Помещение операционного зала банка объёмная ,персонал грамотные сотрудники, но есть нерациональное распределение пространства- на ресепшене мало места для прибывающих в банк посетителей
Ужасно долгое обслуживание, в очереди по 30-40 минут по юр.лицам, разговаривать не умеют с клиетами, очередь огромная.Обратите внимание на роботу своих сотрудников, нужно обучать.
Не понравилось, сотрудники не могли сказать почему списали деньги в минус 10тысяч, варианты наугад говорили и все оказались неверным, не владеют информацией своего банка
В банке не выполняют свои должностные обязанности, получил карту подписал бумаги об октивиацыи карты, зачисления идут на счёт, а на карте нет денег🤷♂️🤷♂️🤷♂️втб банк самый беспонтовый, не советую
Ужасное отношение! На ресепшене девушка даже не попыталась вникнуть в суть вопроса. Такое впечатление, что знают только две фразы "Чем могу помочь" и "Ничем не могу помочь". Мне нужно было всего лишь оплатить квитанцию с электронной почты, был вариант наличными, либо картой банка. Не выслушав до конуа, девушка начала обслуживать другого клиента. Жаль потраченного времени. Неприятный осадок остался...
15
3
В
Владимир П.
Знаток города 4 уровня
25 марта 2021
Прежде чем оформлять любой кредит в этом банке 100 раз,подумайте,а луше 200....!!!!
Деньги снимают с кредитных счетов,карт по исполпроизводствам,тем самым не представляется возможным расчитываться по кредиту!!!!Это штрафы,пеня и кредитная история,лишение имущества и т.д....
Вроде неплохое учреждение и менеджеры вежливые, но при оформлении кредита навязали страховку. Когда пришел отказываться от страховки, пропала вежливость, сразу почувствовал негатив, стали обещать что меня занесут в список там какой-то. В итоге страховку вернули, но не все, по горячей линии толком не ответили на вопросы. Больше не буду связываться с этим банком, лучше уж Сбербанк.
Хороший банк. Правда порой, не смотря на такое количество консультантов, долго сидишь в очереди. И ещё момент, практика показывает(не моя), что чем грубее, требовательней, наглее клиент, тем быстрее решаются любые вопросы!
Навязывают кредитные карты, замалчивают информацию по кредиту,всего лишь 2 офиса в Рубцовске, неудобный и тормозной мобильный банк, несвоевремееное оповещение по смс о списаниях, поступлениях.
Надо сделать больше и доступнее терминалы ВТБ. Вот Сбербанков как сорняков, а ВТБ. Спохватишься и в другой район приходиться ехать до ближайшего терминала.