Заказанный товар не доставили во время в указанный офис Все инструменты, 4 раза переносили дату доставки без согласования со мной. По финалу предложили сделать платную доставку или забрать самовывозом из Домодедово. В Домодедово оформленный заказ не могли отгрузить тк он заблокирован курьером доставки. Чтобы забрать товар оформили новый заказ по более высокой цене. И никто в Домодедово не мог продать товар по цене первичного заказа. На письмо в дирекцию ответа не получил. Компания не клиенто ориентированная, которую победил ИИ.
Хочу поблагодарить сотрудников Всеинструменты.ру. Из пяти магазинов, что я обзванивала в поисках мини-раковины Montebianco, актуальные остатки были только тут. Менеджер-консультант ( к моему великому сожалению не запомнила его имени) сказал, что есть 1 шт на складе и быстренько оформил заказ. На мое счастье мне никто не перезвонил и не сказал типа: «извините, вынуждены отменить Ваш заказ, тк его нет в наличии» (так было с предыдущими магазинами) Заказ уже привезли на следующий день в назначенный временной промежуток. Гонялась за этой раковиной по всей Москве! Теперь она наша благодаря Вам))) Ребята, спасибо Вам огромное за четкость и оперативность!
Выбрал смеситель для ванной, думаю приеду домой закажу - сделал скрин для жены
, ей он тоже очень понравился. Приехал домой, захожу в карзину а ценничек уже подняли - потребление рождает спрос. Я захожу с 5 аккаунтов, добавляю в карзину этот-же кран. Через 4 часа вуаля ценник вырос. На этом моё сотрудничество с данным магазином закончино!
По итогу купил его за 10500 на другом сайте
Где нет системного лохотрона
Странный молодой человек выдавал заказ. Всё на лету. Не дал даже времени всё проверить. Товар "швырнул". Словно отвлекла его от чего-то своего важного. Речь скороговоркой. Очень странно. Благо этот ПВЗ не последний и единственный в городе
Уже неоднократно заказывал в этот пункт выдачи. Просторное помещение, удобно проверять сделанные покупки. Отдельную благодарность хочу выразить очень доброжелательному сотруднику - Николаю Солошенко (надеюсь правильно запомнил), мало того, что помог с проверкой крупногабаритного хрупкого товара, так ещё и предложил воспользоваться влажными салфетками для очистки рук от пыли. Такой уровень клиентоориентированности в нашей стране для меня редкость.
Субъективная оценка, но имхо именно такая. Решив сделать заказ из наличия и придя в этот же день - вас с ходу развернут у порога....
Лучше съездить в другой магазин
Удобное расположение, вежливые и отзывчивые сотрудники, быстрая обратная связь по возвратам.
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Титова
Знаток города 8 уровня
1 августа
1. Удаляют плохие отзывы на товары
2. Продают товары не соответствующие техническому описанию.
На фото по факту отсутствует регулировка формы факела
3. На сайте заявлено, что пульт HVLP, но по факту работает как HP
Хороший пункт выдачи. Заказы всегда приходят во время, удобное приложение, по мимо инструментов есть и много других качественных товаров, которые приходят в целостности и сохранности. Парни готовы достойно проконсультировать, даже чайника. Всегда чисто и играет хорошая музыка
Удобное расположение. Рядом остановка и станция. Есть большая парковка. В магазине весьма скудный ассортимент, больше подходит как точка выдачи. Так же цена в магазине и на сайте отличается. Лучше заказывайте заранее
Стандартный пункт выдачи крупной Красной сети электро инструментов т хозтоваров, ни чего сверх естественного я там не видел ни чем не хуже и не лучше чем в других пунктахтвыдачи красного магазина.
Отлично заказал проводку для сварки срочно нужна была на следующей день в 9 утра уже можно забирать. И качество на высоте и цена приятная!
1
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 4112
Знаток города 8 уровня
2 июня 2023
Обычный пункт выдачи. Товару мало. Весь товар получают по заказам. Вокруг магазина сплошная стройка. Переносят коммуникации, расширяют проезжую часть дороги. Строят эстакаду на проспекте.
05/12 работал недоброжелательный сотрудник, как будто не он обслуживает покупателя а я его. Здороваешься, в ответ тишина. Только сухое «назовите номер заказа», начинаешь диктовать номер заказ, перебивает также сухо, последние четыре цифры…
Если что то буду заказывать, то точно не через этот пункт.