Являюсь клиентом ВТБ уже третий год, нареканий никаких нет, хотелось бы отдельно отметить профессиональную работу менеджера Дениса, всегда поможет в решении разного вида проблем и подскажет как лучше сделать. Очереди в этом отделении бывают редко.
Все понравилось. Очередь быстро прошла. Сотрудница Альбина доброжелательная, всё внятно объяснила, рассказала что да как нужно. Очень помогла. Рекомендую.
Добрый день.
В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка.
При оформлении кредитной карты, моим вопросом занималась сотрудник банка Туполева Анна
Девушка отзывчивая, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё раз прийти, обязательно обращусь к Анне
Отношение к специалистам хорошее. Особенно понравился специалист Альбина Олеговна- быстро решает вопрос , знает свое дело. По больше таких сотрудников 👍🏽
понравилась сотрудник с физ.лицами Виктория фамилию к сожалению не запомнила. подсказала с банковской картой и кредитом.очень признательна ей за ее работу
Невероятно медленный офис. Работают с каждым клиентом минимум по пол часа. Приходил сюда сегодня и мой вопрос не решили за 3 часа, сказали техническая ошибка и решать ее будут до недели.
Прошла по талону, где было указано, что я 1 в очереди. Бред, передо мной было 3 человека. На экране высветилась моя очередь, подошла к окну, меня отфутболили, объяснив, что есть ещё люди. Бред, зачем тогда зпгорелось табло с моим номером. Вывод: электронная очередь в банке ВТБ не работает. Далее меня пригласили в другое окно к сотруднику банка, всё хорошо, но отношение как малолетнему ребёнку, который ничего не соображает. Снисходительное, в общем. В итоге, выдали карту. Всё подписала, и никто не сказал, что процедура окончена, в банке явно "очень уважают" новых клиентов. Больше туда ни ногой. 🤣🤣🤣🤣 обойдусь без "навязчивого" сервиса.
Банк по сути не плохой, но по обслуживанию, нужно руководству более компетентных сотрудников подбирать. Столкнулись, что у операторов разные условия приёма документов. Коротко без фамилий: нас принял оператор и на все вопросы, отвечала отказом или длительностью услуги. Подошли к другому оператору и спросили всё тоже самое, специалист сделала всё, что нам нужно за 10 минут. Прежде тоже рассказав про условия услуги, которые значительно отличались от условий предыдущего специалиста. Как такое может быть🤔. Часто пользуемся услугами этого банка. Хочу ещё выделить девочек с ипотечного отдела- молодцы! Всегда всё помогут, разъяснят и между собой ещё помогают, чтоб быстрей оформить документы и не задерживать клиентов.
По кредитам: очень хорошие бывают программы. Жаль, что в этом году убрали программу под 3% для многодетных семей.
Банк хороший ,встречают с двери ,спрашивают интересующийся вопросы,но стоило перейти в следующий зал ипотечных вопросов ,все поменялось ,как будто сидели совсем другие люди ,не понравилось грубое не желательное объяснение
Раз на раз не приходится. Я о квалификации персонала. Закрыл кредитную карту ещё в июне, написал заявление о закрытии, а обязательства до сих пор отображаются по этой карте, когда пробую узнать свой кредитный потенциал. На дворе уже октябрь заканчивается.!!!.. Приходил в августе, обратился к специалисту - такой бред несёт, уши в трубочку сворачиваются. Ушёл ни с чем, так и не понял почему карта не закрыта ещё. В конце октября повторно обратился на горячую линию, а затем опять в офис - даже обрадовался, что другой сотрудник мне попался. Думаю что вопрос решится, посмотрим.. Больше не хочу с втб сотрудничать.
Отвратительный банк, закрывали там расчетный счет. Сотрудники сказали, что комиссия за следующий месяц обслуживание списываться не будет и платежи соответственно поступать не будут. В итоге, за обслуживание деньги списали, на горячей линии специалист сказал, что все зависит от тарифа, каким образом не понятно, ведь счет закрыт. Не советуем пользоваться данным банком.
Добрый вечер хотела бы оставить отзыв о ваших работницах банка. пришёл мой пожилой отец, у которого не открывалось приложение, на что ему сказали, нужно обновить. он сказал: хорошо, помогите обновить ответ консультанта. сказала нет! и ушла. безумно возмущена. за что получают деньги, если самое элементарное не могут сделать больше не будем пользоваться вашим банком..
Вновь дурят. Хотел погосить кредит, а попалась некомпетентный сотрудник, которая не смогла помочь, а 2 дня мне начеслялись проценты за то что у меня своевременно не списались деньги. Это все произошло на бульвар Свободы 2
Ужасный банк приложение не работает, личный кабинет тоже ,сказали, связи с санкциями временно ,но длится это давно. Составляли претензия ,но ничего не поменялось .
Очередь как в мавзолее к Ильючу, безграмотно построена работа офиса, сотрудники частично адекватные. Кредит дали со второго раза при наличии страховки не смотря на то что являюсь клиентом банка зп на карту приходит. Рекомендовать не буду. В общем на усмотренье каждого и по ситуации.
Для посещения отделения нужно закладывать час-полтора вашего времени, т.к. возможны очереди, даже в первой половине дня. Складывается ощущение, что персонал - не самая опытная молодёжь, хотя девочки стараются, спасибо. Не понравились две вещи: при замене обычной зарплатной карты мне всячески навязывали кредитную, которая вообще не нужна; второе - были посетители без масок, которым никто из сотрудников замечаний не делал.
Самый ужасный банк, который мне когда либо встречался. Решают вопросы своей же некомпетентности 3 недели, просто лопнуло терпение ждать. никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Туда сюда скидывают заявку, а решить никто не может. Набрали по объявлению.
Ужасное обслуживание, неудобный график работы, чтобы выполнить простейшие операции необходимо обращаться в офисе. Некомпетентные сотрудники, консультации расходятся. В кредит включи кучу ненужных страховок, в итоге чтобы от них избавится надо посещать все офисы страховых компаний. Не выгодные условия страхования, не соотвествуют заявленным на сайте. Никогда не буду обращаться в этот банк.
Который раз обращаюсь в этот банк, и ни разу не было все хорошо. Обратилась один раз - ждала в очереди час! Чтобы разблокировать онлайн - банк,не понятно по какой причине заблокировавшийся. Обратилась второй раз получить готовую перевыпущенную зарплатную карту - не работает программа. Да что это такое - то, буду переводить зарплату в другой банк, потому - что обращаясь в отделение банка, не смогла получить качественную услугу сразу
Уже много лет это банк находятся в одном и том же месте, очень нравятся профессионализм сотрудников и частота банка, и это при том что я не являюсь их клиентом)) но похоже в скором времени стану)))
постоянные очереди... банк рассылает преложения кредитов, кредитных карт на одних условиях, в отделении все оказывается совсем не так. и процент другой, и страховка обязательная, и срок не совпадает. причем это на потоке, люди один за одним приходят и уходят разочарованными и потратившими в пустую время. и из другиз отделений все идут сюда писать отказ от страховки в день получения кредита. цирк шапито! не рекомендую связываться абсолютно!