Обслуживание быстро и вежливо. Всё рассказали о том что меня интересовало. Оператор, меня покарила, приду снова к ней и обязательно возьму ипатеку. Лишбы дали. Мало филиалов с системой безопасности, которые действительно разбираются, кто будет исправно платить ипатеку, а кто нет. Вообщем я довольна от этого фелиала. Естественно под другим именем пишу, а то подумают что специально😂
Отвратительное отношение к клиентам, сегодня была моя мама, к сожалению не обратила внимание на ФИО сотрудника, помнит, 4 окно. Сотрудница надменно разговаривала, ничего не объясняла, подсовывала бумаги на подпись с подключением автоплатежей. В прямом смысле издевалась над возрастным человеком. С комментариями «Я даже не знаю, на каком языке с Вами разговаривать». Вопрос был о восстановлении карты, кот заблокировали из-за мошенников. В итоге, 450 ₽ восстановить. Активировать новую карту никак не помогли. Самое страшное, что надсмехались и издевались, что человек недопонимает условия… ужас
Хочу выразить слова благодарности, прекрасному отделению с отзывчивыми сотрудниками.
Все быстро и четко
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 февраля 2023
В целом банк хороший. Замечательная заведующая отделением: доброжелательная, компетентная. Персонал в большинстве хорошо относится к клиентам. Очень не рекомендую обращаться к меденжеру Забавка Дании Рушановне. Она не выслушивает вопрос, хамит, перебивает, лжёт, не верит информации, предоставленной менеджерами поддержки клиентов. С ней, наверное, невозможно решить вопрос. Очень агрессивная женщина. Пока я пыталась работать с ней, потеряла две недели. Заведующая решила мой вопрос за 10 минут.
Спасибо огромное сотруднику Банка ВТБ ,Палий Елизавете Дмитриевне, за отличное, квалифицированное обслуживание !!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Алина Б.
Знаток города 7 уровня
29 января 2024
Спасибо за хорошее вежливое обслуживание! Сотрудники всегда помогают и советуют выгодные условия для переводов и вкладов.пользуюсь часто услугами этого банка. Все девочки очень вежливые, всегда всё подскажут и расскажут
Добрый день. Разочаровала сотрудница банка Вафина Наиля Анваровна (МО,Мытищи,Сукромка7). Неприятная особа. Девушке было сложно помочь мне установить приложение банка на мой телефон для оплаты потребительского кредита, переведенного в декабре 23 г (не по мой просьбе) из банка "Открытие" в банк ВТБ. Учитывая разницу в возрасте, можно быть более вежливой.
Сам филиал хороший, сотрудники помогут и проконсультируют. Один минус через приложение подаешь заявку на кредит и предлагает на 7 лет, а как приходишь оформлять, то говорят что только 5 лет (хотя являюсь зарплатным клиентом в этом банке)
Ужасное отношение к клиентам. Очень долгое обслуживание ! Я обратилась за выдачей карты. Карту мне выдавали ПОЛТОРА часа!
Сотрудница была не вежлива, как будто я ее заставила работать.
Пожалела что заказала здесь карту
Истек срок действия социальной карты, привязанной к ВТБ. В МФЦ получил новую, но она уже к банку не привязана. Обратился в офис ВТБ в Сергиевом Посаде, ул. Маркса, 4 за картой. Оператор попросила для оформления карты мой смартфон. После манипуляций с ним выдала карту и вернула смартфон. Дома выяснилось,что ее манипуляциями я подписан на уведомления и моя пенсия переведена из СБ в ВТБ. Ответа на манипуляции оператора в чате банка не получил. Получив в апреле пенсию, поощрения в 2000 рублей не получил. Начались непрерывные звонки от мошенников, т.е. еще и мои данные продали. Теперь понятно, почему рейтинг ВТБ составляет всего 14%. Связываться не советую!
Будьте готовы, что данный банк передаёт ваши персональные данные. В сентябре 2022 открыла карту ровно на 1 месяц,и закрыла её. До сих пор звонят *** с разных номеров, то с полиции, то с самого банка и спокойно называют моё ФИО, дату рождения и паспортные данные. И говорят, что с вашего счета пытаются списать средства то на Украину,то ещё фигню выдумывают.Но самое интересное при оформлении карты, указала номер, которым пользуюсь крайне редко, и туда названивают.На вас в суд надо подать, и сотрудники ваши даже справки толком оформлять не умеют. И вообще, передача персональных данных третьим лицам... Почитайте УК РФ.
Отношение наплевательское. 19.05.2023. по номеру талона направлен к окну№6. После общения с Евгенией, мерзкий осадок. Явное нежелание помогать, тот самый случай, когда вас вежливо посылают. Новая форма обслуживания: издеваться над клиентом. Не спал ночь, поднялось давление. За это придётся ответить.
Прошу руководство банка связаться со мной.
Оценка: КОЛ (1)
Ужасно!Кондиционеров нет.Сидишь,как в Ташкенте.Пот градом.Народу нет,а очереди ждёшь 2 часа.Непонятно чем занимаются сотрудники банка.не рекомендую.На дорогу дольше затратить,но обслуживание оперативно.А здесь черепахи
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
13 марта 2023
оформил карту и тут же пожалел об этом, потерял карту, вспомнил менеджера и не стал восстанавливать... зато украинская служба безопасности звонила постоянно!))... случился конфликт с авто (грузовик службы доставки перегородил дорогу перпендикулярно обочине, да так, что в пешем порядке не обоити, водитель идиот) обратился в банк, их заказ, чтобы хоть они повлияли, но.... убедился, что здесь все очень традиционно и ничего не меняется... все так же первыми вас встречают "менеджеры очень не очень"...)))
Был там раз 5 и всегда почему-то сидел минут 30-40 в ожидании когда примут даже когда народу вообще не было не знаю с чем это связано. Может у них политика такая или просто в перерыв попадал. А так всё подробно рассказали, показали, объяснили. Впрочем молодцы знают свою работу
2
2
Посмотреть ответ организации
К
Константин
Знаток города 3 уровня
27 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Артюховой Наталье Анатольевне!Доброе и внимательное отношение, грамотная и качественная работа. Банку повезло с сотрудником!
нехорошие люди!!! не сняли обременения с квартиры. досрочно погасил ипотеку год назад. Сейчас продаю квартиру и выясняю , что обременение висит до сих пор. Хотя говорили что автоматом снимится через две недели.
Не вежливые сотрудники, в другие банки заходить приятнее, тебя встречают с улыбкой и всё объясняют. Здесь, вокруг тебя ходят очень "деловые" молодые люди, которые показывают всём своим видом, что они делают тебе большое одолжение. ВТБ👎
Часто обращаюсь в этот офис. Народу, как правило, немного. Вопросы решаются хорошо и быстро. Персонал вежливый и адекватный. Расположение очень удобное, банкоматов много.
Весьма неторопливая работа сотрудников банка при этом часть сотрудников отсутствует в клиентском зале.
Когда поступает информация подойти к указанному окну сотрудник выслушав причину обращения требует предъявить паспорт который он/она проверяет и уходит на неопределённое время выяснять возможность исполнения.
По возвращению требует передать паспорт и вновь уходит с ним для его проверки.
На обращением ознакомиться с прейскурантом услуг и цен поступает ответ: " вся информация на нашем сайте хотите изучайте"!!!
Считаю такое отношение сотрудников к клиентам весьма отрицательным!!!
Никому не рекомендую обращаться в данное отделение банка.
Сотрудники не грамотные. Попросили ненужные документы, поехала в другое отделение. Оформили все быстро и с теми документами что были на руках. Говорят много ненужной информации, на вопросы не отвечают отправляют звонить на горячую линию.
Из за таких сотрудников впечатление о банке портится.