Volkswagen центр, Максимум
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
854 отзыва
20 июля 2021
Оценивают машины неадекватно, говорят что торг будет минимальный, в итоге называли ниже чем в 2 раза. Очень долго осматривали.
1
10 ноября 2020
Обманщики, званят говорят хотят купить мой автомобиль по моей цене, съездил только время потратил и бензин, даже машину не стали смотреть сказали что моя цена слишком дорого((( хотя когда звонили я уточнял по какой цене хотят купить!!!
6
29 июля 2019
Добрый день. Не хотелось начинать знакомство с новой для меня маркой автомобиля с негативного отзыва. Но к сожалению придется. Так как видимо наша Российская действительность даже крупные немецкие концерны заставляет подстраиваться под нее. Я приобрел автомобиль Volkswagen Tiguan 2.0 TDS на вторичном рынке. Предпродажную проверку проходил здесь на Рыбинской улице, у дилера "Автоштад Нева". Выбрал именно этого дилера по той причине, что бывший владелец моего автомобиля покупал его здесь же. Плюсом было то, что бывший владелец моего автомобиля приобретал полис Dasveltauto на год полис действителен до 03.2020. На предпродажной диагностике, били выявлены неисправности с тормозной системой, а именно замена тормозных дисков и колодок по кругу, и все. После автомобиль был мной удачно приобретен. По истечению некоторого времени, я записался на прохождение Т.О. 90000 км. К данному дилеру, что-бы не потерять дополнительную гарантию. По условиям дилера для сохранения гарантии запасные части должны быть все оригинальные, в плоть до фильтра салона, и моторного масла. Запасные части были мной куплены, со всеми читаемыми штрих кодами, и оригинальными целыми упаковками. 18.06.2019 я приехал на Т.О. Машина провела в сервисе почти, весь день и к этому претензий нет. Потому-что Т.О. серьезное с заменой ремня ГРМ. Мною было принято решение заменить и "помпу" охлаждения так как она "висит" на ремне ГРМ, и что-бы не дай бог туда потом еще раз не лезть. Вечером приехал забирать автомобиль, радости не было придела. Машина прошла Т.О. по регламенту во время, и было в голове четкое понимание что теперь то все в порядке. Но тень сомнения отбросил тот факт, что когда я открыл капот меня смутил уровень охлаждающей жидкости в расширительном бачке. Он был на минимуме. Я подул "Ну ладно, здесь же работают специалисты, тем более машину только выгнали из сервиса. Наверное так и должно быть" И я благополучно уехал. Вчера 2.07.2019 у меня загорелась лампочка на приборной панеле, информирующая о том, что уровень охлаждающей жидкости ниже минимума, и ее нужно долить. Каково же было мое удивление когда при осмотре расширительного бачка, я ее там вообще не увидел. Срочно машину глушить, бегом в магазин, купил, долил. Позвонил в Автоштадт Нева, рассказал о моей проблеме, и о том, что она произошла именно после посещения данного заведения. Меня записали на сегодня 3.07.2019 к ним на осмотр. Сегодня утром 3.07.2019 я приехал, рассказал еще раз о моей проблеме. О том, что 18.06.2019 я проходил у них Т.О. с заменой помпы, и после этого у меня уходит антифриз. После томного смотрения куда-то в даль менеджер сервисного отдела начал мне рассказывать как утроенная система охлаждения двигателя автомобиля. Об участии радиатора, шлангов, и патрубков в ее работе. Его не смутил тот факт, что чуть больше двух недель назад я проходил у них обслуживание. И до того момента проблем с охлаждающей жидкостью не было. Мне предложили пройти диагностику за 960 рублей. Что-бы они посмотрели на результат своей работы. Теперь у меня остается открытым вопрос "В какой момент меня ввели в заблуждение?" В момент предпродажной проверки, или после прохождения Т.О. Очень не хочется верить в то, что именно таким образом данный сервисный центр "набивает" себе постоянных клиентов. И я очень сомневаюсь в том, что следующее обслуживание я поеду проходить к даному дилеру. При том, что ценник не самый гуманный, и качество сервиса получается тоже.
Добрый день. Пишу дополнение к моему отзыву. Сегодня 29.07.2019. После оставленного мною предыдущего отзыва 3.07.2019.
5.07.2019 со мной вышла на связь представитель данной организации. Руководитель отдела по работе с клиентами Верхова Мария. Сразу сложилось впечатление, что человек заинтересован в решении сложившейся ситуации, и реально переживает за лицо компании. Мария извинилась за сотрудника с которым я имел опыт "прекрасного" утреннего общения. Мне был предложен вариант оперативного решения мого вопроса. Было предложено выбрать любой удобный день, и удобное время. Когда я приехал вновь в сервис 9.07.19 у дверей меня встречал руководитель отдела сервиса Блинов Алексей. Алексей принял у меня автомобиль на диагностику , после окончания работ лично мне позвонил, рассказал о проведенных работах и причинах по которым могла уходить охлаждающая жидкость. Причина была озвучена следующая, что при замене "помпы" в системе охлаждения образовался воздушный пузырь который и послужил причиной ухода охлаждающей жидкости.
Плюсом ко всему мне помыли машину. За проведенные работы и мойку автомобиля денег не взяли. =) Впечатление от общения с руководящим составом компании осталось самое приятное. Печально только то, что по мимо своих основных обязанностей им приходится подчищать хвосты за менеджерами. Которые по сути являются лицом компании и должны формировать у клиентов приятные эмоции. Еще раз спасибо Марие и Алексею за их работу.
7
28 марта 2021
Отличный салон с отличными автомобилями. В нем работают действительно профессионалы своего дела.
1
2
9 мая 2022
Спасибо за обслуживание, быстро провели слелку
1
8 марта 2022
Шикарные автомобили, прицениваюсь, готовлюсь к покупке!
22 июня 2021
Оценка машины самая низкая по городу, снимают и накручивают за все. К примеру, за незаправленный кондиционер сняли 5 тысяч рублей. Ужасно!
5
8 апреля 2022
По итогу моего сегодняшнего визита - ТО4 плюс некоторые работы вне регламента по моей просьбе, скидка составила почти 4000 рубликов, очень ощутимо!
22 ноября 2022
Супер, довольна на все сто!
1
1
3 сентября 2019
В августе приобрела автомобиль у Сергея Сундеева. Уровень обслуживания максимальный: никаких претензий, только плюсы: профессионализм, качество, быстрота. Спасибо, буду рекомендовать Ваш салон
2
22 сентября 2019
Самый лучший сотрудник, Сундеев Сергей. Ему не безразличны клиенты, индивидуальный подход, куча позитива. Всегда доводит продажу не только до кассы, как все продавцы делают, а всегда под контролем, даже спустя неделю, уточняет всегда, есть ли вопросы. Всегда на связи, отвечает оперативно. Взяла уже третью машину и я счастлива, все благодаря Сергею!!!
1
15 апреля 2021
Позвали на выкуп автомобиля. Приехал в назначенное время - говорят извините, все занято, приезжайте завтра. Я уже не говорю о предложенной цене за мой фольцваген!
5
1 ноября 2022
Обслуживание замечательно, однозначно рекомендую!
1
11 декабря 2019
Подобрали отличный автомобиль. Профессиональные менеджеры, честно, доступно, понятно. Отличный кофе. Мы с сестрой постоянные посетители салона.
1
1
3 февраля 2021
Сотрудники отдела продаж открыто врут. По телефону одно, по факту приезда ничего не соответствует действительности. Очень странные методы, для официального дилера, привлечения клиента в салон.
3
24 ноября 2018
Первый опыт общения исключительно положительный. Профессионально, доброжелательно, быстро. Был сложный кузовной ремонт, справились быстро и качественно. Обычный водитель никогда не увидит качественного кузовного ремонта. В октябре 2018 была акция, в результате цены официалов оказались дешевле гаражных сервисов. Рекомендую.
1
4 августа 2021
Плохое отношение к клиенту! По телефону одна стоимость автомобиля, приезжаешь за 60 км. С области цена больше! Не советую!!!
3
1 ноября 2022
Привлекательные цены на обслуживание, сравнивал с другими местами.
28 октября 2021
Хороший салон, приветливые и профессиональные работники.
3
13 апреля 2019
Отзыв просил передать муж😜
Не сплю уже несколько дней, обдумывая, как можно организовать такую крутую работу ДЦ (сервис) за цену в 2 раза меньше, чем в автосалоне возле дома.
Второй раз прохожу ТО на поло и второй раз по стоимости дешевле в 2 раза чем в салоне возле дома.
При этом отношение работников настолько приветливое и отзывчивое насколько это возможно.
Ребята работают так, как никто другой, я в восторге!
А потом еще позвонили и спросили, все ли было по высшему разряду?» И я ответил - : «О, да!». В наивысшей степени доволен, спасибо!
1
1
9 мая 2022
Ценю хорошее качество и приятные цены.
3
26 ноября 2020
Никому не порекомендую. Из-за полной некомпетентности, правильнее написать - из-за абсолютной неадекватности менеджера я потерял 2,5 часа своего времени. Давно с таким не сталкивался(.
5
16 декабря 2022
Всё очень достойно, сотрудники рады клиентам.
1
17 июля 2019
Здравствуйте, начну с того, что приехал в этот салон по причине кузовного ремонта и покраски задней части. Мастер малярно кузовного цеха-Ермишин Михаил, составил смету, и она меня устроила. Загнали машину в цех и мне наобещали фото на всех этапах работы. В итоге не одного не увидел. Через пару дней позвонили и попросили приехать на осмотр проделанной работы. Приехал вроде устроила, хотя 100 процентного попадания в цвет не было, а также заметил не ровный зазор над фонарём и подтек краски. Попросил переделать, сказали, что устронят. В целом рассчитывал на лучшее качество от официального дилера и отношение к своей работе. Через день позвонили, сказали, что машина готова. Приехав в салон, мастер подогнал машину ко входу. Погода была не очень, дождливая. Посмотрел вроде зазор переделали, подтек убрали, но потом оказалось, что лучше бы я смотрел не на улице в дождь, а в помещении сухую. Забирал машину вечером, утром дождя уже не было и я увидел на заднем стекле по всей площади царапины, видимо, какой - то умный человек протёр тряпкой с песком. Приехал в салон, рассказал о проблеме, машину загнали на осмотр, сделали фото, параллельно услышал ,, Да это зимой скребком наверное сделали. Я говорю: ну да, на стекле с подогревом я думаю использовать скребок глупо ". Отправили написать притензию. Написал. Сказали, что в течении 10 дней ответят. Также написал мастеру, чтобы он ,, поблагодарил,, своих работников за очередную головную боль. Мастер ответил, что посмотрит камеры и виновные будут наказаны. В итоге ответа нет. Звоню в салон, мне отвечают:"Всё заняты, вам перезвонят". Прошло 2 часа, так никто и не перезвонил. В очередной раз набираю сам, мне отвечают, что вам ответ отправили на почту. Посмотрел, на почте ничего нет. Попросил отправить повторно. Тут же пришло письмо, мне показалось, что его писали во время нашего общения. Прочитал ответ, что оснований для безвозмездной замены заднего стекла нет. Перезвонил в салон, сказали, что надо было смотреть сразу, бумаги подписал, "досвидания". Изначально думал, что ответ будет отрицательный, но надеялся на порядочность, все таки официальный дилер.
4
30 ноября 2020
Приезжал на осмотр, что бы сдать свой авто, менеджеры хорошие, а вот механики которые осматривают автомобиль РУКОЖОПЫЕ.... Не смогли отчисть вин номер на раме, у меня это заняло меньше минуты...
2
1
28 мая 2021
К сервису претензий нет. Очень доволен фирменной мойкой, всегда заказываю, если не идет в подарок.
1
10 августа 2021
Отличный автосалон! Отзывчивый персонал! Рекомендую!
3
1
22 июня 2020
Довольно отзывчивый персонал, возможность посетить ремзону. Бывают небольшие косяки по сервису, исправляют по просьбе без оговорок.
1
9 июня 2020
Обслуживание на уровне! Мастер Сергей очень милый, воспитанный и очаровательный молодой человек. Рекомендую этот сервис!
1
15 октября 2021
Записывают на гарантийный ремонт на определенное время. Говорят, что займет 2 часа. Приезжаешь в назначенное время, отдаешь ключи, ждешь 2 часа, а оказывается за 2 часа никто еще не приступил к ремонту и только сейчас начнут и это займет "часик точно".
1
12 января 2020
Лучший салон Volkswagen по обслуживанию, подходу и лояльности к клиенту!!! Компетентные специалисты!!! Молодцы ребята, держите марку 💪🏻
3
1
6 мая 2022
Вежливые менеджеры, но оценивают авто на выкуп крайне низко.
25 ноября 2022
Нравится потому тут и обслуживаюсь, не вижу достойных конкурентов.
2
26 ноября 2020
В центре работают профессионалы своего дела Очень внимательные добродушный персонал
1
2
8 ноября 2018
Приятные менеджеры, быстрое и компетентное обслуживание. Купил машину с пробегом, позволили прокатиться, на подъемнике полняли, помыли, цену сторговали, быстро все оформили. Впечатления самые хорошие
1
2
22 октября 2021
Мне нравится как здесь ухаживают за моей любимой машинкой
1
1
20 сентября 2021
Хорошее место .не все быстро,но все качественно
1
15 января 2022
Частый клиент, очень нравится обслуживание и сервис!
1
1
13 декабря 2021
Хорошее обслуживание. Прекрасные консультанты.
1
16 ноября 2022
Всё нормуль, такие цены на ТО ещё поискать надо, и главное, что делают хорошо.
1
18 мая 2023
Качество - это главное, а цены ...цены они везде выросли..
3
15 февраля 2022
Специалисты отвечают на все вопросы, предоставляют достоверную информацию.
27 января 2021
Совершенно непонятное отношение продавцов к клиенту, навязывание кредитных предложений даже когда сказал что они не нужны:/ Необходимо пересмотреть клиентскую политику, нынешняя никуда не годится...
3
23 января 2019
все-таки фольксваген - это эталон качества, а Автоштадт - эталон работы официального дилера. все солидно, со вкусом, тест-драйв есть, консультанты реально помогают, а не просто на ухо что-то жужжат, условия кредита - отличные, я позволила себе взять пассат в кредит, не думала что вообще когда-то смогу такой машиной обладать)
2
2
29 октября 2020
Редкостные лентяи!
Сервис невнятный, всё на отвернись!
Страховщики вообще расслабились!
Не могут войти в нормальный режим после Смены юр лица, нет «ежовых» рукавиц, бесхребетное руководство загонит этот автоцентр на «дно»!
5
20 мая 2021
Нормальный vag центр. Ребята стараются. Белых воротником, на мой взгляд, многовато!
9 октября 2022
Хороший сервисный центр, просторно, красиво.
17 декабря 2022
Страховка по вкусным ценам
1
4 октября 2022
Только самые приятные впечатления всегда, люблю Максимум!))
8 мая 2022
По плану замена масла, замена подшипника, профилактика тормозной системы. Все выполнено, все супер.
3
1