Добрый день. Моему пределу нет возмущения. Прошу объяснить поведение ваших сотрудников. Малолетний сын по своей глупости открыл дверь. Было два сотрудника сначала женского пола узнав, что дома ребенок один... Ушла... За ней пришел мужик... И начал с того же вопроса. А далее последовали распросы кто живет и тд. Мне идти в полицию с заявлением на ваших сотрудников... Дозвониться я до вашей компании не могу, чтобы уточнить информацию
Пришол сегодня домой на двери на клеили наклейка 3 шт Аш!!! И отключен свет,отключили без предупреждения!!!!!! Хотя долг 11000т осталось в прошлом месяце было 15 т я оплатило осталось 11 т,Звонил трубку не берут, дозвонилась спустя час долго меня соединяли с то с одним оператором то другим в итоге они не увидели прошлый платеж извинились,но в итоге подключать не будут пока весь долг до конца не оплатим да ещё и за подключения платить,это вообще бес придел какой-то!!!!!у когда-то по 50т 100т и им не отключают,а у кого-то копейки им иза 500р отключают разберитесь со своими сотрудниками!!!!! или я обращусь в Прокуратуру на вас!!!!!
Здравствуйте, 8 февраля 2024 года в 11:15 утра пришел электромонтер Осадчий А.А. и контролер Ледяева О.В. и без уведомления о своем приходе отключили мне счетчик света в квартире Написали акт и засунули его в почтовый ящик без моей подписи. дома я была весь день и возникает вопрос. на каком основании они решили не уведомлять меня о том, что выключают свет за неуплату долга ? и за это я заплатила 3000 рублей. за что? за то что они без предупреждения меня об этом молча выключили все и ушли? на след день пришел электрик и четко дал понять что они ДОЛЖНЫ БЫЛИ УВЕДОМИТЬ МЕНЯ О СВОЕМ ПРИХОДЕ, ПОЗВОНИВ ХОТЯ БЫ В ДОМОФОН.
возникает вопрос: то, что они в наглую выключили и ушли, я заплатила за это 3000 рублей, это вообще законно? прошу ответить мне на это сообщение, либо я буду вынуждена разобраться в этом вопросе через суд
Отключили свет за неуплату, связано с оформляемых банкротством, но не в этом суть. После отключения обратилась на таращанцев 18 где меня встретила очень приветливый персонал, как в кабинете 3 так и в кассе, все разъяснили, приняли заявку на подключение после оплаты долга. Очень переживала когда подключат, так как была пятница и впереди выходные, но к моему удивлению и радости подключили в 16 часов, очень оперативно. Спасибо большое!!!!
Я в шоке, прошла неделя после оплаты долга и все ещё свет не подключили. Мало того что отключили без предупреждения, так ещё каждый день при обращении говорят что подключат сегодня и в итоге не подключают, дом в котором нет газа на секунду, в квартире где ребенок маленький. Ссылаются на подрядчиков, которые в свою очередь просто инкогнито без адреса и племени. Трубки не берут, приходится через горячую линию каждый раз пытаться узнать есть ли результат. У меня шок и стресс, слов нет. Делайте выводы, но данная организация на дне.
Такое ощущение что отзывы начальство не читает вот сижу уже час в очереди я второй ни какого движения работает один человек сколько можно писать отзывов нечего не меняется
Приезжаю третий раз, выписать квитанцию на оплату. Утром- очередь, вечером - очередь, на следующее утро- очередь и очередь не маленькая.ну неужели 1 специалист в состоянии обслужить весь район?
Зачем давать номера телефона 2 шт, если никогда не берете трубку? Сказали позвонить 2ого в 12 звоню пол часа уже подряд, не але. У вас сегодня короткий день, я не знаю готова платежка или нет.Просьба начальство контролировать клиентоориентированность.
Ужас. Не понимаю как их ещё не привлекли к уголовной ответственности за мошенничества в крупных размерах. Каждый раз одно и то же : списывают в подъезде Показания соседей и завышают оплату, на заявления не реагируют, потом Показания всё же меняют, а сумму по ошибочным показаниям нет, потом отключают электричество без предупреждения! В квартире никто лет 6 не живёт вообще, собственник живёт в другом городе, квартиру не сдаёт. Откуда долг 8000? Им по барабану, объяснить не могут от уда у них образовалась задолженность, электричество не подключают. Ежемесячные платежи были регулярно за 1 кВт в месяц, чтобы норматив не начисляли, так всё равно 😱🤬 Посоветуйте куда жаловаться?
Пришла, на двери написано, что не принимают граждан в связи с эпидемиологической обстановкой. По приходу домой дозвонилась до них и сотрудники ответили на все интересующие меня вопросы, да было занято долгое время, НО видимо огромный наплыв звонков от потребителей.
Больше всего удивляют неадекватные люди, которые без капли совести и элементарного нормального поведения и воспитания долбят ногами в закрытые двери, орут матом на весь коридор и считают, что им кто-то обязан, ПРИ ЭТОМ чёрным по белому для таких написано, что приём не ведется! А вместо того, чтобы заниматься по-русски говоря ..., пошли бы поработали может и читать бы научились и мозгами шевелить.
А сотрудникам огромное спасибо за терпение и за оказанную помощь : что сделать и куда мне обратиться лучше по моей проблеме.
Приехав к Краснооктябрьскому отделению, малость растерялась:народу- тьма , все недовольны, мол,не дозвониться, не записаться, показания прибавляют, деньги дерут...
Дозваниваясь( 960703)была настроена негативно. Но!!! Очень приятная девушка Ирина(если правильно расслышала) выслушав , перенаправила в нужное отделение, а там ответила не менее приятная и терпеливая девушка (к сожалению не представилась), несколько раз переповторила мне непонятливой что и как надо сделать, что , как и куда написать. Зайдя на сайт я все нашла, поняла , написала , ответили, что заявка принята через 5- 7 минут.
Буду ждать развязки.
Пока все ОК
Шарашкина контора 🤬!
Полнейший бред работы
сотрудников 👎 и данной
«организации».
Ежемесячные разбирательства
с завышением показаний и
соответственно начисления
Оплаты. Откуда берутся
эти данные , не понятно?
На чьё усмотрение?
Отключили пенсионерам свет
без предупреждений! ПЕНСИОНЕРАМ!
Которые остались без продуктов питания
И без средства связи с внешним миром!
Долга не было и…
ВНИМАНИЕ- появился, при ежемесячных
Во время оплаченных квитанций!
Это вопрос 💯 будет рассматриваться
в прокуратуре, «уважаемые» недосотрудники!!!
Каждый месяц,а то и не один раз.Сейчас зимой, в самый холод и мороз с ветром,Ваша компания отключает электричество.Наш дом отваливается газовым электрическим котлом.я с детьми нахожусь в декрете и постоянно дома.Дома очень холодно,дом остывает быстро.дети замерзают даже в тёплых одеждах. Почему Ваши работники не устраняют проблемы весной,когда не холодно и не жарко. По вашей вене мёрзнут люди и маленькие дети.А от холода и заболеть можно,сами знаете что сейчас карантины по всей стране,а вы масло в огонь подливаете
УЖАС!!! Показания уже второй месяц берутся с воздуха(. На звонки ни ответа,ни привета... В январе сама высчитала и оплатила по факту! А в феврале уже повесили долг в 3000 ₽, и опять не верные данные. Как это работает? Кто вообще занимается списанием счётчиков? При мне ни разу никто ни чего не переписывал... Хочется задать вопрос:" Вы чего там курите, уважаемые сотрудники энергосбыта?" Если и дальше так будет продолжаться, то следующее обращение будет уже в исковом порядке в суд.
По Таращанцев 19 Энергосбыт работает грубый персонал, у который ничего не может объяснить. Кассир дохлый, как нам в срок платить, она на больничном. С клиентами работает одно окно, очередь на улице, у всех жалобы на эту шаражкину контору, платим по счетчику, а они не понятно как начисляют, показания за июнь разбили на две суммы : часть за июнь, часть за июль так как плата повышается с 1 июля. Потребовала объяснений сказали в общую очередь, требую жалобную книгу, не дают, пришлось ждать, вся книга в жалобах, ни одного положительного отзыва. Поповоду платежки за июль 2022г.надо обращаться в прокуратуру и телевидение, это беспредел, к нам просто залезли в карман.
Вижу много негативных отзывов, но в моем случае, при переоформлении лицевого счета, мне очень понравилась организация процесса, никуда не ездила, не звонила, отправила заявление и фото всех докумнтов на почту Энергосбыта и через 2 дня уже позвонили и дали информацию по моему вопросу, моментально ответили по письму на почту, зарегистрировав мое обращение. Поэтому, по сравнению с тем же ИВЦ, мне организация работы энергосбыта нравится.
Такая же история, как написана ниже. Энергосбыт самовольно вносит показания счётчиков, хотя я подаю показания сама, а они выставляют квитанцию на 1000 кв за месяц на 5 тыс рублей на квартиру, в которой живёт 2 человека и максимальное потребление за месяц 200 кв, т к в течении дня все на работе. Очень странно, что происходит
Приписывают киловатты, по 200 и более. Почему это происходит, кто этим занимается? Дозвонится невозможно, спросить не у кого, телефоны заняты, очередь не выстоишь. Кто подскажет, как с этим бороться?
Квитанции шлют не понятно как, 3 месяца на меня приходили, а тут вдруг на старого хозяина пришли, задолженность какую-то прислали, по сумме ровно столько же, сколько я в прошлом месяце оплатил, и дозвониться до них вообще ни как не возможно..
Ужас. Показания счетчиков рисуют из неоткуда. Не передала показания за мес. нарисовали сумму в 3800₽, как это можно нажечь 1чел в кв. Вообще уже. И кто рисует эти показания?
на основании каких данных были сформированы показания указанные в платежах за ноябрь ? Показания в платёжке ***647 сняты 22.11.21 ,а показания счётчика ** 615 сняты 04.12.21 .э то как понимать ? Они в разы отличаются от показаний счётчиков. И такое происходит не первый раз. Дайте обоснованный ответ.
16 марта 2021 года подал заявку на опечатывание и регистрации счетчика. Занимаются отговорками. То у них машины нет то программа не работает. Предлагают пока они не соизволят приехать платить по среднему. Я платил по счетчику 300 рублей в месяц примерно. Средний где-то около 900 рублей!!
Хамство, ложь, полная некомпетентность и чувство полной безнаказанности.
В следствии чего подаю жалобу во все возможные инстанции в том числе и в прокуратуру о мошенничестве. Пусть проводят проверку.
Ужасный бардак. Маме второй раз за два месяца приносят квитанции с завышенными показателями, хотя она живет одна и за квартиру платит исправно. Последние прказания завышены на 400 кв при среднем расходе за месяц 100 кв. Безобразие, ей приходится выстаивать трехчасовые очереди, чтобы изменить платежку. Она переживает и рискует заболеть в толпе таких же пострадавших от некомпетентности сотрудников, формирующих квитанции с грубыми ошибками (что характерно в пользу организации).
Очень довольна работой данного отделения, была уже 4 раза лично там, да людей много, но не персонал виноват что к ним приходят посетители. Всегда отвечали мне без грубости, помогали заполнить правильно заявления. Отлично работают с заявками через личный кабинет энергосбыта, всегда перезванивать и говорят о том что заявка прошла или если что-то не так, озвучивает что нужно переделать чтобы все прошло. С утра дозвониться сложно, но после обеда с первого раза дозваниваешься.
Всегда очередь. Принимают очень медленно. При четырёх окнах, работают два, а то и одно. Наведите порядок. Квартира муниципальная. Поставили счётчик, за свой счёт, в аккурат перед Новым годом, нам сказали, что после праздников нужно прийти написать заявление на опломбировку, принести счётчик старый и документы на новый. Все принесла, а мне в окошке сотрудник и говорит:" чего вы его притащили, пусть у вас дома лежит. Пишите заявление. К вам придут и опломбируют". Так вот сегодня уже март закончился, а опломбировать так никто и не пришёл. А плату за электроэнергию берёте исправно. Попробуй не оплати. Выходит обманули. Как и обманывают с тем, что ходят контролёры.
14
1
Alena
Знаток города 7 уровня
11 января 2022
Когда это безобразие закончится! ЧТо за бардак а не организация! не возможно дозвонится совершенно. Отключили эл-во без предупреждения после погашения маленького долга. Нет ни акта, ни даты. Нет возможности дозвониться. Что это такое ???
7
E
Evgeny I.
Знаток города 4 уровня
4 февраля 2022
Пригласили забрать договор, приехал к закрытой двери, на стуки или звонки не реагируют, время рабочее и видно, что просто не хотят открывать. Очередь у входа недовольна, никто не может зайти внутрь - издевательство на народом.
Не умеют работать. В капремонт и ЖЭУ документы приняты и оформлены, быстро. А в ЭНЕРГОСБЫТе Краснооктябрьского района очень долго, значит, они ещё не обучались.
Руководитель Левонская наглая лгунья, сначала говорит, что во время пандемии контроллера пригласить и счётчик установить нет возможности вам, но как только счётчик будет вам установлен, расчёт за время коронавируса(апрель, май) будет произведен исходя из нового счётчика. А как только сняли карантин, обещания потеряли свою силу. Платите по увеличенному коэффициенту. Разговаривать не желает-сбрасывает телефонную трубку.
Очень долгое обслуживание, народ стоит в коридоре, жара, духота. Бабушкам плохо. Хотели взять бланк заявления, отправили стоять в очередь. Просто ужас.
Энергосбыт - место волшебное. То меня уверяли, что ко мне приходил сотрудник по заявке, но приходил он в марте, а заявка составлена в мае, причем год один и тот же. То они "приняли заявление" и практически поклялись ответить "в кратчайшие сроки" - этой истории уже месяца три, как бы не больше... То вот теперь прислали СМС про долг по какому-то неизвестному мне счету...
Колл-центр трубку не берет, робот исправно сообщает, что "до соединения 5 минут", другого ответа я не дождалась, хотя ждала минут 15. И да, господа энергетики, на сайте телефон надо бы написать. И завести бесплатный для входящих номер, не последний проводок без соли доедаете.
Не знаю как можно их оценивать. Всегда народ, работают по старинке, живая очередь не пойми в какое окно. Дозвониться можно но сложно, дистанционно ни один вопрос не урегулировать, нужно идти ножками и писать какие-нибудь завления и иметь с собой кучу документов,справок и желательно копии всех этих документов. Застряли в прошлом
11
К
Ко
Знаток города 6 уровня
3 июня 2020
Организация застряла в советском союзе. Неприятные хабалистые специалисты принимают граждан не торопясь заведомо с негативом относясь к гражданам. На любое действие требуется бумажная справка. Дозвонится и решить вопрос по телефону это вообще фантастика.