приятной, кажется зовут Наталья, объяснила ей ситуацию, она посмотрела, что заявки моей так и нет и была техническая проблема, что сами они такую карту выпустить не могут пришлось на месте звонить по номеру 1000, там какие-то очень странные ребята, которые сказали, что карту тоже выпустить не могут, хотя по словам специалиста всегда этим занимались 😕 сказали мне идти в другое отделение банка, которое к слову у нас теперь одно👍 В итоге выяснилось, что такую карту, как у меня, вообще выпустить не смогут, такой больше не выпускают, мастер карт, ну, почему в приложения то нельзя сделать, чтобы мне об этом написали, мне то писали, что карта выпущена и можно забрать в отделении банка... Именную карту мне так выпустить и не смогли, сделали не именную, согласилась сначала, а теперь все таки думаю придётся опять возвращаться, чтобы сделать именную, надеюсь в третий раз получится.
Хочу оставить большую благодарность банку ВТБ и Проценко Анне за такое чуткое и доброе отношение ко мне ! Я пенсионер которого обманули *** ,но по бесплатной страховке пенсионера за 2 дня вернули мои средства ! Это новогоднее чудо !спасибо
Посетил ВТБ на Карла Маркса перед этим читал отзывы очень много негатива но мне всё понравилось Да немного подождал но это не вина менеджера это люди типа меня я их называю динозаврами им нужно всё объяснить популярно так как они не подкованы как молодёжь главный клиентский менеджер Горбачёв Виталий Олегович обслужил довольно быстро всё популярно объяснил всё подключил доходчиво и понятно поэтому оценка 5 и никак другая хорошей работы и Хороших клиентов
Было оплачено бронирование на Авито 25.05.24 г. 27.05.24 бронирование отменено. На сегодняшний день деньги так и висят в обработке у банка. Ответ банка - ждите.
Выражаю большую благодарность сотрудникам банка ВТБ. Особенно Виктории Алексеевой и Виталию Горбачеву за помощь в оформлении накопительного счета "Сейф" и грамотную ,полную информацию по продуктам банка ВТБ.
По возможности отметить материально!!!
Банк переехал в другое здание, какой то закуток, места
мало, добираться стало не удобно, остановки далеко от банка, пыталась заплатить квартплату, работало только одно устройство из трёх , очередь, стояли в предбанники, т.к. зайти внутрь нет места там
Отвратительно, два часа сидела ждала выдачу карты!!! Операторов 5 человек и каждый решает разные вопросы!!! Обслуживают очень долго еле еле! Заинтересованности вообще нет никакой! Бегают туда сюда с ноутбуками и всё! Дошло до того что администратор стояла на входе и просила людей приехать попозже потому что все заняты и очередь 4 человека