Спасибо девушкам которые работают в этом банке. Очень грамотные специалисты, вежливые, внимательные, доступно и толково объяснили как пользоваться продуктами банка. Дважды побывала в банке и осталась крайне довольна! Мои предпочтения всё более на стороне ВТБ, благодаря таким сотрудникам!
Быстрое обслуживание, всегда приветливый и вежливый персонал!
Обращаюсь только в это отделение!
Помогли установить приложение и настроить всё
Подобрали выгодный вклад:)
Был сегодня в офисе на Кирова 10/25, получил консультацию по картам ВТБ, сотрудник достаточно компетентен, качественно обслужил и досконально все разъяснил мне, респект банку за таких сотрудников !
Ужасная клиентоориентированность. Пришла получать зарплатную карту
1) если человек впервые в данном здании, как он должен понять, что окно 12 на втором этаже? Указателей нигде нет, на ресепшене никого нет;
2) Поднялась на 2 этаж, там отправили на третий, сказали подойти к «любому сотруднику»;
3) Поднимаюсь на 3 этаж, спрашиваю тут ли получать карту, на что мне крайне неуважительно и раздраженно отвечает женщина за длинным столом, что «объявление» прямо передо мной. Смотрю на этот листочек А4 с надписью ‘выдача карт студентам’, говорю, что мне не выдача карт студентам нужна и как я должна по этому ‘объявлению’ что либо понять. Ощущение, что я пришла в бесплатную поликлинику, такого отношения абсолютно не ожидала. Спросила простой вопрос, на который нужен был короткий ответ. +Данная женщина заявила мне, что я хамлю👍
Зачем вообще там сидят люди, которые не хотят/не умеют взаимодействовать с клиентами? Посадите их в отдельный кабинет, чтоб у них ничего не спрашивали и они не срывались на людях.
4) Кое-как нашла нужный кабинет, полчаса искали мою карту (при этом даже присесть там негде), когда нашли, повели в темный коридор у лестницы, дали подписывать бумажки, было плохо видно что я подписываю вообще.
В итоге, надо пройти семь кругов ада, чтобы стать вашим клиентом, эмоции отвратительные.
Почему нельзя было сделать, чтобы клиент остался сидеть на 2 этаже, а сотрудник банка сходил и принёс карту? Вообще, нигде такого бардака не видела, всегда получение карты - это абсолютно простое дело, но не у вас.
Огромная благодарность Ореховой Елене!
Прекрасный сотрудник, высокий профессионал, вежливость и добродушное отношение к клиентам, помогает решать вопросы любой сложности.
Приходя в банк всегда хотелось попасть к окошку номер 8
Далеко не во всех банках работают такие сотрудники, профессионального роста, Елена!
Вежливый персонал,чистое уютное помещение,работа сотрудников быстрая и качественная. Пришла за дебетовой картой в этот банк-милая менеджер всё объяснила, показала как выгодней и удобней пользоваться. Помогла скачать приложение для контролирования бюджета на карте. Ушла довольная, большое спасибо!
Если вы хотите открыть счёт или карту, а ещё лучше взять кредит, то всё сотрудники будут милые и отзывчивые. А если вы хотите закрыть карту или счёт, вас ждёт натуральный квест с препятствиями. Сегодня, 2 мая, я в очередной раз посетила данное отделение, чтобы закрыть счета к карте, которой уже давно нет. И каково же было моё удивление, когда сотрудница мне объявила, что у них ПО ВСЕЙ РОССИИ не работает программа, и закрыть счёт нет возможности, и когда заработает эта волшебная программа, неизвестно, приходите не знаю когда. Самое интересное, что в ближайшем отделении на Комсомольской мне всё закрыли за 10 минут в этот же день, и, о боги! у них работала программа. К сожалению, не запомнила имя фантазерки-клерка банка.
Была в офисе на ул. Кирова 10/25. Ни капли не пожалела. Во-первых понравился дизайн филиала данного банка. Во-вторых персонал оказался достаточно вежливым и доходчиво обьяснил мне и помог выбрать наиболее выгодный для меня вклад.
Спасибо !!!! Всем советую обращаться в этот филиал.
отвратительное обслуживание в данном офисе банка. сотрудники обманывают, навешивая лапши на уши и дополнительных страховок. которые потом ездишь целый день по офисам и расторгаешь. руководитель отдела по работе с физ лицами. не работает ни с персоналом ни с клиентами. отвратительное отношение!!!!это не тот банк что был 5 лет назад.
Худший банк в ярославле, чтобв дождаться 5 минутного случая,нужно посидеть больше часу,сказали чтт это адекватно для них отправили в соседний такой же банк . 3 кассы на 30 чел норм!?когда снизу у сотрудриков никого они отдыхают и угорают
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анна Ромазан
Знаток города 2 уровня
10 июля
Отличный филиал удобное расположение. Сотрудники клиентоориентированные, быстрое обслуживание, готовы помочь с любым вопросом. Также у них очень выгодные условия по вкладам, планирую и дальше пользоваться услугами данного банка👍🏻
Офис банка понравился, чистый и просторный зал, в котором обслуживают клиентов. Все девушки приветливые и вежливые. Смогли мне помочь и при этом предложили выгодные условия.
Большое спасибо за помощь в вопросе сотрудникам ВТБ (корпоративный отдел). В особенности сотруднику по имени Наталья. Помогла в одном очень важном вопросе для меня, всё быстро, корректно и профессионально! От души человеческое спасибо!
Отделение банка оставляет желать лучшего. Обслуживание отвратительное: сотрудники не заботятся о людях и не проявляют никакой заботы о их потребностях. Ожидание занимает слишком много времени, работает всего одна касса. Помещение отделения выглядит устаревшим и неудобным для клиентов. В общем, опыт обслуживания в этом отделении банка был неприятным и я не рекомендую его.
Если бы бы можно было поставить минус 10 баллов в отзывах, с удовольствием бы поставила.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Все объяснили и показали!!
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Агафонов
Знаток города 2 уровня
10 июля
Приятный и отзывчивый персонал
С удовольствием оформлю себе какой нибудь банковский продукт с таким доброжелательным отношением к клиентам :)
Всего хорошего
Спасибо сотрудникам. Особенно молодому человеку Никите- был вежлив и внимателен-- быстро помог решить вопрос с картой утеряной мною . А то я остался без средст в чужом городе
Хороший офис банка, вежливый персонал, недолгое ожидание в комфортном зале с кондиционером, внимательный сотрудник решил мою проблему на раз-два, правда, чтоб закрыть счёт надо ещё раз приехать через две недели, но это уже инструкция, против неё не попрёшь.
Очереди - это ладно, но грубый персонал - это совсем другое, мне кажется, что когда люди приходят в банк, они хотят чувствовать дружелюбие и доверие, а не хамство и безразличие, лучше бы вообще не заходил, весь день и все настроение коту под хвост
Добрый день, офис в центре города, персонал вежливый, но большой минус работают до 18.00 после работы не попасть и выходные тоже закрыт. Для такого большого города как Ярославль очень мало офисов ВТБ и банкоматов
Все происходит очень медленно и складывается такое впечатление,что никто ничего не знает,не могут ответить на элементарный вопрос.Горячая линия так вообще никогда не отвечает.
Вечно недовольные лица у работников,складывается плохое впечатление от контакта с ними.
Раньше было лучше,скатились…
Отлично обслужили, отдали на руки всю сумму которая мне была необходима, хоть по телефону мне сообщили что такую сумму мне придется снимать в 4-5 отделениях
Этот банк вообще знает что такое клиентоориентированность? Испортили настроение на целый день. Если хотите ждать пятьсот лет персонал, а потом чтобы вам нагрубили, то приходите именно сюда!
От банка много предложений как по вкладам, так и по кредитам.
Сотрудники банка вас обязательно проконсультируют по любому из интересующих вас вопросов.
Офис расположен в центре города.